Chiến lược marketing của Chanel – Hành trình kiến tạo di sản thời trang xa xỉ

Chiến lược marketing của Chanel tập trung vào việc duy trì hình ảnh thương hiệu thanh lịch, sang trọng, nhưng vẫn bộc lộ được cá tính và sự độc đáo của sản phẩm. Trải qua hơn một thế kỷ phát triển, Chanel không ngừng đổi mới và phát triển nhưng luôn giữ vững giá trị cốt lõi và triết lý kinh doanh qua các chiến dịch marketing thông minh.

Tất cả những yếu tố này đã giúp Chanel xây dựng và duy trì vị thế hàng đầu trong ngành công nghiệp thời trang. Để hiểu rõ hơn về sự thành công này, mời bạn cùng Hienu tìm hiểu bài viết sau.

I. Tổng quan về Chanel

1. Lịch sử hình thành và phát triển

Chiến lược marketing của Chanel

Chanel – Quá trình trở thành biểu tượng thời trang toàn cầu

Chanel là một trong những thương hiệu thời trang cao cấp hàng đầu thế giới, được biết đến với các sản phẩm như túi xách, nước hoa và trang sức cao cấp mang phong cách nước Pháp tinh tế.

Chanel bắt đầu ra mắt từ năm 1909 khi Coco Chanel – người sáng lập thương hiệu – mở cửa hàng mũ đầu tiên tại Paris. Coco Chanel đã dần xây dựng và phát triển Chanel trở thành thương hiệu thời trang cao cấp, đồng thời trở thành một trong những nhà thiết kế ảnh hưởng nhất thế kỷ 20.

Trong những năm 1920, Coco Chanel đã tạo nên bước đột phá khi ra mắt chiếc váy liền thân thanh lịch, gọn gàng – một phong cách mới lạ so với các thiết kế thời bấy giờ. Chiếc váy Chanel trở thành biểu tượng của vẻ đẹp thanh lịch, sang trọng mà vẫn tiện dụng. Từ đây, Chanel bắt đầu khẳng định vị thế đặc biệt của mình trong giới thời trang thế giới.

Sau khi Coco Chanel qua đời vào năm 1971, nhiều nhà thiết kế tài năng như Karl Lagerfeld đã liên tiếp kế thừa và phát triển Chanel. Dưới sự dẫn dắt của các nhà thiết kế xuất sắc, Chanel không ngừng sáng tạo, đổi mới và khẳng định phong cách thời trang mang tính biểu tượng của mình.

Ngày nay, Chanel đã trở thành một trong những thương hiệu thời trang xa xỉ hàng đầu, được ưa chuộng bởi các tín đồ thời trang trên toàn thế giới. Thành công của Chanel có được là nhờ vào tầm nhìn chiến lược, sự sáng tạo không ngừng và khả năng thích ứng linh hoạt của thương hiệu này trong suốt quá trình phát triển.

2. Tầm nhìn và sứ mạng

Tầm nhìn và sứ mạng

Tầm nhìn và sứ mạng của Chanel được xây dựng từ tâm hồn của Gabrielle “Coco” Chanel và tiếp tục được thể hiện qua các giai đoạn phát triển của thương hiệu.

Tầm nhìn của Chanel là mong cầu khai phóng cá tính của phụ nữ, khẳng định vẻ đẹp và sự tự tin của họ thông qua phong cách và thẩm mỹ. Vì vậy, Chanel luôn hướng đến việc mang đến cho phụ nữ những sản phẩm thời trang và phụ kiện sang trọng, thanh lịch và đầy phá cách.   

Sứ mạng của Chanel tập trung vào việc bảo tồn và phát triển tinh thần sáng tạo, sự tinh tế và thời trang cổ điển với những giá trị vượt thời gian. Thương hiệu cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao, từ các bộ sưu tập thời trang đến đồ dùng mỹ phẩm và các dòng phụ kiện. Chanel đề cao sự sáng tạo và chất lượng trong từng chi tiết.

Ngoài ra, đây còn là nơi phát triển của sự sáng tạo và đổi mới. Chanel luôn đặt mình vào vị trí dẫn đầu trong ngành thời trang và làm đẹp bằng cách đổi mới và thử nghiệm nhiều ý tưởng mới lạ, từ các mẫu thiết kế thời trang đến nghệ thuật trình diễn và chiến lược thương hiệu.

Tóm lại, Chanel không chỉ là một thương hiệu thời trang, mà còn là biểu tượng của sự sang trọng, phong cách và tinh thần sáng tạo, giữ vững sứ mệnh và tầm nhìn của Gabrielle Chanel qua nhiều thế hệ.

II. Định hướng chiến lược marketing

1. Định vị thương hiệu

chiến lược marketing

Chanel định vị bản thân là một thương hiệu xa xỉ, là biểu tượng của sự thanh lịch, sang trọng và sáng tạo trong ngành thời trang và làm đẹp. 

Với châm ngôn “Không lặp lại những gì người khác đã làm và thành công trong ngành sáng tạo này, phải là kẻ tiên phong nếu muốn là người chiến thắng” Chanel luôn cung cấp các sản phẩm đặc trưng với cá tính độc đáo thu hút rất nhiều sự quan tâm của người tiêu dùng.

Qua quá trình phát triển bền bỉ, không ngừng đổi mới sáng tạo dựa trên các giá trị cốt lõi và triết lý của thương hiệu, Chanel đã xây dựng cho mình một vị thế vững chắc và rất khó suy chuyển không chỉ trên thị trường thời trang mà còn có các lĩnh vực văn hóa, nghệ thuật và xã hội khác.

2. Khách hàng mục tiêu

Chiến lược marketing của Chanel nhắm đến nhóm khách hàng mục tiêu là những người ưa chuộng các sản phẩm thời trang và phụ kiện cao cấp, đặc biệt là những khách hàng có gu thẩm mỹ tinh tế, yêu cầu cao về chất lượng và cá tính của sản phẩm. 

Đối tượng này đặc biệt quan tâm đến chất lượng và sự độc đáo trong từng sản phẩm của thương hiệu, từ những bộ sưu tập thời trang đến các sản phẩm mỹ phẩm và phụ kiện. Họ tin tưởng vào sự tinh tế và sáng tạo của Chanel để thể hiện phong cách cá nhân và khẳng định đẳng cấp của mình trong xã hội.

Xem thêm: Chiến lược marketing của VERSACE – Tạo dựng đế chế thời trang sang trọng  

III. Chiến lược marketing của Chanel

1. Xây dựng thương hiệu khác biệt hóa và chiến lược ba không

chiến lược marketing

Với tâm thế duy trì và phát triển các giá trị cốt lõi của thương hiệu, dù trải qua nhiều giai đoạn phát triển và và đổi mới chiến lược để phù hợp với mục tiêu doanh nghiệp nhưng Chanel vẫn luôn duy trì triết lý kinh doanh độc đáo của mình.  

  • Điều quan trọng nhất với Chanel không phải thời trang mà là phong cách

Thương hiệu luôn đặt sự cá nhân hóa và tính độc đáo lên hàng đầu trong chiến lược sản phẩm của mình. Sự bảo thủ của Chanel không phải là sự kì thị mà là sự khẳng định rõ ràng về sự khác biệt của mình trong thế giới thời trang, mang đến cho khách hàng một phong cách vượt thời gian và luôn đậm chất cá nhân.

  • Không quan tâm đến đối thủ cạnh tranh

Thay vì quan tâm đến đối thủ cạnh tranh, Chanel tập trung vào việc làm tốt nhất những gì mình biết và tin tưởng. Thế mạnh của Chanel nằm ở việc tạo nên những sản phẩm và trải nghiệm độc đáo, thực sự có giá trị với khách hàng, hơn là theo đuổi cuộc chạy đua về số liệu và thị phần.

  • Không bao giờ giảm giá

Chanel quyết định không bao giờ giảm giá sản phẩm của mình. Điều này làm nổi bật sự sang trọng và giá trị cao cấp của thương hiệu. Khách hàng của Chanel không chỉ mua sản phẩm vì giá cả mà họ đầu tư vào một trải nghiệm và một lối sống đích thực.

  • Không bán hàng trên mạng xã hội, sự hiện diện trên mạng xã hội để tôn vinh thương hiệu

Chanel có mặt đầy đủ trên nhiều trang mạng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter,… nhưng các nền tảng này chỉ được sử dụng để tôn vinh và khẳng định thương hiệu thay vì tương tác trực tiếp với khách hàng. Những nền tảng này được sử dụng để phản ánh phong cách, sự sang trọng và sự đẳng cấp của Chanel. 

2. Chiến lược marketing mix

  • Chiến lược sản phẩm

Chiến lược sản phẩm

Sự đa dạng và độc đáo: Chanel sản xuất một loạt các sản phẩm trong các lĩnh vực như thời trang, nước hoa, mỹ phẩm và trang sức, nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.

Chất lượng và sự tinh tế: Thương hiệu luôn cam kết đem đến những sản phẩm chất lượng cao, được làm từ những nguyên liệu và chất liệu quý giá như tweed, lụa, da thật và vàng trắng.

Phong cách cổ điển và tối giản: Phần lớn các thiết kế của Chanel mang đậm phong cách cổ điển với sự tối giản trong cách cắt may và sử dụng hai màu chủ đạo là trắng và đen.

Sản phẩm biểu tượng: Chanel luôn duy trì và phát triển những sản phẩm biểu tượng như bộ suit (bao gồm áo vest và chân váy), các sản phẩm sử dụng vải tweed, nước hoa Chanel Number 5, hoa Camellia, dây chuỗi Chanel và giày 2 màu (Bicolor). Những sản phẩm này đã trở thành những biểu tượng không thể thiếu trong ngành thời trang cao cấp.

  • Chiến lược giá

Giá trị cao cấp: Chanel xác định các sản phẩm của mình ở một phân khúc giá cao cấp, phản ánh sự sang trọng và đẳng cấp của thương hiệu. Giá của các sản phẩm Chanel thường cao hơn so với các thương hiệu thời trang trung bình do chất lượng và hình ảnh thương hiệu mà Chanel mang lại.

Không giảm giá: Thương hiệu duy trì chính sách không giảm giá sản phẩm. Điều này giúp tạo ra sự hiếm có và độc đáo của sản phẩm Chanel, đồng thời duy trì giá trị cao cấp của thương hiệu trong mắt người tiêu dùng.

Sự đầu tư vào trải nghiệm và giá trị: Giá của sản phẩm Chanel không chỉ đơn thuần là chi phí mà còn là sự đầu tư vào trải nghiệm và giá trị mà khách hàng nhận được khi sở hữu một sản phẩm của thương hiệu này. Việc mua sắm Chanel không chỉ là mua sản phẩm mà còn là một trải nghiệm cảm xúc và cảm giác thượng lưu.

Xem thêm: Chiến lược Marketing của Dior – Điều gì tạo nên một thương hiệu đẳng cấp?   

  • Chiến lược phân phối

Chiến lược phân phối

Cửa hàng cao cấp và độc đáo: Chanel tập trung vào việc mở các cửa hàng sang trọng và độc đáo tại các địa điểm mua sắm cao cấp và các thành phố lớn trên toàn cầu. Những cửa hàng này không chỉ là nơi bán hàng mà còn là điểm đến thú vị và trải nghiệm cho khách hàng.

Kênh phân phối chọn lọc: Chanel lựa chọn các kênh phân phối chọn lọc và chỉ định một số đại lý bán hàng uy tín để bảo đảm sự thích hợp và đồng nhất của trải nghiệm mua sắm. Điều này giúp thương hiệu duy trì được sự sang trọng và đẳng cấp của sản phẩm.

Không bán hàng trực tuyến: Mặc dù có mặt trên các nền tảng mạng xã hội nhưng Chanel không bán sản phẩm trực tuyến. Thay vào đó, các kênh trực tuyến của Chanel thường được sử dụng để tôn vinh và khẳng định thương hiệu, mang đến những trải nghiệm thương hiệu đặc biệt cho khách hàng.

Sự hiện diện toàn cầu: Chanel có một mạng lưới phân phối toàn cầu với sự hiện diện mạnh mẽ tại các thị trường lớn như châu Âu, Bắc Mỹ, châu Á và các khu vực mua sắm cao cấp khác trên thế giới.

Sự tinh tế trong trải nghiệm khách hàng: Chanel đầu tư vào các chi tiết nhỏ nhằm tạo ra một trải nghiệm mua sắm sang trọng và đẳng cấp cho khách hàng. Từ cách bài trí cửa hàng đến dịch vụ chăm sóc khách hàng, tất cả đều được thiết kế để tăng cường giá trị thương hiệu và sự hài lòng của khách hàng.

  • Chiến lược quảng bá

Chiến lược quảng bá

Quảng cáo in ấn và truyền hình: Chanel thường sử dụng các chiến dịch quảng cáo in ấn trên các tạp chí thời trang cao cấp và các bản xuất bản đặc biệt. Họ cũng đầu tư vào các đoạn quảng cáo truyền hình cao cấp, thường có sự tham gia của các ngôi sao và nhân vật nổi tiếng để tôn vinh và thúc đẩy hình ảnh của thương hiệu.

Sự kiện và triển lãm: Chanel thường tổ chức các sự kiện và tham gia vào các triển lãm thời trang quốc tế như Paris Fashion Week để giới thiệu các bộ sưu tập mới và tăng cường sự hiện diện của thương hiệu trên thế giới.

Sử dụng mạng xã hội: Mặc dù không bán hàng trực tuyến, Chanel sử dụng các nền tảng mạng xã hội như Instagram, Facebook và Twitter để chia sẻ hình ảnh, video và các thông tin liên quan đến sản phẩm, sự kiện và hoạt động của thương hiệu. Những nền tảng này được sử dụng để tạo dựng và duy trì mối quan hệ tương tác với người hâm mộ và khách hàng.

Mối quan hệ công chúng và PR: Chanel có một chiến lược PR chuyên nghiệp để duy trì sự quan tâm của truyền thông và công chúng đối với các hoạt động của thương hiệu, từ các sự kiện đặc biệt đến những câu chuyện về nguồn gốc và giá trị của sản phẩm.

Đại sứ thương hiệu: Chanel sở hữu các đại sứ thương hiệu có sức ảnh hướng lớn và thường đại diện cho họ trong các chiến dịch quảng bá và sự kiện. Những đối tác này thường là các người nổi tiếng trong ngành thời trang, diễn viên và những cá nhân có ảnh hưởng trong cộng đồng mạng, giúp tăng cường sự thân thiện và tầm nhìn của thương hiệu.

Tôn vinh giá trị thương hiệu: Chanel luôn đặt giá trị thương hiệu lên hàng đầu trong các chiến dịch quảng cáo và PR, nhấn mạnh vào sự tinh tế, sang trọng và sự độc đáo của sản phẩm và phong cách của mình.

IV. Vị thế thương hiệu

Vị thế thương hiệu

Hiện tại, Chanel đang là một trong những thương hiệu thời trang và mỹ phẩm cao cấp hàng đầu thế giới, với vị thế thương hiệu đặc biệt trong tâm trí khách hàng.

  • Sang trọng và đẳng cấp 

Chanel là biểu tượng của sự sang trọng và đẳng cấp trong lĩnh vực thời trang và làm đẹp. Với hơn 100 năm lịch sử, thương hiệu đã xây dựng một hình ảnh vững chắc trong lòng khách hàng toàn cầu.

  • Sản phẩm biểu tượng

Các sản phẩm của Chanel như nước hoa Chanel No.5, bộ suit tweed, dây chuyền chuỗi, và giày 2 màu (Bicolor) đã trở thành biểu tượng của thương hiệu và được khách hàng săn đón trên toàn thế giới.

  • Sự hiện diện toàn cầu

Chanel có một mạng lưới phân phối rộng khắp toàn cầu, với các cửa hàng sang trọng tại các thành phố lớn như Paris, New York, London, Tokyo và nhiều địa điểm mua sắm cao cấp khác.

  • Tầm ảnh hưởng trong ngành thời trang

Chanel luôn là một nguồn cảm hứng mà nhiều thương hiệu đã và đang cố gắng đạt được. Thương hiệu này thường xuyên trở thành chủ đề của các bài báo. Đặc biệt các bộ sưu tập thời trang của họ thường được khen ngợi và luôn được chờ mong trên các sàn diễn thời trang quốc tế.

  • Cách tiếp cận khách hàng đặc biệt: 

Chanel không chỉ bán sản phẩm mà còn tạo ra một trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng, từ việc mua sắm tại cửa hàng đến các sự kiện và chiến dịch quảng cáo tinh tế trên mạng xã hội và các phương tiện truyền thông.

V. Kết luận

Tóm lại, các chiến lược marketing của Chanel đã góp phần không nhỏ cho sự phát triển của doanh nghiệp. Chanel hiện tại không chỉ đơn thuần là một thương hiệu thời trang cao cấp mà còn là biểu tượng của sự sang trọng, đẳng cấp và phong cách độc đáo, thu hút. Tất cả nhằm khẳng định vị thế vững chắc của Chanel trong lòng khách hàng toàn cầu.

BÀI VIẾT LIÊN QUAN

Đánh giá bài viết

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *