Chiến lược marketing của FPT – Đẩy mạnh Chuyển đổi số

Chiến lược marketing của FPT đã xây dựng và triển khai các chiến lược kinh doanh một cách hiệu quả như thế nào. Và tại sao FPT trở thành một trong những tập đoàn về công nghệ nổi tiếng ở Việt Nam.Hãy cùng Hienu tìm hiểu thêm về chiến lược Marketing của FPT nhé!

l. Tổng quan về Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom) 

1. Giới thiệu về FPT

Chiến lược marketing của FPT

Công ty Cổ phần Viễn thông FPT là công ty dịch vụ CNTT lớn nhất tại Việt Nam với lĩnh vực kinh doanh chính là cung cấp các sản phẩm dịch vụ công nghệ thông tin. Vào năm 2007 FPT là doanh nghiệp lớn thứ 14 của Việt Nam, theo như thống kê của Chương trình Phát triển Liên Hợp Quốc.

Được thành lập ngày 31/01/1997, Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom) khởi đầu với tên gọi Trung tâm Dịch vụ Trực tuyến. Hơn 10 năm qua, từ một trung tâm xây dựng và phát triển mạng Trí tuệ Việt Nam với 4 thành viên, giờ đây, FPT Telecom đã trở thành một trong những nhà cung cấp hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực viễn thông và dịch vụ trực tuyến với tổng số hơn 2.000 nhân viên và hàng chục chi nhánh trên toàn quốc.

Những lĩnh vực hoạt động chính của FPT: 

  • DV giá trị gia tăng trên Internet và thoại di động
  • Đại lý cung cấp các Internet, dịch vụ viễn thông
  • Đại lý cung cấp dịch vụ phim ảnh, âm nhạc trên internet, truyền hình và điện thoại di động
  • Dịch vụ thông tin giải trí, nhắn tin,…
  • Đại lý cung cấp trò chơi trực tuyến trên Internet và điện thoại di động
  • Cung cấp hạ tầng mạng viễn thông cho dịch vụ Internet 

2. Giá trị cốt lõi và tầm nhìn chiến lược của FPT

tầm nhìn và chiến lược

Giá trị cốt lõi: “Tôn, Đổi, Đồng – Chí, Gương, Sáng”. Đổi: Không ngừng đổi mới, sáng tạo, dám nghĩ dám làm, thích ứng nhanh chóng với sự thay đổi của thị trường. Đồng: Đồng lòng, đoàn kết, hợp tác, cùng nhau phát triển. Sáng: Luôn sáng tạo, đổi mới, học hỏi không ngừng, tiên phong trong mọi lĩnh vực. Gương: Luôn gương mẫu, giữ gìn uy tín của bản thân, gia đình và tập thể. Tôn: Luôn tôn trọng con người, đề cao đạo đức kinh doanh, lấy khách hàng làm trọng tâm. Chí: Có chí hướng lớn, đam mê cống hiến, đặt mục tiêu cao và nỗ lực để đạt được mục tiêu.

Tầm nhìn chiến lược: “FPT trở thành tập đoàn công nghệ hàng đầu Việt Nam và Top 50 công ty hàng đầu thế giới về cung cấp dịch vụ, giải pháp chuyển đổi số toàn diện vào năm 2030”

Xem thêm: Sáng tạo đổi mới và trách nhiệm xã hội 

ll. Phân tích thị trường và tệp khách hàng của FPT

1. Tình hình thị trường công nghệ tại Việt Nam

tình hình thị trường

Ngành công nghệ viễn thông Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ và có nhiều tiềm năng to lớn. Với sự quan tâm và đầu tư của Chính phủ, cùng với sự nỗ lực của các doanh nghiệp, ngành công nghệ viễn thông Việt Nam sẽ tiếp tục phát triển và đóng góp ngày càng lớn vào sự phát triển kinh tế – xã hội của đất nước.

Hạ tầng viễn thông:

  • Hạ tầng viễn thông Việt Nam tiếp tục được đầu tư phát triển để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của người dân và doanh nghiệp.
  • Việt Nam có mạng lưới viễn thông rộng khắp, bao phủ hầu hết các khu vực trên cả nước.
  • Mạng lưới viễn thông Việt Nam được đánh giá là hiện đại và tiên tiến, với tốc độ truy cập internet cao và chất lượng dịch vụ tốt.

Số lượng thuê bao:

  • Tính đến tháng 6/2024, Việt Nam có hơn 170 triệu thuê bao di động và hơn 20 triệu thuê bao internet cáp quang.
  • Số lượng thuê bao viễn thông tại Việt Nam đang tăng trưởng đều đặn.
  • Mức độ thâm nhập viễn thông tại Việt Nam cao, với hơn 70% dân số sử dụng điện thoại di động và hơn 40% dân số sử dụng internet.

Dịch vụ viễn thông:

  • Các nhà mạng viễn thông tại Việt Nam cung cấp đa dạng các dịch vụ viễn thông như di động, internet cáp quang, truyền hình cáp, v.v.
  • Chất lượng dịch vụ viễn thông tại Việt Nam ngày càng được cải thiện, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dân và doanh nghiệp.
  • Giá cước dịch vụ viễn thông tại Việt Nam tương đối rẻ so với các nước trong khu vực.
  • Chất lượng dịch vụ viễn thông tại Việt Nam ngày càng được cải thiện, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dân và doanh nghiệp.

Dịch vụ viễn thông

Chính sách phát triển: Chính phủ Việt Nam có nhiều chính sách ưu đãi nhằm thúc đẩy phát triển ngành công nghệ viễn thông. Chính phủ cũng đẩy mạnh ứng dụng công nghệ viễn thông vào các lĩnh vực khác như giáo dục, y tế, nông nghiệp, v.v. Chính phủ khuyến khích đầu tư vào hạ tầng viễn thông, phát triển các dịch vụ viễn thông mới và nâng cao chất lượng dịch vụ.

2. Đối tượng khách hàng của FPT

Khách hàng cá nhân: 

  • Người tiêu dùng: FPT cung cấp đa dạng các sản phẩm và dịch vụ cho người tiêu dùng như điện thoại, máy tính, internet, truyền hình cáp, v.v.
  • Doanh nghiệp nhỏ và vừa: FPT cung cấp các giải pháp công nghệ thông tin (IT) cho doanh nghiệp nhỏ và vừa như phần mềm quản lý, dịch vụ bảo mật mạng, v.v.

Khách hàng doanh nghiệp:

  • Doanh nghiệp lớn: FPT cung cấp các giải pháp IT toàn diện cho doanh nghiệp lớn như giải pháp chuyển đổi số, dịch vụ đám mây, v.v.
  • Cơ quan nhà nước: FPT cung cấp các giải pháp IT cho cơ quan nhà nước như hệ thống quản lý văn bản điện tử, dịch vụ an ninh mạng, v.v.

Khách hàng quốc tế: FPT cũng đang ngày càng mở rộng thị trường ra quốc tế, cung cấp các sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng ở các nước khác nhau trên thế giới.

Ngoài ra, FPT còn có một số nhóm khách hàng tiềm năng khác như:

  • Sinh viên: FPT thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, ưu đãi dành cho sinh viên.
  • Giáo viên và học sinh: FPT cung cấp các giải pháp giáo dục thông minh cho các trường học và sinh viên.
  • Nông dân: FPT cung cấp các giải pháp ứng dụng công nghệ vào sản xuất nông nghiệp.

3. Phân tích SWOT của FPT

mô hình swot

Điểm mạnh (Strengths):

  • Thương hiệu uy tín: FPT là một trong những thương hiệu uy tín hàng đầu tại Việt Nam với hơn 35 năm kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin, viễn thông và bán lẻ.
  • Năng lực tài chính mạnh mẽ: FPT có năng lực tài chính mạnh mẽ với doanh thu hàng năm lên đến hàng chục tỷ đồng.
  • Đội ngũ nhân lực chất lượng cao: FPT có đội ngũ nhân lực chất lượng cao với hơn 30.000 nhân viên, trong đó có nhiều kỹ sư, chuyên gia giàu kinh nghiệm.
  • Hệ thống phân phối rộng khắp: FPT có hệ thống phân phối rộng khắp cả nước với hơn 700 cửa hàng FPT Shop và hơn 4.000 đại lý ủy quyền.
  • Năng lực nghiên cứu và phát triển mạnh: FPT có năng lực nghiên cứu và phát triển mạnh mẽ với 12 trung tâm nghiên cứu và phát triển trên toàn cầu.
  • Sản phẩm và dịch vụ đa dạng: FPT cung cấp đa dạng các sản phẩm và dịch vụ đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.

Điểm yếu (Weaknesses):

Điểm yếu

  • Sự phụ thuộc vào thị trường trong nước: Doanh thu của FPT chủ yếu phụ thuộc vào thị trường trong nước, do vậy FPT dễ bị ảnh hưởng bởi biến động của nền kinh tế Việt Nam.
  • Cạnh tranh gay gắt: Ngành công nghệ thông tin, viễn thông và bán lẻ tại Việt Nam có sự cạnh tranh gay gắt, do vậy FPT phải liên tục đổi mới và sáng tạo để duy trì vị thế dẫn đầu thị trường.
  • Chi phí hoạt động cao: Chi phí hoạt động của FPT tương đối cao, do vậy lợi nhuận của FPT bị ảnh hưởng.
  • Chất lượng dịch vụ khách hàng chưa đồng đều: Chất lượng dịch vụ khách hàng của FPT chưa đồng đều giữa các khu vực và các kênh phân phối.

Cơ hội (Opportunities):

  • Thị trường công nghệ thông tin, viễn thông và bán lẻ tại Việt Nam đang phát triển mạnh: Thị trường công nghệ thông tin, viễn thông và bán lẻ tại Việt Nam đang phát triển mạnh với tốc độ tăng trưởng cao, do vậy đây là cơ hội lớn cho FPT để mở rộng thị phần.
  • Sự thâm nhập internet ngày càng cao: Sự thâm nhập internet ngày càng cao tại Việt Nam là cơ hội lớn cho FPT để phát triển các dịch vụ trực tuyến.
  • Sự phát triển của chính phủ điện tử: Sự phát triển của chính phủ điện tử là cơ hội lớn cho FPT để cung cấp các giải pháp công nghệ cho các cơ quan nhà nước.
  • Xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế: Xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế là cơ hội lớn cho FPT để mở rộng thị trường ra nước ngoài.

Thách thức (Threats):

Thách thức

  • Biến động của nền kinh tế: Biến động của nền kinh tế có thể ảnh hưởng tiêu cực đến doanh thu và lợi nhuận của FPT.
  • Sự thay đổi của công nghệ: Sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ có thể khiến FPT bị tụt hậu so với các đối thủ cạnh tranh.
  • Cạnh tranh từ các tập đoàn công nghệ lớn trên thế giới: Cạnh tranh từ các tập đoàn công nghệ lớn trên thế giới như Google, Amazon, Facebook, v.v. là thách thức lớn cho FPT.
  • Nguy cơ an ninh mạng: Nguy cơ an ninh mạng ngày càng cao là thách thức lớn cho FPT, đặc biệt là đối với các dịch vụ trực tuyến.

lll. Chiến lược Marketing của FPT – Đẩy mạnh Chuyển đổi số

1. Chiến lược Marketing FPT – Marketing mix

marketing 4p

FPT Corporation là một tập đoàn đa quốc gia hoạt động trong lĩnh vực công nghệ, viễn thông và bán lẻ tại Việt Nam. Để duy trì vị thế dẫn đầu thị trường và thu hút khách hàng, FPT áp dụng chiến lược Marketing Mix 4P hiệu quả, bao gồm:

Sản phẩm (Product):

  • FPT cung cấp đa dạng các sản phẩm và dịch vụ đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, bao gồm: công nghệ thông tin (Giải pháp phần mềm, phần cứng, dịch vụ tư vấn, tích hợp hệ thống, v.v.), viễn thông (Dịch vụ di động, internet cáp quang, truyền hình cáp, v.v), bán lẻ (Điện thoại, máy tính, thiết bị điện tử, v.v.)
  • FPT chú trọng vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới, áp dụng công nghệ tiên tiến để mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao.
  • FPT cũng cung cấp các dịch vụ sau bán hàng chu đáo để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

Giá cả (Price):

  • FPT áp dụng chiến lược giá cả cạnh tranh, phù hợp với khả năng chi trả của đa số khách hàng.
  • Giá cả sản phẩm và dịch vụ của FPT được niêm yết công khai, minh bạch trên website và các cửa hàng.
  • FPT thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, giảm giá để thu hút khách hàng.
  • FPT cũng có chính sách giá ưu đãi cho các khách hàng doanh nghiệp và khách hàng thân thiết.

chiến lược giá

Phân phối (Place):

  • FPT có mạng lưới phân phối rộng khắp cả nước gồm: hệ thống cửa hàng FPT Shop trên toàn quốc, các đại lý ủy quyền, kênh bán hàng trực tuyến.
  • FPT cũng hợp tác với các nhà mạng viễn thông và các nhà cung cấp dịch vụ khác để mở rộng thị trường.
  • FPT luôn nỗ lực để đảm bảo sản phẩm và dịch vụ của mình được phân phối đến khách hàng một cách nhanh chóng, tiện lợi.

Xúc tiến (Promotion):

  • FPT sử dụng đa dạng các kênh xúc tiến để quảng bá sản phẩm và dịch vụ đến khách hàng, bao gồm:
    • Quảng cáo trên truyền hình, báo chí, internet.
    • Tổ chức các hội thảo, triển lãm.
    • Tham gia các chương trình khuyến mãi, ưu đãi.
    • Hỗ trợ các hoạt động xã hội, cộng đồng.
  • FPT xây dựng thương hiệu mạnh mẽ thông qua các chiến dịch truyền thông hiệu quả.
  • FPT luôn chú trọng đến việc nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng để tạo dựng niềm tin và sự trung thành của khách hàng.

2. Chiến lược phát triển mạnh Chuyển đổi số, Chuyển đổi xanh, Chuyển đổi thông minh

Chương trình DC5: 

chương trình dc5

FPT sẽ kiên định triển khai Chiến lược DC5 đã vạch ra trong năm 2023 – Năm thứ 35 trong hành trình phát triển của Tập đoàn. 

DC5 (Digital Conglomerate 5.0) – Tổ hợp số 5.0 sẽ tập trung phát triển đồng thời các sản phẩm, dịch vụ và giải pháp theo hai hướng đi trọng yếu là: 

  • Mở rộng và kết nối các hệ sinh thái, đối tác trong và ngoài Tập đoàn mang đến trải nghiệm trực tuyến trọn vẹn và tốt nhất cho cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp, đồng thời giúp FPT mở rộng tập khách hàng và cơ hội kinh doanh mới:
  • Hệ sinh thái của FPT: Triển khai quyết liệt việc tích hợp sâu các dịch vụ nền tảng FPT ID, FPT Pay, Happy Club và Customer Data Platform vào toàn bộ các dịch vụ, sản phẩm, giải pháp Made by FPT.
  • Hệ sinh thái, đối tác bên ngoài bao gồm: Hệ thống thanh toán trực tuyến, Ngân hàng, Mạng xã hội và các ứng dụng trực tuyến, Chuỗi cửa hàng bán lẻ và siêu thị;
  • Phát triển Dịch vụ thông minh cho tổ chức, doanh nghiệp và dịch vụ tiện ích cho cá nhân dựa trên nền tảng AI và Dữ liệu;

FPT Group đang tập trung vào việc mở rộng mạnh mẽ các khối kinh doanh của mình. Khối Công nghệ được định hướng để nhanh chóng mở rộng dịch vụ, lĩnh vực và thị trường trên quy mô toàn cầu, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng.

Khối Viễn thông đặt mục tiêu trở thành nhà cung cấp dịch vụ Internet và các dịch vụ trực tuyến với trải nghiệm tốt nhất, mang đến sự hài lòng tối đa cho người dùng. Đồng thời, trong lĩnh vực Giáo dục, FPT Group đang đẩy mạnh mở rộng cả chiều ngang và chiều sâu, nhằm cung cấp các giải pháp giáo dục đa dạng và chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu học tập của mọi đối tượng.

FPT Group đã đẩy mạnh đầu tư vào công nghệ và con người, tập trung vào việc phát triển các công nghệ nền tảng để cải thiện hoạt động kinh doanh và tối ưu hóa hiệu suất.

Những nỗ lực này bao gồm việc ứng dụng công nghệ hiện đại vào quy trình sản xuất, quản lý chuỗi cung ứng, và các dịch vụ khách hàng, nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm và trải nghiệm người dùng.

Việc đẩy mạnh đầu tư vào công nghệ và con người là một chiến lược quan trọng giúp các công ty như FPT Group mở rộng quy mô và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.

Vl. Tổng kết

Chiến lược marketing của FPT- chuyển đổi số hiệu quả, đang từng bước khẳng định vị thế là nhà cung cấp dịch vụ chuyển đổi số hàng đầu Việt Nam và hướng đến mục tiêu trở thành Top 50 công ty chuyển đổi số toàn cầu vào năm 2030.

BÀI VIẾT LIÊN QUAN

Đánh giá bài viết

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *