Chiến lược marketing của Samsung – Sự vươn mình của kẻ tí hon

Các chiến lược marketing của Samsung được doanh nghiệp rất chú trọng đầu tư để thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp. Các nỗ lực marketing đã giúp Samsung trở thành một trong những thương hiệu điện tử tiêu dùng hàng đầu thế giới, thâm nhập sâu vào các thị trường mới nổi và giữ vững vị thế dẫn đầu trong nhiều phân khúc sản phẩm.

Để hiểu rõ hơn về chiến lược marketing của Samsung, mời bạn cùng Hienu tìm hiểu bài viết sau.

I. Tổng quan về Samsung

Chiến lược marketing của Samsung

Samsung, một tập đoàn đa quốc gia có trụ sở tại Seoul, Hàn Quốc, được thành lập năm 1938 bởi Lee Byung-chul. Ban đầu là công ty thương mại nhỏ, Samsung nhanh chóng mở rộng sang nhiều lĩnh vực và trở nên nổi tiếng toàn cầu nhờ những bước tiến trong điện tử và công nghệ thông tin.

Samsung Electronics, công ty con nổi bật của tập đoàn, là nhà sản xuất hàng đầu về điện thoại di động, màn hình, chất bán dẫn và các sản phẩm điện tử tiêu dùng. Các sản phẩm nổi tiếng bao gồm điện thoại Galaxy, TV QLED, thiết bị gia dụng thông minh, đồng hồ thông minh và tai nghe không dây.

Samsung cũng dẫn đầu trong phát triển trí tuệ nhân tạo (AI), Internet vạn vật (IoT), mạng 5G và xe tự lái. Tập đoàn này đầu tư mạnh vào nghiên cứu và phát triển, hợp tác với nhiều công ty toàn cầu để thúc đẩy đổi mới công nghệ. Samsung tham gia vào các ngành công nghiệp như đóng tàu, xây dựng, hóa chất và tài chính, trở thành một trong những tập đoàn đa ngành lớn nhất thế giới.

II. Mô hình SWOT của Samsung

Mô hình SWOT của Samsung

1. Strengths (Điểm mạnh) 

  • Thương hiệu mạnh: Samsung là thương hiệu công nghệ lớn thứ 5 trên thế giới, với giá trị thương hiệu ước tính khoảng 62.3 tỷ USD vào năm 2023.
  • Đổi mới công nghệ: Samsung chi tiêu khoảng 18.6 tỷ USD vào nghiên cứu và phát triển (R&D) năm 2023, đứng thứ 2 trên thế giới về chi tiêu R&D.
  • Sản phẩm đa dạng: Samsung dẫn đầu thị trường với nhiều dòng sản phẩm, bao gồm điện thoại thông minh Galaxy (khoảng 22% thị phần toàn cầu năm 2023), TV QLED, thiết bị gia dụng thông minh, và chất bán dẫn (gần 20% thị phần toàn cầu trong năm 2023).
  • Mạng lưới phân phối toàn cầu: Samsung có mặt tại hơn 80 quốc gia và sở hữu một mạng lưới phân phối rộng khắp, bao gồm hơn 10.000 cửa hàng bán lẻ và hàng triệu đại lý trên toàn thế giới.
  • Đầu tư vào R&D: Samsung có hơn 100 trung tâm R&D trên toàn cầu và sở hữu hơn 200.000 bằng sáng chế.

2. Weaknesses (Điểm yếu)

điện thoại di động samsung

  • Sự phụ thuộc vào thị trường điện thoại di động: Samsung là một tập đoàn đa ngành tuy nhiên khoảng 40% doanh thu của Samsung năm 2023 lại đến từ mảng điện thoại di động. Điều này cho thấy sự phụ thuộc lớn của tập đoàn với thị trường sản phẩm này.
  • Cạnh tranh khốc liệt: Samsung đang phải đối mặt với sự cạnh tranh mạnh mẽ từ đối thủ một mất một còn Apple (chiếm khoảng 19% thị phần toàn cầu trong năm 2023) và Huawei (chiếm khoảng 14% thị phần toàn cầu trong năm 2023).
  • Sự phức tạp trong quản lý: Samsung có hơn 300.000 nhân viên trên toàn cầu và hoạt động đa ngành, việc quản lý và điều phối các hoạt động trở nên phức tạp và đòi hỏi sự chính xác cao.

3. Opportunities (Cơ hội)

  • Tăng trưởng trong thị trường IoT và AI: Thị trường IoT dự kiến sẽ đạt 1.5 nghìn tỷ USD vào năm 2025, và Samsung có thể tận dụng cơ hội này để mở rộng danh mục sản phẩm và dịch vụ của mình.
  • Mạng 5G: Thị trường thiết bị 5G dự kiến sẽ đạt 668 tỷ USD vào năm 2026, mang lại cơ hội lớn cho Samsung trong việc phát triển và bán các thiết bị tương thích với 5G.
  • Mở rộng thị trường mới: Các thị trường mới nổi như Ấn Độ và Đông Nam Á đang có tốc độ tăng trưởng nhanh. Đây là cơ hội thuận lợi cho Samsung mở rộng doanh thu và tầm ảnh hưởng tại các khu vực này.

4. Threats (Thách thức)

Threats (Thách thức)

  • Biến động kinh tế toàn cầu: Sự biến động của kinh tế toàn cầu sau đại dịch COVID-19 và cuộc chiến thương mại Mỹ-Trung, có thể ảnh hưởng đến doanh thu và lợi nhuận của Samsung.
  • Sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ: Ngành công nghệ đặc biệt là công nghệ điện tử thay đổi rất nhanh chóng, đòi hỏi Samsung phải liên tục phát triển và đổi mới để không bị tụt hậu.
  • Vấn đề pháp lý và chính sách: Samsung đối mặt với các vấn đề pháp lý và chính sách từ các quốc gia khác nhau, ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh toàn cầu của thương hiệu…

III. Chiến lược marketing của Samsung

1. Product (Sản phẩm)

Danh mục sản phẩm đa dạng

  • Danh mục sản phẩm đa dạng

Samsung cung cấp một loạt sản phẩm đa dạng, từ điện thoại thông minh, TV, thiết bị gia dụng, máy tính bảng, đồng hồ thông minh, tai nghe không dây đến các thiết bị công nghệ cao như máy tính xách tay, màn hình hiển thị và chất bán dẫn.

Điện thoại thông minh Galaxy là dòng sản phẩm chủ lực, chiếm khoảng 22% thị phần toàn cầu năm 2023. Các dòng sản phẩm khác như TV QLED và thiết bị gia dụng thông minh cũng dẫn đầu thị trường.

  • Tập trung vào các sản phẩm cao cấp:

Samsung chú trọng phát triển các sản phẩm cao cấp, chẳng hạn như dòng Galaxy S và Note, TV QLED, và các thiết bị gia dụng thông minh cao cấp.

Công ty cũng đầu tư vào các công nghệ tiên tiến như màn hình OLED, 5G, và trí tuệ nhân tạo (AI) để cung cấp trải nghiệm tốt nhất cho người dùng.

  • Tích hợp hệ sinh thái sản phẩm

Samsung xây dựng một hệ sinh thái sản phẩm tích hợp, nơi các thiết bị có thể kết nối và hoạt động cùng nhau, từ điện thoại thông minh, TV, máy tính bảng đến thiết bị gia dụng.

Công ty sử dụng nền tảng SmartThings để kết nối và quản lý các thiết bị trong hệ sinh thái thông minh, tạo ra trải nghiệm liền mạch cho người dùng.

  • Phát triển các sản phẩm bền vững và thân thiện với môi trường

Phát triển các sản phẩm bền vững và thân thiện với môi trường

Samsung cam kết phát triển các sản phẩm bền vững và thân thiện với môi trường. Các sản phẩm của Samsung được thiết kế để tiết kiệm năng lượng và sử dụng các vật liệu tái chế. Công ty cũng đặt mục tiêu giảm lượng khí thải carbon và tăng cường tái chế các sản phẩm cũ.

  • Đổi mới liên tục và đầu tư vào R&D

Samsung đầu tư mạnh mẽ vào nghiên cứu và phát triển (R&D), với chi tiêu khoảng 18.6 tỷ USD vào năm 2023, đứng thứ 2 thế giới về chi tiêu R&D.

Công ty sở hữu hơn 200.000 bằng sáng chế, liên tục giới thiệu các công nghệ và sản phẩm mới như màn hình gập, chip bán dẫn tiên tiến, và các giải pháp nhà thông minh.

  • Hợp tác và liên kết chiến lược

Samsung hợp tác với nhiều công ty và tổ chức hàng đầu thế giới để phát triển và cung cấp các sản phẩm công nghệ tiên tiến. Các liên kết chiến lược với Google, Microsoft, và nhiều hãng công nghệ khác giúp Samsung tích hợp các dịch vụ và ứng dụng tốt nhất vào sản phẩm của mình.

  • Phát triển sản phẩm tích hợp với yếu tố địa phương

Samsung chú trọng phát triển các sản phẩm phù hợp với nhu cầu và điều kiện kinh tế của các thị trường mới nổi như Ấn Độ và Đông Nam Á.

Các sản phẩm như điện thoại thông minh dòng Galaxy M và A được thiết kế để phù hợp với người tiêu dùng ở các thị trường này, với mức giá cạnh tranh và tính năng hấp dẫn.

2. Price (Giá)

Phân khúc giá đa dạng samsung

  • Phân khúc giá đa dạng: Samsung cung cấp sản phẩm từ phân khúc cao cấp đến phân khúc trung bình và thấp. Dòng sản phẩm Galaxy có từ các model cao cấp như Galaxy S và Galaxy Note đến các model giá thấp hơn như Galaxy A và Galaxy M, nhằm thu hút đa dạng khách hàng từ các tầng lớp khác nhau.
  • Chính sách giá cạnh tranh: Samsung thường xuyên điều chỉnh giá để cạnh tranh với các đối thủ như Apple, Huawei và Xiaomi. Họ cũng thường áp dụng các chương trình khuyến mãi, giảm giá và các gói ưu đãi để thu hút người tiêu dùng trong các dịp lễ tết và mùa mua sắm.
  • Giá trị gia tăng: Samsung không chỉ tập trung vào giá sản phẩm mà còn tạo ra giá trị gia tăng cho người dùng. Khi mua một điện thoại Samsung khác hàng sẽ được tặng các dịch vụ đi kèm như Samsung Pay, dịch vụ lưu trữ đám mây Samsung Cloud, và các chương trình hỗ trợ khách hàng sau bán hàng.
  • Chiến lược linh hoạt: Samsung thường áp dụng chiến lược linh hoạt để phù hợp với điều kiện thị trường và nhu cầu của người tiêu dùng. Họ có thể tăng cường các dịch vụ đi kèm hoặc cung cấp các phiên bản giá rẻ hơn của các sản phẩm đang có để tiếp cận với các thị trường mới nổi.
  • Đổi mới trong mô hình kinh doanh: Samsung không ngừng đổi mới trong mô hình kinh doanh và các chính sách giá để tối ưu hóa lợi nhuận và tăng trưởng doanh thu. Họ thường xuyên thử nghiệm các chiến lược giá và phản hồi nhanh chóng đối với các thay đổi trong nhu cầu thị trường và các yếu tố bên ngoài khác.

3. Place (Phân phối)

Place (Phân phối)

  • Mạng lưới phân phối toàn cầu: Samsung có mặt tại hơn 80 quốc gia và vùng lãnh thổ, với hơn 10.000 cửa hàng bán lẻ và hàng triệu đại lý, giúp đảm bảo sản phẩm của họ tiếp cận được với nhiều người tiêu dùng trên khắp thế giới.
  • Đa dạng hóa kênh phân phối: Samsung sử dụng đa dạng các kênh phân phối bao gồm bán lẻ trực tiếp qua các cửa hàng Samsung Store, đại lý bán lẻ, và hệ thống bán hàng trực tuyến qua website chính thức và các nền tảng thương mại điện tử khác như Amazon, eBay.
  • Hợp tác với các đối tác chiến lược: Samsung thiết lập và duy trì mối quan hệ đối tác chiến lược với các nhà bán lẻ lớn và những đối tác phân phối quan trọng để mở rộng thị trường và nâng cao sự hiệu quả của chiến lược phân phối.
  • Chăm sóc khách hàng: Samsung đặc biệt chú trọng đến việc cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và hỗ trợ sau bán hàng để đảm bảo sự hài lòng và trung thành của khách hàng.
  • Đổi mới trong phân phối: Samsung liên tục đổi mới trong phân phối bằng cách áp dụng các công nghệ và quy trình mới, sử dụng công nghệ IoT để tối ưu hóa quản lý kho hàng và cung cấp sản phẩm nhanh chóng cho người tiêu dùng.

4. Promotion (Quảng cáo)

Quảng cáo samsung

  • Truyền hình: Samsung đầu tư mạnh mẽ vào quảng cáo trên truyền hình, với các chiến dịch quảng cáo lớn trong các sự kiện toàn cầu như Super Bowl, Olympics và World Cup.
  • Báo chí và tạp chí: Samsung sử dụng các quảng cáo trên các tờ báo và tạp chí hàng đầu để tiếp cận đối tượng khách hàng cao cấp.
  • Biển quảng cáo: Các biển quảng cáo của Samsung xuất hiện ở những địa điểm chiến lược như Times Square (New York), Piccadilly Circus (London), và các sân bay quốc tế lớn.
  • Quảng cáo trên xe buýt và tàu điện ngầm: Samsung sử dụng không gian quảng cáo trên các phương tiện giao thông công cộng để tiếp cận với người tiêu dùng ở các thành phố lớn.

IV. Những chiến dịch Marketing gây tiếng vang lớn

1. Chiến dịch “Next Is Now” (2015)

Chiến dịch "Next Is Now" (2015)

  • Mục tiêu: Giới thiệu dòng sản phẩm Galaxy S6 và Galaxy S6 Edge.
  • Chiến lược: Samsung sử dụng một loạt các quảng cáo truyền hình, quảng cáo kỹ thuật số và sự kiện ra mắt sản phẩm để tạo sự chú ý. Chiến dịch này tập trung vào sự đổi mới và các tính năng độc đáo của dòng sản phẩm Galaxy mới, như màn hình cong và công nghệ sạc nhanh.
  • Kết quả: Chiến dịch này đã giúp Galaxy S6 và S6 Edge đạt được doanh số cao và tạo ra sự nhận diện thương hiệu mạnh mẽ.

2. Chiến dịch “The Ostrich” (2017)

chiến dịch samsung

  • Mục tiêu: Quảng bá tính năng Gear VR (kính thực tế ảo) của Samsung.
  • Chiến lược: Samsung đã tạo ra một quảng cáo đầy cảm hứng với hình ảnh một con đà điểu học cách bay nhờ vào kính thực tế ảo Gear VR. Quảng cáo này nhấn mạnh khả năng biến điều không thể thành có thể, truyền tải thông điệp về sự đổi mới và tiên phong trong công nghệ của Samsung.
  • Kết quả: Quảng cáo này nhận được nhiều lời khen ngợi và giành giải thưởng Grand Prix tại Liên hoan Quảng cáo Cannes Lions năm 2017.

3. Chiến dịch “Do What You Can’t” (2018):

  • Mục tiêu: Khuyến khích người dùng vượt qua giới hạn của bản thân với công nghệ của Samsung.
  • Chiến lược: Samsung tạo ra một loạt các quảng cáo truyền hình và kỹ thuật số, kể những câu chuyện về những người đã vượt qua khó khăn và thách thức nhờ vào công nghệ của Samsung. Một ví dụ nổi bật là câu chuyện của một vận động viên khuyết tật sử dụng thiết bị Samsung để thực hiện ước mơ của mình.
  • Kết quả: Chiến dịch đã tạo ra sự kết nối cảm xúc mạnh mẽ với người tiêu dùng và nâng cao hình ảnh thương hiệu của Samsung.

Xem thêm: Khóa học xây dựng thương hiệu  

V. Tổng kết

Các chiến lược marketing của Samsung đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của thương hiệu. Bằng cách sử dụng các chiến lược marketing thông minh, Samsung không chỉ thúc đẩy doanh số bán hàng mà còn khẳng định vị thế dẫn đầu trong ngành công nghệ. Những chiến lược này cũng giúp Samsung kết nối cảm xúc với người tiêu dùng, xây dựng lòng trung thành và niềm tin vào thương hiệu của khách hàng.

BÀI VIẾT LIÊN QUAN

Đánh giá bài viết

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *