Chiến lược Marketing Land Rover tập trung vào việc tạo ra các sản phẩm hạng sang chất lượng cao, từ Range Rover đến Range Rover Sport, Range Rover Velar, Range Rover Evoque, Discovery, và Discovery Sport. Họ đã phủ sóng nhiều phân khúc thị trường khác nhau trong phân khúc SUV hạng sang. Cùng Hienu khám phá hành trình trở thành biểu tượng SUV của thương hiệu nổi tiếng này nhé!
I. Giới thiệu chung
1. Lịch sử hình thành
Năm 1947, trên bãi biển xứ Wales, một người đàn ông đặt chân lên cát và bắt đầu phác thảo hình bóng của một chiếc ô tô. Đó chính là khởi đầu của thương hiệu Land Rover – một biểu tượng của sự cứng cỏi và dũng cảm.
Ban đầu, Land Rover sử dụng khung gầm của một chiếc xe Jeep và động cơ của xe Rover. Ý tưởng này đã tạo ra khi giám đốc kỹ thuật của Rover Maurice Wilks và anh trai của ông là Spencer Wilks – Rover’s Giám đốc điều hành đang sử dụng chiếc xe Jeep tại trang trại của mình ở Angeles.
Tận dụng các tấm thân đơn giản làm từ hợp kim nhẹ và khung xe được chế tạo từ các đường cắt riêng lẻ, Land Rover đã giúp tránh sử dụng thép theo khẩu phần và tiết kiệm chi phí trong việc sản xuất. Điều này cũng đồng nghĩa với việc các công cụ ép phức tạp và đắt tiền không được đem vào ứng dụng nhiều, giúp giảm chi phí và gia tăng tính khả thi của dự án.
Với nhiều biến động về quyền sở hữu trong quá trình phát triển, Land Rover và Jaguar Car cuối cùng đã trở thành một phần của Tata Motors – một tập đoàn sản xuất ô tô hàng đầu tại Ấn Độ – vào năm 2008. Sau đó, vào năm 2013, hai thương hiệu này hợp nhất thành Jaguar Land Rover Limited.
Land Rover đã khẳng định danh tiếng của mình thông qua việc tạo ra những chiếc xe không chỉ vượt trội trên mọi loại địa hình mà còn hội tụ công nghệ tiên tiến để đáp ứng đa dạng nhu cầu của khách hàng. Từ những nơi khắc nghiệt nhất đến những con đường xa xôi, Land Rover luôn tỏa sáng và tạo nên những câu chuyện kỳ diệu trên khắp hành tinh.
2. Tầm nhìn, sứ mệnh
a. Tầm nhìn
Tầm nhìn của Land Rover rất rõ ràng và đầy cam kết. Họ cam kết nuôi dưỡng một môi trường làm việc trao quyền cho nhân viên, khuyến khích đổi mới và phát triển mối quan hệ. Đồng thời, họ cam kết không ngừng phấn đấu để khơi dậy niềm tin của người tiêu dùng.
Điều này được thể hiện thông qua việc tạo ra một bầu không khí minh bạch và cung cấp sản phẩm ô tô cao cấp, kèm theo dịch vụ chăm sóc khách hàng được cá nhân hóa. Land Rover không chỉ xây dựng xe hơi, họ xây dựng sứ mệnh và tầm nhìn về một tương lai tươi sáng và đầy triển vọng.
b. Sứ mệnh
Tuyên bố sứ mệnh của Land Rover rất mạnh mẽ: “Truyền cảm hứng và tạo nên một không gian đặc biệt để làm việc và kinh doanh. Mỗi nhân viên, mỗi khách hàng, mỗi chiếc xe tại một thời điểm.”
Điều này thể hiện cam kết của họ trong việc mang lại trải nghiệm xuất sắc và không giới hạn cho từng cá nhân. Land Rover không chỉ là một hãng xe, mà còn là một nơi gắn kết giữa con người, sản phẩm và sứ mệnh phiêu lưu đầy thách thức.
3. Mục tiêu khách hàng
Land Rover xác định rõ mục tiêu của mình là các khách hàng thuộc tầng lớp thượng lưu, các chuyên gia và giám đốc điều hành từ các gia đình giàu có. Đây là những đối tượng có khả năng mua xe Land Rover.
Land Rover đã xây dựng một thương hiệu mạnh và xác định rõ hình ảnh của mình như một biểu tượng của sự sang trọng, đẳng cấp và khả năng vượt trội trên mọi địa hình. Điều này giúp họ thu hút và giữ chân khách hàng trong phân khúc thượng lưu.
II. Chiến lược Marketing Land Rover
1. Chiến lược sản phẩm
Land Rover thực sự có một lịch sử đáng kinh ngạc và dấu ấn mạnh mẽ trong ngành công nghiệp xe hơi. Dựa trên những thành tựu và sự đổi mới này, hãng xe đã xây dựng lên một danh tiếng vững chắc và trở thành biểu tượng của xe SUV hạng sang.
a. Range Rover Velar
Mẫu xe Range Rover Velar được sản xuất từ năm 1969, đánh dấu sự xuất hiện đầu tiên của một thương hiệu Range Rover. Đây là sự bắt đầu của hành trình đầy thành công của dòng xe này.
b. Sự đa dạng trong sản phẩm
Land Rover đã không ngừng phát triển và đa dạng hóa dòng sản phẩm của mình qua nhiều thế hệ Range Rover khác nhau, từ Range Rover 3 cửa đến Range Rover Evoque và nhiều phiên bản khác.
c. Khái niệm và concept sáng tạo
Hãng xe luôn đặt sự sáng tạo lên hàng đầu, với việc giới thiệu các khái niệm như Range Stormer và LRX. Những khái niệm này đã trở thành các mẫu thực tế và đóng góp vào sự phát triển của thương hiệu.
d. Thế hệ thứ tư và các mẫu mới
Việc tiếp tục ra mắt các thế hệ mới như thế hệ thứ tư Range Rover và các mẫu như Range Rover SVR, Range Rover Evoque convertible đã củng cố vị thế của Land Rover trong phân khúc SUV hạng sang.
Land Rover không chỉ thúc đẩy sự đổi mới trong thiết kế và công nghệ mà còn duy trì sự tôn trọng đối với di sản lịch sử của mình. Điều này đã giúp hãng xe này đạt được một sự kết hợp tốt giữa hiện đại và truyền thống trong các sản phẩm của mình.
Việc Land Rover tập trung vào các sản phẩm hạng sang chất lượng cao thay vì hướng đến các mẫu xe giá rẻ đã giúp họ xây dựng một danh tiếng mạnh mẽ trong ngành công nghiệp ô tô. Điều này cũng đã giúp họ thu hút một đối tượng khách hàng tầng lớp trung và cao cấp, người có khả năng tài chính để mua các mẫu xe Land Rover.
Danh mục sản phẩm đa dạng của Land Rover, từ Range Rover và Range Rover Sport đến Range Rover Velar, Range Rover Evoque, Discovery, và Discovery Sport, cho phép hãng xe này phủ sóng nhiều phân khúc thị trường khác nhau trong phân khúc SUV hạng sang.
Land Rover cũng không chỉ tập trung vào thiết kế và chất lượng sản phẩm, mà còn chú trọng đến công nghệ và tiện nghi, giúp cung cấp trải nghiệm lái xe đỉnh cao cho khách hàng của họ. Điều này đặc biệt quan trọng trong thị trường ô tô hạng sang, nơi khách hàng đòi hỏi cảm giác sang trọng và công nghệ tiên tiến.
Land Rover đã xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ và danh tiếng về khả năng vượt địa hình và hiệu suất, đồng thời duy trì một tinh thần phiêu lưu. Tất cả những điều này đóng góp vào sự cạnh tranh và thành công của họ trong ngành công nghiệp ô tô.
Xem thêm: Khoá học tư duy Marketing Hienu
2. Chiến lược giá cả
Việc thay đổi giá của Land Rover SUV dựa trên nhiều yếu tố khác nhau là một phần quan trọng của chiến lược định giá của thương hiệu. Các yếu tố như nhân khẩu học, thị trường cụ thể, sản phẩm khác nhau và vị trí địa lý đều có thể ảnh hưởng đến giá của sản phẩm.
Land Rover đã thực hiện chiến lược định giá linh hoạt để đảm bảo rằng họ có thể phục vụ nhiều phân khúc thị trường và mức thu nhập khách hàng khác nhau. Điều này giúp họ tạo ra sự linh hoạt trong việc tiếp cận và phục vụ khách hàng. Lấy Range Rover Evoque làm ví dụ, ở Anh, giá tối thiểu của SD4 Diesel là £29205; các loại tương tự ở United Stated và Trung Quốc lần lượt là £25482 và £58383.
Việc sử dụng những yếu tố khác nhau của sản phẩm để định giá khác nhau là một phần quan trọng của chiến lược định giá. Điều này giúp họ tối ưu hóa giá trị thương hiệu của mình và đáp ứng các nhu cầu của khách hàng ở các phân khúc thị trường khác nhau.
Mức giá cao của Land Rover không chỉ phản ánh giá cơ bản mà còn bao gồm cả chi phí sử dụng, bảo trì và tiện ích cao hơn. Điều này tạo ra một hình ảnh về sản phẩm cao cấp và hấp dẫn đối với những khách hàng có khả năng mua và đánh giá chất lượng và thương hiệu của Land Rover.
3. Chiến lược phân phối
Việc tạo ra một kênh phân phối hiệu quả là một phần quan trọng của chiến lược tiếp thị của Land Rover và cũng đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp dịch vụ tốt và hài lòng cho khách hàng. Như bạn đã chỉ ra, một kênh phân phối tốt có thể giảm chi phí giao hàng và cải thiện chất lượng dịch vụ.
Land Rover đã tổ chức mạng lưới phân phối toàn cầu của họ một cách rộng rãi, bao gồm các công ty bán hàng quốc gia, nhà nhập khẩu, đối tác xuất khẩu và đại lý bán hàng nhượng quyền. Điều này cho phép họ phục vụ khách hàng trên khắp thế giới và đáp ứng nhanh chóng các đơn đặt hàng và yêu cầu của khách hàng.
Việc đồng thương hiệu với đối tác Chery Automobile China để tạo trung tâm phân phối phụ tùng lớn nhất tại Trung Quốc là một phần của chiến lược của Land Rover để tăng cường sự hiện diện của họ trên thị trường Trung Quốc, một thị trường quan trọng đối với họ.
Với một mạng lưới phân phối phức tạp và đối tác trên toàn thế giới, Land Rover cần phải duy trì một mức cao của quản lý và kiểm soát chất lượng để đảm bảo rằng sản phẩm của họ đáp ứng được tiêu chuẩn của thương hiệu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
4. Chiến lược tiếp thị và quảng cáo
Đúng, Land Rover đã thể hiện một chiến lược tiếp thị khá đa dạng và sáng tạo để tạo dựng và duy trì thương hiệu mình. Dựa trên những gì bạn đã nêu, hãng xe này đã thành công trong việc thúc đẩy tinh thần phiêu lưu và sự sang trọng của sản phẩm của họ. Một số điểm nổi bật trong chiến lược tiếp thị của Land Rover bao gồm:
a. Chiến dịch trải nghiệm thực tế
Thử thách địa hình và các chuyến lái xe thú vị là cách tuyệt vời để khách hàng trải nghiệm trực tiếp sức mạnh và khả năng vượt trội của các mẫu xe Land Rover.
b. Câu lạc bộ chủ sở hữu tích cực
LROC là một ví dụ tốt về việc tạo cộng đồng và mối liên kết với khách hàng. Điều này có thể tạo ra sự lòng trung thành đáng kể từ phía chủ sở hữu Land Rover.
c. Quảng cáo trực tuyến và trên mạng xã hội
Sử dụng các nền tảng trực tuyến để quảng bá sản phẩm là cách hiệu quả để tiếp cận đối tượng mục tiêu. Video sáng tạo và chiến dịch trực tuyến có thể lan truyền rộng rãi và tạo sự tò mò từ phía khách hàng.
d. Hoạt động CSR
Land Rover đã đầu tư vào các hoạt động xã hội có ý nghĩa, giúp nâng cao giá trị thương hiệu và tạo ấn tượng tích cực với khách hàng. Điều này cũng có thể giúp tạo ra tình cảm tích cực từ phía khách hàng và giúp tạo lợi ích xã hội.
e. Kênh tiếp thị đa dạng
Land Rover đã sử dụng một loạt các kênh tiếp thị khác nhau, từ trải nghiệm thực tế đến quảng cáo trực tuyến, để đảm bảo họ tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng khác nhau.
f. Dịch vụ tùy chỉnh trực tuyến
Dịch vụ tùy chỉnh trực tuyến của Land Rover đem lại lợi ích lớn cho khách hàng. Khả năng thiết kế và cấu hình xe trực tuyến giúp họ tạo ra một sản phẩm độc đáo và phù hợp với nhu cầu cá nhân. Việc cho phép khách hàng chọn đại lý gần nhất để hoàn tất giao dịch cũng tạo sự tiện lợi và tiết kiệm thời gian.
Hơn nữa, việc tổ chức các cuộc họp định kỳ với các đại lý là một phần quan trọng của việc quản lý mối quan hệ sau bán hàng. Điều này cho phép Land Rover lắng nghe phản hồi của khách hàng và cung cấp dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng tốt hơn. Điều này có thể giúp tạo sự lòng tin và lòng trung thành từ phía khách hàng, đồng thời giúp Land Rover hiểu rõ hơn về nhu cầu của họ để cải thiện sản phẩm và dịch vụ trong tương lai.
Tóm lại, dịch vụ tùy chỉnh trực tuyến và quản lý mối quan hệ sau bán hàng là một phần quan trọng của chiến lược của Land Rover để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và duy trì một mối quan hệ lâu dài với họ.
III. Kết luận
Land Rover đã xây dựng một chiến lược marketing xuất sắc và đa dạng để thể hiện sự tôn trọng đối với lịch sử và giá trị thương hiệu của mình. Hãng xe này không chỉ tạo dựng hình ảnh về sự sang trọng, đẳng cấp và hiệu năng cao, mà còn giữ vững tinh thần phiêu lưu và khám phá.
Từ việc tạo dựng hình ảnh thông qua các chiến dịch quảng cáo sáng tạo, việc tổ chức các sự kiện và hoạt động, đến việc thúc đẩy trách nhiệm xã hội và liên kết với cộng đồng thông qua hoạt động CSR, Land Rover đã xây dựng một tập hợp các yếu tố hỗn hợp tiếp thị hoàn hảo.
BÀI VIẾT LIÊN QUAN
