Chiến lược Marketing Louis Vuitton là một bài học về cách xây dựng và duy trì một thương hiệu tại đỉnh cao của ngành công nghiệp thời trang. Từ việc bảo tồn giá trị truyền thống đến việc tạo ra những dự án đầy sáng tạo, Louis Vuitton đã thể hiện sự dũng cảm và khả năng thích nghi với thời đại.
Hãng này đã chứng minh rằng, trong một thế giới thay đổi nhanh chóng, sự ổn định và sự đầu tư vào chất lượng vẫn là yếu tố quan trọng trong việc thành công và duy trì sự trung thành của khách hàng.
I. Tìm hiểu chung
1. Lịch sử hình thành
Thương hiệu Louis Vuitton, với hơn một thế kỷ lịch sử và thành công, trở thành một phần không thể thiếu trong tập đoàn thời trang LVMH. Từ một thương hiệu chuyên về hành lý và phụ kiện du lịch, Louis Vuitton đã mở rộng ra nhiều lĩnh vực khác nhau, bao gồm giày, thắt lưng, trang sức, đồng hồ và thậm chí cả quần áo.
Lịch sử của thương hiệu này có nguồn gốc từ năm 1854 và đã trải qua một hành trình đầy biến động. Vào thời kỳ đó, chỉ có tầng lớp giàu có mới có khả năng chi trả cho các cuộc du lịch xa xỉ. Những chiếc hành lý và túi xách của Louis Vuitton biểu thị sự giàu có và sự tự do của họ khi sử dụng các phương tiện công nghệ mới như phi cơ phản lực.
Yves Carcelle, Giám đốc điều hành của Louis Vuitton, đã nêu rõ ý nghĩa của thương hiệu trong cuộc sống hiện đại: “Sự ra đời của Vuitton cũng đánh dấu sự ổn định của cuộc sống hiện đại. Không phải ngẫu nhiên mà nó ra đời vào giữa thế kỷ 19, khi tính chất du lịch đang được cách mạng hóa.”
Từ thế kỷ 19, Louis Vuitton đã duy trì chất lượng và tính nhất quán của sản phẩm thông qua quy trình sản xuất thủ công. Các sản phẩm của họ, ví dụ như những chiếc túi xách với logo LV trên chất liệu vải canvas nâu kết hợp với da oxy hóa mịn, đã trở thành biểu tượng của địa vị trên toàn thế giới.
Các cửa hàng Louis Vuitton đã phủ sóng khắp cả thế giới, từ Paris, London, New York đến Bombay, Washington, Alexandria và Buenos Aires. Thương hiệu này đã mở cửa hàng đầu tiên tại Tokyo và Osaka vào năm 1978 và đã khai trương cửa hàng ở Seoul, Hàn Quốc vào năm 1984.
Sự sáp nhập giữa Moet Hennessy và Louis Vuitton vào năm 1987 đã tạo nên tập đoàn LVMH, một trong những tập đoàn hàng đầu thế giới về hàng xa xỉ. Bernard Arnault, người đã trở thành Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành của tập đoàn, đã định hình và phát triển thương hiệu này mạnh mẽ hơn.
Việc hợp tác với những nghệ sĩ nổi tiếng như Steven Sprouse, Takashi Murakami và Richard Prince đã tạo ra những dòng sản phẩm độc đáo và thú vị cho Louis Vuitton. Thương hiệu này đã duy trì một mạng lưới rộng lớn của cửa hàng trên toàn thế giới và tiếp tục phát triển trong lĩnh vực thời trang và đồ da. Louis Vuitton không chỉ là một thương hiệu, mà còn là một biểu tượng vượt thời gian của sự sang trọng và phong cách.
II. Chiến lược Marketing Louis Vuitton
1. Chiến lược sản phẩm
a. Những đổi mới từ nét truyền thống
Trong cuộc trò chuyện với Hazlet (2004), giáo sư Ramaswamy từ Trường Quản lý Thunderbird, đã đề cập rằng thành công của công ty đến từ hai yếu tố chính: việc phát triển các thương hiệu hàng đầu thông qua sự đổi mới và tập trung mạnh mẽ vào chất lượng. Để thúc đẩy sự đổi mới, công ty đã tạo ra một cơ cấu thiết kế phi tập trung và một nhóm quản lý tương đối nhỏ. Những nhà thiết kế như Marc Jacobs được trao quyền rộng rãi. Sự tập trung của công ty vào chất lượng được thiết kế để truyền đạt giá trị tới người tiêu dùng.
Arnault được biết đến như một bậc thầy trong việc thực hiện phẫu thuật thế kỷ 21 cho các thương hiệu thế kỷ 19, tạo ra sự cân bằng hợp lý giữa sự đổi mới mang lại sự sống và cốt lõi truyền thống của thương hiệu. Điều này là lý do tại sao công ty nổi tiếng với sự thành công trong việc thu hút lượng khán giả mới, trẻ trung, trong khi vẫn giữ được những khách hàng truyền thống, giàu có và trung thành với thương hiệu từ lâu.
Carcelle, trong cuộc phỏng vấn của Business Week, đã nhấn mạnh: “Sự cân bằng hoàn hảo giữa truyền thống và đổi mới thể hiện DNA của Louis Vuitton”. Thương hiệu này không ngừng sản xuất những sản phẩm hiện đại và sáng tạo, chẳng hạn như các dòng túi monogram nhiều màu từ sự hợp tác giữa Marc Jacobs và nghệ sĩ Takashi Murakami.
Tuy nhiên, họ cũng duy trì sản xuất các sản phẩm truyền thống giống như thế kỷ 19. Louis Vuitton luôn tập trung vào việc duy trì tính độc quyền và chất lượng tuyệt vời mà họ đã định vị trong thị trường xa xỉ, thu hút sự trung thành của khách hàng là tài sản lớn nhất của họ.
b. Cá nhân hoá
Trong bối cảnh thời trang hiện đại, khái niệm “tùy chỉnh” đã trải qua sự phát triển và biến đổi đáng kể. Nó không còn chỉ dừng lại ở việc may đo quần áo nữa, mà đã mở rộng ra nhiều lĩnh vực khác nhau. Khái niệm này ngày càng đa dạng hóa và đáp ứng nhu cầu cá nhân hóa của mọi người.
Thương hiệu xa xỉ như Louis Vuitton, Prada, Gucci, và Chanel đã bắt đầu cung cấp các dịch vụ tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Ví dụ, Louis Vuitton cho phép bạn tùy chỉnh túi hành lý của họ bằng cách chọn từ nhiều loại chữ cái, màu sắc, và sọc trang trí khác nhau.
Họ cũng cung cấp các dịch vụ tùy chỉnh VIP cao cấp, bao gồm việc tạo ra các sản phẩm độc đáo từ da. Khách hàng có thể lựa chọn chất liệu da theo sở thích cá nhân.
Hiện nay, dịch vụ tùy chỉnh đã được mở rộng đến cả bộ sưu tập túi xách da quý hiếm của Louis Vuitton, bao gồm cả việc lựa chọn các chất liệu da, kim loại, và chất liệu lót. Bạn có thể tạo nên chiếc túi xách duy nhất của riêng mình, không chỉ bằng việc lựa chọn loại da mà còn cả các chi tiết nhỏ như thẻ hành lý bằng da và chất liệu lót.
Những dịch vụ cá nhân hóa này thể hiện sự khác biệt của sản phẩm Louis Vuitton so với các thương hiệu cao cấp khác và thu hút những người tiêu dùng muốn thể hiện bản thân một cách độc đáo. Đây là một bước tiến đáng chú ý trong việc đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của thị trường thời trang và xa xỉ hiện đại.
2. Chiến lược giá cả
Louis Vuitton, một biểu tượng thương hiệu xa xỉ, không bao giờ bước vào cuộc chơi giảm giá. Trong khi năm 2020 chứng kiến toàn cầu chao đảo vì đại dịch, nhiều thương hiệu xa xỉ đã đặt cược vào việc giảm giá để xử lý sự tích tụ của sản phẩm. Nhưng Louis Vuitton đã tự tin duy trì chiến lược “giá cứ tăng, không bao giờ giảm”.
Vào năm 2021, các loại túi như Louis Vuitton Capucines và Louis Vuitton Twist, cũng như toàn bộ bộ sưu tập Túi Louis Vuitton Speedy thông thường, đã không chịu tác động từ việc điều chỉnh giá cả. Thay vì đưa ra các biện pháp giảm giá, họ đã thay đổi giá cả nhẹ nhàng, gần như mỗi tháng.
Theo Báo cáo về Tăng giá của Louis Vuitton trong năm 2021, dễ dàng nhận thấy rằng, kể từ năm 2021, giá của túi Louis Vuitton đã tăng từ 2% đến 25%, trong đó dòng sản phẩm Pochette là dòng tăng giá mạnh nhất, và dòng Pochette Accessoires Monogram Canvas thậm chí đã trải qua mức tăng giá cao nhất, lên tới 25%.
3. Chiến lược phân phối
Louis Vuitton đã thực hiện một chiến lược đầy sáng tạo và đa dạng, kết hợp cả trực tuyến và ngoại tuyến để tạo nên một trải nghiệm mua sắm độc đáo. Trong thế giới ngoại tuyến, Louis Vuitton luôn tập trung vào mô hình bán hàng trực tiếp, từ việc lựa chọn nguyên liệu thô cho sản phẩm đến việc sản xuất và cuối cùng là bán hàng.
Những cửa hàng trực tiếp, đặc biệt là các cửa hàng Flagship, đóng vai trò quan trọng không chỉ trong việc bán sản phẩm mà còn trong việc xây dựng và thể hiện bản sắc thương hiệu xa xỉ. Các cửa hàng này không chỉ tạo ra một không gian mua sắm, mà còn mang đến cho người tiêu dùng trải nghiệm tuyệt vời.
Hơn nữa, Louis Vuitton không ngừng đầu tư trong việc tạo ra các cửa hàng tạm thời. Chiến lược này tạo ra những trải nghiệm mua sắm mới mẻ cho người tiêu dùng. Các cửa hàng tạm thời tập trung trưng bày các dòng sản phẩm khác nhau và tạo ra các chủ đề khác nhau để phục vụ khách hàng ở từng khu vực riêng biệt.
Louis Vuitton cũng đã phát triển hình thức bán hàng trực tuyến thông qua website của thương hiệu và các nền tảng mạng xã hội khác nhau để thuận lợi cho việc tiếp cận với thời kỳ chuyển đổi số và giảm bớt chi phí thời gian không cần thiết. Điều này giúp Louis Vuitton tạo ra trải nghiệm mua sắm linh hoạt và nâng cao sự hài lòng của khách hàng
Dẫu nhiên, mối liên kết mạnh mẽ giữa các kênh trực tuyến và ngoại tuyến đã giúp Louis Vuitton duy trì doanh số bán hàng ấn tượng, thậm chí cao hơn gấp đôi vào Ngày lễ tình nhân năm 2020, trong khi nhiều thương hiệu xa xỉ khác phải đối mặt với sự suy giảm trong quý 1 cùng năm.
4. Chiến lược tiếp thị và quảng cáo
a. Cộng hưởng nghệ thuật
Sự thành công của Louis Vuitton có ẩn chứa sự kết hợp tài tình giữa nghệ thuật và tiếp thị. Công ty tạo ra không gian trang nhã và trang trí ấn tượng trong các cửa hàng của họ. Sản phẩm của họ được trưng bày tại những vị trí nổi bật, biến mỗi cửa hàng thành một tác phẩm nghệ thuật thay vì chỉ là nơi mua sắm.
Khách hàng, dù có mua hàng hay không, đều có cơ hội trải nghiệm sự hấp dẫn của nghệ thuật khi bước vào cửa hàng. Mô hình cửa sổ nghệ thuật này thu hút một lượng lớn khách hàng tiềm năng và đóng góp vào hình ảnh đẳng cấp của Louis Vuitton.
Hơn nữa, Louis Vuitton chủ động hợp tác với các nghệ sĩ để tạo ra sự trẻ trung cho thương hiệu và thu hút nhóm người tiêu dùng trẻ hơn. Ví dụ, trong hơn 10 năm, họ đã hợp tác với nghệ sĩ nổi tiếng thế giới Takashi Murakami, mang đến loạt sản phẩm đặc biệt như loạt 33 màu và loạt Monogram tình yêu mắt phiên bản giới hạn.
Những sản phẩm này không chỉ kết nối văn hóa tinh hoa với văn hóa đại chúng, mà còn đánh dấu sự kết nối giữa văn hóa Đông và Tây. Hợp tác này đã giúp thương hiệu Louis Vuitton thu hút sự chú ý, định hình lại hình ảnh trẻ trung và sáng tạo của họ thông qua sự nổi tiếng của Murakami.
b. Media
Louis Vuitton đã đặt ra một kế hoạch tiếp thị đột phá bằng cách sử dụng quảng cáo truyền hình và rạp chiếu phim kể từ tháng 2 năm 2008, một bước táo bạo đối với ngành thời trang và xa xỉ. Mục tiêu của họ là tiếp cận khán giả theo cách khác biệt và thể hiện tính độc đáo của Louis Vuitton.
Chiến dịch này tập trung vào không gian du lịch và sản phẩm hành lý sang trọng của họ. Quảng cáo đã được sản xuất và dịch sang 13 ngôn ngữ khác nhau và thúc đẩy thông điệp trên toàn cầu.
Thay vì tập trung vào sản phẩm, quảng cáo tạo nên một không gian mơ màng với các câu hỏi triết học như “Hành trình là gì?” và “Cuộc sống sẽ đưa bạn đến đâu?”. Cách tiếp cận này được đánh giá là thông minh trong bối cảnh khi video trở nên phổ biến hơn và khách hàng xa xỉ mong đợi những trải nghiệm động hình.
Louis Vuitton đã chọn các kênh truyền hình cáp, truyền hình vệ tinh và rạp chiếu phim trên khắp thế giới, bao gồm các kênh như CNN và BBC World, nơi doanh nhân thường xem. Thay vì sử dụng những gương mặt nổi tiếng, quảng cáo mới tập trung vào người bình thường, mở rộng đối tượng tiếp cận.
Chiến dịch này có tiềm năng đặc biệt để mở rộng thị trường tại các quốc gia đang phát triển nhanh như Trung Quốc, nơi hình ảnh của Louis Vuitton có thể cần phải được định hình lại.
Kết quả của chiến dịch này đã thể hiện sự thành công với doanh thu toàn cầu tăng 14% trong nửa đầu năm 2008 và sự tăng trưởng đáng kể tại các thị trường mới, đặc biệt là Trung Quốc.
Xem thêm: Khoá học content miễn phí Hienu
c. Hợp tác cùng người nổi tiếng
Công ty thể hiện khả năng tiếp thị tuyệt vời khi sáng tạo bằng việc sử dụng các người mẫu và diễn viên nổi tiếng trong các chiến dịch của họ. Bằng cách mang đến các biểu tượng quảng cáo mà mọi người ngưỡng mộ và yêu mến, công ty đã xây dựng hình ảnh thương hiệu của mình như một biểu tượng của sự khao khát và đáng ghen tị.
Người mẫu của Louis Vuitton được kể tên như nam diễn viên huyền thoại Sean Connery, đạo diễn phim xuất sắc Francis Ford Coppola và con gái ông, Sofia Coppola, cùng với Uma Thurman và Scarlett Johansson. Ngoài ra, Jennifer Lopez, Christina Ricci, Kate Moss và Naomi Campbell cũng đã tham gia vào danh sách quyền lực này.
Không chỉ dừng lại ở đó, công ty còn chặt chẽ hợp tác với nhiều nhân vật nổi tiếng trong lĩnh vực tiếp thị và thiết kế. Các tên tuổi nổi bật như Gisele Bundchen, Marc Jacobs – Giám đốc sáng tạo của họ và Keith Richards – thành viên sáng lập của ban nhạc The Rolling Stones, đều là những người đồng hành quan trọng trong việc thúc đẩy hình ảnh thương hiệu.
Công ty cũng đã thiết lập liên kết đặc biệt với các nghệ sĩ hàng đầu như Takashi Murakami, người được tài trợ cho cuộc triển lãm du lịch độc đáo. Tất cả những nỗ lực này không chỉ giúp Louis Vuitton duy trì vị thế dẫn đầu trên thị trường xa xỉ mà còn tạo ra một sự kết nối mạnh mẽ với các cá nhân ảnh hưởng và nghệ sĩ hàng đầu trên toàn cầu.
III. Tổng kết
Là một trong những biểu tượng thời trang xa xỉ lâu đời và danh tiếng toàn cầu, Louis Vuitton đã chứng minh sự xuất sắc của mình trong việc xây dựng một thương hiệu sang trọng, độc đáo và đẳng cấp. Với hơn một thế kỷ lịch sử, Louis Vuitton đã xây dựng một danh tiếng không chỉ về sản phẩm chất lượng cao mà còn về sự đổi mới và cá nhân hoá.
Hãng đã tận dụng mối kết nối sâu sắc với nghệ thuật, văn hóa và thế giới thể thao để tạo ra sự kết nối mạnh mẽ với khách hàng trung thành và mở rộng phạm vi ảnh hưởng của mình trên toàn thế giới.Louis Vuitton không chỉ là một thương hiệu thời trang, mà còn là một biểu tượng của phong cách, sang trọng và đẳng cấp. Với sự đổi mới và tôn trọng truyền thống, hãng đã vượt qua thử thách của thời gian và tiếp tục là một nguồn cảm hứng cho thế giới thời trang và văn hóa.
BÀI VIẾT LIÊN QUAN
