Chiến lược Marketing Subaru không chỉ xác định lại khái niệm về xe hơi mà còn tạo ra một trải nghiệm độc quyền dành cho khách hàng. Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá sâu hơn về chiến lược tiếp thị của Subaru, từ cách họ xây dựng mối liên hệ thương hiệu mạnh mẽ đến cách họ tận dụng công nghệ và hợp tác đội ngũ đại lý để tạo nên sự thành công và tạo dựng tương lai cho thương hiệu này.
I. Giới thiệu chung
1. Lịch sử hình thành
a. Thuở sơ khai
Subaru bắt đầu dưới hình thức là một công ty nghiên cứu về máy bay mang tên Fuji Heavy Industries vào năm 1915. Tuy nhiên, dưới tác động của Thế chiến II, họ đã chuyển đổi mục tiêu, trở thành một trong những nhà sản xuất máy bay chính cho Nhật Bản giữa tình hình đầy biến động.
Sau chiến tranh, công ty quyết định thay đổi hướng và bắt đầu hành trình mới trong lĩnh vực sản xuất ô tô, mở ra chương mới cho thương hiệu Subaru. Từ nguồn gốc ban đầu là một công ty nghiên cứu về máy bay, Subaru đã vươn xa để trở thành một biểu tượng trong lĩnh vực ô tô với sự đổi mới và sự phát triển không ngừng.
Trụ sở chính của công ty nằm tại Ebisu, Shibuya, Nhật Bản, và hoạt động tại Bắc Mỹ của họ có trụ sở tại Cypress, California. Kể từ hơn 60 năm trước, Subaru đã không ngừng sản xuất các dòng xe ô tô và hiện có 6 dòng sản phẩm chính: Legacy, Forester, Impreza, WRX STI (Sport Technologies), BRZ (Boxer Sportscar) và Outback.
b. Mở Màn Kỷ Nguyên Hiện Đại
Bước vào thập kỷ 1990, Subaru đã bắt đầu một giai đoạn mới trong hành trình của mình, mở rộng phạm vi khai thác các dòng sản phẩm và đẩy mạnh tầm vóc vươn tới toàn cầu.
Trong những năm 1990, Subaru Outback đã nổi lên như một hiện tượng thay thế sáng suốt và hiệu quả hơn cho những chiếc SUV cỡ lớn dựa trên xe tải. Sự ra đời của Subaru Outback tạo nên một làn sóng mới trong thị trường và khẳng định sự sáng tạo và đổi mới của hãng xe này.
Subaru không chỉ mở rộng địa lý mà còn tập trung vào việc đầu tư vào công nghệ. Vào đầu thập kỷ 2000, họ đã đạt được những tiến bộ quan trọng trong lĩnh vực an toàn, đồng thời giới thiệu động cơ Diesel đối xứng theo chiều ngang, mở ra một hướng phát triển mới và mang tính biểu tượng.
Những chiếc xe của Subaru đã trở thành biểu tượng đáng tin cậy và cao cấp, với những đặc điểm an toàn vượt trội và công nghệ ấn tượng. Động cơ Boxer và Hệ thống Dẫn động 4 Bánh Toàn thời gian Đối xứng đã thể hiện sự tôn vinh của Subaru về hiệu suất và đột phá kỹ thuật, góp phần định hình thương hiệu mạnh mẽ mà chúng ta thấy ngày nay.
2. Tầm nhìn, sứ mệnh
a. Tầm nhìn
Subaru đã khẳng định tầm nhìn của mình một cách đầy sáng tạo: “Chúng tôi hướng đến mục tiêu trở thành một tổ chức nổi bật, với vị thế mạnh mẽ trên thị trường, xây dựng dựa trên nguyên tắc tối cao là khách hàng luôn đặt lên hàng đầu.”
b. Sứ mệnh
Subaru đã xác định sứ mệnh của mình bằng tuyên bố: “Chúng tôi cam kết không ngừng đổi mới công nghệ và mang đến những sản phẩm độc đáo với chất lượng hàng đầu. Mục tiêu của chúng tôi là khai thác sự cân bằng giữa con người, xã hội và môi trường, góp phần vào sự thịnh vượng của cộng đồng. Chúng tôi hướng tới xây dựng một tập đoàn đầy năng lượng và tiến bộ.”
II. Chiến lược Marketing Subaru
1. Chiến lược sản phẩm
a. Đa dạng sản phẩm
Subaru, người tiên phong trong ngành sản xuất ô tô, đã thể hiện tinh thần sáng tạo qua việc tạo ra một loạt các kiểu dáng và kiểu mẫu ô tô độc đáo. Không giới hạn bởi một hình dáng duy nhất, Subaru đã mang đến thị trường hơn 30 mẫu xe đa dạng như BRZ, Impreza, WRX, Legacy, Forester, Crosstrek và Outback. Từ những chiếc xe thể thao đầy cá tính cho đến những mẫu cao cấp, sự đa dạng trong sản phẩm của Subaru đã thể hiện rõ rệt.
Mỗi mẫu xe Subaru được phân loại vào các danh mục phụ khác nhau, mang trong mình những đặc điểm riêng biệt. Subaru luôn chú trọng tạo ra những trải nghiệm thú vị và mang tính cá nhân cho từng khách hàng. Mỗi mẫu xe cùng phân khúc lại có mức giá khác nhau, tạo cơ hội lựa chọn phù hợp với ngân sách và sở thích của từng người.
Subaru cũng không ngừng đam mê trong việc sản xuất những chiếc xe dành cho các sự kiện đua xe và thể thao. Sự kết hợp giữa tốc độ và sự bền bỉ của các mẫu xe này đã tạo nên danh tiếng cho Subaru trong ngành xe đua, thể hiện lòng đam mê vượt qua mọi giới hạn.
b. Biểu tượng của sự an toàn
Dưới bề dày hình thành và phát triển, xe Subaru không chỉ là phương tiện, mà là những người bạn đồng hành trên mọi hành trình. Với khả năng vượt qua mọi thử thách, từ địa hình khắc nghiệt cho đến điều kiện thời tiết thay đổi, Subaru luôn đồng hành cùng khách hàng, đem lại sự bền bỉ và hiệu suất không ngừng trong mọi tình huống.
Chiến lược đẩy mạnh tính an toàn gọi tên hệ thống hỗ trợ người lái EyeSight. Tính năng này không chỉ bảo vệ khách hàng mà còn mang đến sự yên tâm cho hành trình. Sự tập trung vào công nghệ thân thiện với môi trường, bao gồm cả xe hybrid, là một phần của cam kết của Subaru trong việc bảo vệ hành tinh và tạo nên tương lai bền vững.
Mỗi sản phẩm Subaru là kết quả của sự đầu tư không ngừng vào nghiên cứu và phát triển, nhằm nâng cao chất lượng, hiệu suất và đem đến những tính năng cải tiến vượt trội. Điều này thể hiện lòng cam kết của Subaru đối với sự hài lòng và niềm tin của khách hàng, cũng như sự tôn trọng đối với tương lai của ngành công nghiệp ô tô.
Xem thêm: Khoá học nâng cao Hienu
2. Chiến lược giá cả
Subaru đã thổi một làn gió mới vào cuộc chơi thị trường ô tô bằng cách tạo ra một trò chơi tâm lý trong tâm trí của khách hàng, một trò chơi đòi hỏi họ phải nghĩ về sự đánh đổi lớn hơn giữa giá cả và mức hiệu suất cùng với sự sang trọng. Quyết liệt trong việc tạo ra sự độc đáo, Subaru không ngừng tìm cách để tận dụng tối đa khả năng thanh toán của từng khách hàng ở các cấp độ khác nhau.
Dòng sản phẩm Subaru BRZ mang trong mình sự hấp dẫn với giá từ 25,500 đến 27,600 USD cho phiên bản cao cấp và giới hạn. Impreza, với sự đa dạng trong phạm vi, có mức giá dao động từ 18,400 đến 25,600 USD. Còn các mẫu xe WRX, mang trong mình cái chất độc đáo, sẵn sàng để bạn sở hữu với giá từ 26,700 đến 40,000 USD.
Legacy, thể hiện sự thời thượng và uyển chuyển, có giá từ 22,000 đến 31,700 USD. Forester, biểu tượng của sự thể thao đa dụng, biến thể của xe này có giá từ 22,600 đến 34,300 USD. Crosstrek, với vẻ ngoại hình độc đáo, đưa bạn vào một trải nghiệm từ 21,000 đến 25,000 USD. Trong khi đó, các mẫu xe trong danh mục cao cấp mang giá từ 25,700 đến 38,200 USD.
3. Chiến lược phân phối
Qua việc nghiên cứu và phân tích thị trường, Subaru xác định rõ các khu vực có nhu cầu cao và tiềm năng tăng trưởng đáng kể. Đây chính là nơi mà họ đặt các đại lý một cách chiến lược, tạo điều kiện để khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận với các mẫu xe Subaru, khám phá từng tùy chọn cụ thể và tương tác với đội ngũ nhân viên bán hàng am hiểu.
Không chỉ dừng lại ở việc tiếp cận truyền thống, Subaru còn hướng đến tiếp cận thông minh thông qua các kênh trực tuyến. Trang web chính thức của Subaru và các nền tảng trực tuyến ủy quyền cho phép khách hàng thảo luận, khám phá chi tiết về xe, yêu cầu báo giá và thậm chí hoàn tất giao dịch mua một cách trực tiếp.
Ngoài việc xây dựng mạng lưới đại lý đáng tin cậy, Subaru còn thể hiện cam kết vững chắc đối với khách hàng bằng cách cung cấp một sự lựa chọn hỗ trợ tài chính độc quyền thông qua các đại lý được ủy quyền. Điều này giúp khách hàng dễ dàng thực hiện ước mơ sở hữu chiếc xe Subaru yêu thích, mà không cảm thấy căng thẳng về khía cạnh tài chính
4. Chiến lược tiếp thị và quảng cáo
a. Vòng tay cộng đồng
Subaru không chỉ đơn thuần là một thương hiệu ô tô, mà còn là một sân chơi tinh thần kết nối với cộng đồng và thế giới xung quanh. Với sứ mệnh tôn vinh thể thao ngoài trời và bảo vệ môi trường, Subaru đã tận dụng các cơ hội đồng hành với các sự kiện, từ những cuộc đua trượt tuyết tốc độ đến những sáng kiến bảo vệ tự nhiên.
Hình ảnh đội tuần tra trượt tuyết quốc gia đội nắng, gió và tuyết cùng Subaru là một tấm gương sáng cho sự kết nối thịnh vượng. Ngoài ra, sự tham gia hào hứng của Subaru trong các sự kiện như giải Subaru IRONMAN cũng là một bằng chứng rõ ràng về tầm quan trọng của việc kết nối với khán giả mục tiêu thông qua những hoạt động đầy cảm xúc và ý nghĩa.
b. Cỗ máy cảm xúc
Subaru đã tận dụng sức hấp dẫn đầy cảm xúc và nghệ thuật kể chuyện để xây dựng một mối liên hệ thương hiệu mạnh mẽ. Subaru tập trung vào việc tạo ra các tác phẩm tiếp thị mang đậm tinh thần phiêu lưu, khám phá và đam mê với hoạt động ngoài trời.
Subaru đưa khách hàng vào những hành trình đầy mê hoặc ở những vùng đất mới mẻ. Thương hiệu tạo ra một không gian ảo cho khách hàng trải nghiệm cảm giác phiêu lưu và khám phá thông qua những hình ảnh đầy tương tác và những câu chuyện đầy hấp dẫn.
Với chiến lược tiếp thị này, Subaru không chỉ bán các sản phẩm ô tô, mà còn mang đến một trải nghiệm toàn diện về lối sống và đam mê với thiên nhiên. Cách họ tạo ra những khoảnh khắc cảm xúc và liên kết thương hiệu với những khả năng phiêu lưu và khám phá của khách hàng là một phần quan trọng trong việc xây dựng sự trung thành và tạo nên một thương hiệu Subaru độc đáo.
c. Tận dụng triệt để kỹ thuật số
Subaru không ngừng thúc đẩy chiến lược tiếp thị kỹ thuật số và duy trì một sự hiện diện mạnh mẽ trực tuyến để tiếp cận và tương tác chặt chẽ với khách hàng. Đây là một phần quan trọng trong việc duy trì sự kết nối với người tiêu dùng trong thời đại số.
Công ty sử dụng hiệu quả các nền tảng truyền thông xã hội, email marketing và chiến dịch tiếp thị nội dung để chia sẻ thông tin về sản phẩm, cập nhật về thương hiệu và câu chuyện của khách hàng. Việc sử dụng mạng xã hội cho phép Subaru tương tác trực tiếp với khách hàng, chia sẻ hình ảnh, video và thông điệp thương hiệu độc đáo.
Trang web chính thức của Subaru có vai trò là một trung tâm thông tin toàn diện. Khách hàng có thể dễ dàng khám phá các dòng xe khác nhau, đặt lịch lái thử và truy cập vào tài liệu quảng cáo cũng như hướng dẫn sử dụng dành cho chủ sở hữu. Bên cạnh đó, trang web này còn giúp xây dựng một cộng đồng trực tuyến của những người yêu thích thương hiệu Subaru.
d.Liên kết địa phương
Subaru đã tận dụng mạng lưới rộng lớn của đại lý để thực hiện những chiến dịch quảng cáo tại cấp địa phương. Chiến lược tiếp cận thông qua hợp tác này cho phép những đại lý tham gia vào các sáng kiến tiếp thị quốc gia, trong khi vẫn có khả năng tùy chỉnh thông điệp cho phù hợp với từng thị trường cụ thể của họ.
Bằng cách xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với mạng lưới đại lý, Subaru đảm bảo rằng thông điệp của họ được truyền tải một cách nhất quán và mang tính địa phương đến từng địa điểm. Điều này giúp xây dựng sự nhất quán về hình ảnh và trải nghiệm của thương hiệu Subaru tại các điểm khác nhau, tạo nên một môi trường quảng cáo tương thích và phong phú.
III. Kết luận
Chiến lược tiếp thị của Subaru cũng đã khéo léo kết hợp giữa cảm xúc và tính hiệu suất, từ việc tạo ra các chiến dịch quảng cáo mang thông điệp phiêu lưu và khám phá đến việc thể hiện sự mạnh mẽ và đẳng cấp thông qua công nghệ tiên tiến và thiết kế tinh tế. Hợp tác với đại lý và các đối tác chiến lược đã mở rộng phạm vi tiếp thị và đảm bảo tính nhất quán trong thông điệp thương hiệu.
Việc chơi một trò chơi tâm lý thông qua việc cân nhắc giữa giá cả và giá trị đã thúc đẩy sự tương tác của khách hàng với thương hiệu và tạo ra một mô hình định giá linh hoạt. Subaru cũng đã đặt khách hàng là trung tâm, từ việc tạo ra các dòng sản phẩm phù hợp với nhu cầu của họ đến việc cung cấp hỗ trợ tài chính và tiện ích mua sắm thông qua đại lý.
BÀI VIẾT LIÊN QUAN
- Chiến lược marketing MG (Morris Garages) – Đứa con nuôi xứ Hoa mang linh hồn Anh Quốc
- Quảng cáo là gì? Những điều cần biết về quảng cáo trong marketing
- 10 xu hướng sẽ thay đổi cuộc chơi social media năm 2023
- CC trong Email là gì? Cách sử dụng CC như thế nào?
- Googlebot là gì? 7 cách sử dụng Googlebot hiệu quả
