Competitive Benchmarking và 8 Chiến Thuật Đo Điểm Chuẩn Cạnh Tranh cho Mạng Xã Hội

Competitive Benchmarking và 8 chiến thuật đo điểm cạnh tranh cho mạng xã hội. Trong thế giới kinh doanh ngày nay, sự cạnh tranh ngày càng gay gắt và khả năng hiểu rõ vị trí của bạn trong thị trường là yếu tố then chốt. Nếu bạn đang hoạt động trên mạng xã hội, việc áp dụng 8 chiến thuật đo điểm chuẩn cạnh tranh sẽ là chìa khóa để xác định và nâng cao vị trí của bạn trong cơn sóng cạnh tranh này. Hãy cùng Hienu khám phá những chiến thuật Competitive Benchmarking  trong bài viết dưới đây.

I. Giới thiệu

1. Competitive Benchmarking là gì?

Đọc vào tiêu đề bạn có thể thấy Benchmarking có nghĩa là điểm chuẩn . Như vậy chúng ta có thể hiểu nôm na là so sánh hiệu suất của một yếu tố nào đó so với một tiêu chuẩn.

Trong Marketing, đo điểm chuẩn cạnh tranh là quá trình đo lường hiệu quả các chiến dịch của công ty bạn so với chiến dịch của đối thủ cạnh tranh. Bằng cách theo dõi các chỉ số và KPI cụ thể, bạn có thể thiết lập các điểm chuẩn thực tế để đánh giá hiệu suất của mình.

Vậy ta có thể hiểu chính xác Competitive Benchmarking là quá trình đo lường và so sánh hiệu suất, sản phẩm, dịch vụ, hoặc chiến lược của một doanh nghiệp với các đối thủ cạnh tranh trong cùng ngành hoặc thị trường tương tự.

Xem thêm: Khóa học Marketing chuyên sâu của Hienu  

2. Mục tiêu Competitive Benchmarking

Mục tiêu chính của Competitive Benchmarking là cung cấp thông tin và thông báo chiến lược cho doanh nghiệp về cách cải thiện và tối ưu hóa hiệu suất của họ trong bối cảnh cạnh tranh.

Ngoài ra mục tiêu của Competitive Benchmarking còn là xác định điểm mạnh điểm yếu của doanh nghiệp, từ đó tìm thấy được cơ hội phát triển, đánh giá hiệu suất,…

II. Tại sao Competitive Benchmarking lại quan trọng

Competitive Benchmarking đóng một vai trò quan trọng trong chiến lược kinh doanh của một tổ chức vì nó mang lại nhiều lợi ích quan trọng và giúp đảm bảo sự cạnh tranh và phát triển bền vững.

1. Đo điểm chuẩn cạnh tranh khuyến khích đặt ra các mục tiêu khả thi hơn

Việc đo điểm chuẩn cạnh tranh sẽ giúp biết chính xác được mục tiêu truyền thông của bạn là gì, dựa trên hiệu suất đã đạt được

2. Đo điểm chuẩn giúp làm nổi bật thành tích

Đo điểm chuẩn là một phần quan trọng trong việc làm nổi bật thành tích của Competitive Benchmarking. Nó giúp bạn so sánh hiệu suất, thành tích và các chỉ số quan trọng của doanh nghiệp của bạn với một tiêu chuẩn hoặc một nhóm các đối thủ cạnh tranh trong cùng ngành hoặc thị trường. 

Xem thêm: Coaching Marketing của Hienu  

Sau đây là một số cách mà đo điểm chuẩn có thể làm nổi bật thành tích của quá trình Competitive Benchmarking: đánh giá đối chiếu rõ ràng, thể hiện các cải tiến, xác nhận thành công,…

3. Đo điểm chuẩn giúp theo rõ nội dung của đối thủ cạnh tranh hơn

Đo điểm chuẩn khuyến khích bạn theo rõ và nắm được nội dung mà đối thủ đang xây dựng. Điều này sẽ giúp bạn có thể nắm bắt rõ hơn các nội dung của đối thủ, ngoài ra còn giúp bạn có thể nắm bắt được các xu hướng hiện nay, đồng thời nó sẽ giúp bạn tạo ra được sự khác biệt và tạo ra được nội dung cho riêng mình, và làm nổi bật thành tích của Competitive Benchmarking.

III. Các bước thực hiện Competitive Benchmarking và đối tượng sử dụng

1. Các bước thực hiện Competitive Benchmarking 

Thực hiện Competitive Benchmarking là một quá trình tối quan trọng giúp doanh nghiệp có cái nhìn sâu rộng về vị trí của mình trong thị trường cạnh tranh. Qua việc so sánh với các đối thủ cùng ngành, doanh nghiệp có cơ hội nhận biết điểm mạnh, điểm yếu và cả những cơ hội tiềm ẩn.

Sau đây là các bước để thực hiện Competitive Benchmarking 

Xác định mục tiêu

Trước hết, cần xác định rõ mục tiêu của việc thực hiện Competitive Benchmarking. Điều gì bạn đang muốn so sánh? Có thể là chiến lược kinh doanh, sản phẩm, dịch vụ, hay thậm chí chỉ là hiệu suất tài chính.

Lựa chọn đối thủ cạnh tranh

Xác định danh sách các đối thủ cạnh tranh trong ngành hoặc thị trường mà bạn hoạt động. Hãy chọn những đối thủ quan trọng và có tầm quan trọng trong cùng lĩnh vực để so sánh.

Thu thập thông tin

Thu thập thông tin liên quan từ các nguồn như website, báo cáo tài chính, sản phẩm, dịch vụ, chiến lược tiếp thị của các đối thủ. Dữ liệu thu thập cần phải chi tiết và chính xác.

Phân tích và so sánh

Phân tích thông tin đã thu thập và so sánh với doanh nghiệp của bạn. Xác định những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức mà cả bạn và đối thủ đang đối mặt.

Nhận định điểm mạnh và cơ hội

Dựa trên phân tích, nhận ra những điểm mạnh mà bạn có thể mô hình và áp dụng vào chiến lược của mình. Tìm kiếm cơ hội mà đối thủ đã tận dụng và bạn cũng có thể thực hiện tốt hơn.

Điều chỉnh chiến lược

Dựa trên thông tin thu thập từ Competitive Benchmarking, điều chỉnh và tinh chỉnh lại chiến lược kinh doanh. Hãy cân nhắc áp dụng những cải tiến hoặc phát triển mới để tối ưu hóa hiệu suất và cạnh tranh.

Theo dõi và đánh giá

Thường xuyên theo dõi và đánh giá sự tiến triển của bạn so với đối thủ. Điều này giúp bạn duy trì sự cạnh tranh và thích nghi với sự biến đổi của thị trường.

Lặp lại quy trình

Competitive Benchmarking không chỉ là một bước duy nhất. Để duy trì sự cạnh tranh, bạn cần liên tục lặp lại quá trình này để cập nhật thông tin và thích nghi với thay đổi trong môi trường kinh doanh.

2. Đối tượng sử dụng

Competitive Benchmarking có thể áp dụng cho nhiều ngành khác nhau. Bạn nên xem xét các đối thủ cạnh tranh có truyền thông và đối tượng mục tiêu gần giống nhau Một số đối tượng sử dụng phổ biến có thể kể đến như là Doanh nghiệp, công ty, các bộ phận trong tổ chức, các ngành,…

Việc tiến hành cạnh tranh kỹ lưỡng sẽ giúp bạn có thể xác định vị thế của bạn trong xã hội, và đối thủ mục tiêu tiếp theo của bạn là ai.

IV. Chỉ số và KPI nào quan trọng nhất đối với đo điểm chuẩn?

Trong quá trình đo điểm chuẩn , việc xác định các chỉ số và KPI quan trọng là một phần cực kỳ quan trọng để đo lường và so sánh hiệu suất của doanh nghiệp hoặc tổ chức với đối thủ cạnh tranh. Các chỉ số và KPI này giúp tập trung vào các khía cạnh quan trọng nhất và đo lường sự tiến triển cụ thể.

Đo điểm chuẩn yêu cầu bạn đánh giá hiệu suất của đối thủ cạnh tranh bằng các con số. Đối lập điều này với, giả sử, phân tích thông điệp tiếp thị của họ trừu tượng hơn.

Có một điều chắc chắn rằng bạn sẽ không đo lường được số lần mà nhấp của khách hàng, tỷ lệ tương tác và số lần mua quảng cáo của đối thủ, bởi vì đó là những con số ẩn chỉ có đối thủ mới hiểu rõ. Tuy nhiên bạn vẫn có thể thu thập được chỉ số của đối thủ từ các hiệu suất đăng bài, lượt tương tác với người dùng, từ khóa và hashtag

Ngoài các điểm chuẩn cạnh tranh trên các trang mạng xã hội, bạn vẫn có thể sử dụng các công cụ phân tích để phân tích đối thủ cạnh tranh. Điều này có thể bao gồm như tần suất tiếp thị qua email, các loại chiến dịch, số lượt tìm kiếm và truy cập, tần suất xuất bản nội dung,…

V. 8 chiến thuật đo điểm chuẩn cạnh tranh cho mạng xã hội

1. Hiệu suất Content

Hiệu suất content đóng vai trò quan trọng trong chiến lược tiếp thị và góp phần quyết định đến thành công của một doanh nghiệp trong môi trường trực tuyến ngày nay. Nội dung chất lượng và hiệu suất đúng lúc không chỉ thu hút sự chú ý của khách hàng mục tiêu mà còn tạo ra tương tác tích cực, tăng cường tương tác và tạo lòng tin từ khách hàng.

Một chỉ số quan trọng là mức độ tương tác của khách hàng với nội dung, bao gồm số lượt xem, lượt thích, bình luận, và chia sẻ. Nội dung tạo ra hiệu suất tốt khi khách hàng chủ động tham gia và tương tác với nó.

Số lượng chia sẻ trên các mạng xã hội và tương tác từ cộng đồng trực tuyến cũng là một chỉ số quan trọng về hiệu suất content. Nó cho thấy nội dung có giá trị đủ để khách hàng muốn chia sẻ với người khác

Hiệu suất content không chỉ dựa vào số liệu mà còn phải đánh giá cách mà nội dung tương tác với khách hàng và thực sự mang lại giá trị cho họ. Để tối ưu hiệu suất content, việc liên tục theo dõi và tối ưu hóa dựa trên những chỉ số và KPI trên là cần thiết.

2. Thời gian và tần suất

Thời gian và hiệu suất là hai yếu tố không thể tách rời trong mọi khía cạnh của kinh doanh và hoạt động tổ chức. Sự tương quan giữa chúng đóng vai trò quan trọng trong việc đo lường, đánh giá và cải thiện hoạt động của một doanh nghiệp.

Quá trình sản xuất, dịch vụ khách hàng, và thậm chí việc ra quyết định đều phụ thuộc vào sự phân bổ thời gian hợp lý. Một chiến lược thời gian thông minh không chỉ giúp tăng năng suất mà còn giảm thiểu lãng phí và tạo ra lợi thế cạnh tranh.

Một hiệu suất tốt thường dẫn đến sự tăng trưởng, lợi nhuận và cải thiện uy tín của tổ chức. Tuy nhiên, việc cải thiện hiệu suất cần dựa vào việc tối ưu hóa quy trình, tăng cường kiến thức và kỹ năng của nhân viên, cũng như áp dụng công nghệ tiên tiến.

Quản lý thời gian hiệu quả giúp cải thiện hiệu suất, và ngược lại, việc cải thiện hiệu suất có thể giúp sử dụng thời gian một cách hiệu quả hơn. Hai yếu tố này cùng tạo nên một tầm nhìn toàn diện về khả năng phát triển và sự thành công của tổ chức.

3. Tỷ lệ tương tác

Tỷ lệ tương tác là một trong những chỉ số quan trọng trong lĩnh vực tiếp thị và truyền thông xã hội. Được tính toán bằng cách chia số lượng tương tác cho số lượng người tiếp cận hoặc số lượng người theo dõi, tỷ lệ tương tác là một cách để đo lường mức độ tương tác của khán giả đối với nội dung cụ thể.

Một tỷ lệ tương tác cao thường thể hiện rằng nội dung bạn chia sẻ đang gây ấn tượng mạnh và kích thích khán giả tham gia, bình luận, và chia sẻ ý kiến. Điều này có thể góp phần tạo nên sự lan truyền tự nhiên và tạo dựng tầm ảnh hưởng của bạn trên mạng xã hội.

Tỷ lệ tương tác có thể thay đổi tùy theo nhiều yếu tố như loại nội dung, thời gian đăng, cách giao tiếp, và nguồn khán giả. Nó cũng cho phép bạn so sánh hiệu suất của các bài đăng khác nhau và đo lường sự tương tác giữa các nền tảng khác nhau.

Bằng cách cung cấp thông tin về cách mà khán giả phản hồi và tương tác với nội dung của bạn, tỷ lệ tương tác giúp bạn hiểu rõ hơn về sự quan tâm và mong muốn của họ, từ đó tạo ra nội dung hấp dẫn và tương tác hơn trong tương lai.

4. Dạng Content

Các dạng nội dung (content) đóng vai trò quan trọng trong việc truyền đạt thông tin, tương tác với khách hàng và xây dựng hình ảnh thương hiệu. 

Bài viết blog là một cách tuyệt vời để chia sẻ thông tin chi tiết, hướng dẫn, ý tưởng và kiến thức về một loạt các chủ đề. Bằng cách viết bài blog chất lượng, bạn có thể tạo sự hấp dẫn cho khách hàng và tạo dựng vị trí là một chuyên gia trong ngành.

Nội dung hướng dẫn và học tập giúp khách hàng hiểu rõ hơn về cách sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Điều này cũng có thể là cách tuyệt vời để xây dựng lòng trung thành từ phía khách hàng. Ngoài ra bạn có thể trình bày content thông qua các trang mạng bằng dạng hình ảnh, video.

Sự kiện trực tuyến (Webinar) là cách tốt để tương tác trực tiếp với khách hàng thông qua các buổi trình diễn trực tuyến. Bạn có thể chia sẻ kiến thức, trả lời câu hỏi và tạo sự tham gia tích cực từ phía khán giả. Sách điện tử và bài viết nghiên cứu phù hợp cho các lĩnh vực yêu cầu kiến thức sâu rộng. Đây là cách tốt để xây dựng uy tín và chia sẻ thông tin chi tiết.

5. Brand Voice

Brand voice là một khía cạnh quan trọng trong chiến lược thương hiệu của một doanh nghiệp hoặc tổ chức. Được hiểu đơn giản, brand voice là cách mà thương hiệu nói chuyện và giao tiếp với khách hàng và cộng đồng. Nó không chỉ là về những từ ngữ được sử dụng, mà còn về tông điệu, tinh thần và cái cách thương hiệu truyền đạt giá trị, tâm hồn và cái tôi riêng của mình.

6. Đề cập xã hội

Xã hội là một khía cạnh quan trọng của cuộc sống, đóng vai trò tạo nên môi trường và cách chúng ta tương tác với nhau. Được hình thành từ mối quan hệ, giá trị, và hành vi của con người, xã hội tạo nên một mạng lưới phức tạp của các cộng đồng, tổ chức, và văn hóa. Xã hội không chỉ ảnh hưởng đến cách chúng ta sống, làm việc và giải trí, mà còn có tác động sâu rộ đến quyết định kinh doanh, chính trị và tương lai của chúng ta.

Competitive Benchmarking là một phần quan trọng của bất kỳ chiến lược xã hội nào. Càng hiểu rõ hơn về điểm chuẩn của mình, bạn càng dễ dàng đưa ra nội dung có hiệu suất cao và phát triển sự hiện diện của mình.

7. Tốc độ tăng trưởng

Tốc độ tăng trưởng là một khía cạnh quan trọng trong việc đo lường và đánh giá sự phát triển của một doanh nghiệp, ngành công nghiệp hoặc thị trường.Nó biểu thị mức độ gia tăng của các yếu tố quan trọng như doanh thu, lợi nhuận, thị phần hoặc số lượng khách hàng trong một khoảng thời gian cụ thể. 

8. Phân tích chỉ số sentiments

Phân tích chỉ số sentiment là một phương pháp quan trọng trong việc đo lường và hiểu cảm xúc, ý kiến và thái độ của người dùng đối với một sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu hoặc chủ đề cụ thể. Chỉ số sentiment đo lường mức độ tích cực, tiêu cực hoặc trung lập của những phản hồi, bình luận, đánh giá và tin nhắn từ khách hàng, người tiêu dùng hoặc người tham gia trên các nền tảng trực tuyến và mạng xã hội. 

VI. Kết luận

Qua việc áp dụng 8 chiến thuật đo điểm chuẩn cạnh tranh, chúng ta đã thấy cách mà việc so sánh với đối thủ có thể giúp xác định điểm mạnh, cơ hội và áp dụng các cải tiến một cách hiệu quả. Việc tiếp tục áp dụng các chiến thuật Competitive Benchmarking và duy trì quá trình đo điểm chuẩn sẽ giúp chúng ta duy trì sự cạnh tranh và thích nghi với biến đổi của môi trường kinh doanh ngày càng thách thức trên mạng xã hội.

BÀI VIẾT LIÊN QUAN

• Học Marketing có thể bắt đầu từ đâu? Làm thế nào để học tốt Marketing?
• Cách viết CV Digital Marketing – Làm thế nào để cho một chiếc CV thật ấn tượng
• Evergreen Content là gì? Làm thế nào để tạo Evergreen Content hiệu quả
• Chiến lược Marketing Mitsubishi – Quân cờ chủ lực từ xứ sở hoa anh đào.

• Khám phá Chiến Thuật Newsjacking: Định nghĩa và Cách Sử Dụng hiệu quả