Custom Audience là gì? Những điều có thể bạn chưa biết- Bạn đã bao giờ tự hỏi làm thế nào để tương tác với khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả nhất trên Facebook? Hãy cùng khám phá những điều thú vị về Custom Audience và cách nó có thể thay đổi cách bạn tiếp cận và tương tác với khách hàng trên mạng xã hội.

I. Giới thiệu

1. Custom Audience là gì?

Custom Audience là một tính năng quảng cáo trên nền tảng Facebook cho phép doanh nghiệp tạo danh sách đối tượng mục tiêu dựa trên thông tin như địa chỉ email, số điện thoại, hoặc hành vi tương tác trên trang web và các nền tảng khác nhằm tạo quảng cáo tiếp cận chính xác với những người dùng có liên quan và tăng cơ hội tương tác và chuyển đổi.

2. Vai trò

Custom Audience đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo trên nền tảng Facebook. Với khả năng tạo danh sách đối tượng mục tiêu dựa trên thông tin khách hàng có săn, hoạt động tương tác trên trang web và các nền tảng khác, Custom Audience giúp đảm bảo tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu.
Custom Audience cũng cho phép kết hợp với Lookalike Audience để mở rộng phạm vi tiếp cận đến những người có sự tương tự với đối tượng mục tiêu.

II. Cách tạo Custom Audience

1. Sử dụng danh sách khách hàng có sẵn

Tạo Custom Audience bằng cách sử dụng danh sách khách hàng hiện có là một cách hiệu quả để tiếp cận và tương tác với những người đã có sự quan tâm hoặc mua sắm từ doanh nghiệp của bạn. Các bước sau để tạo Custom Audience từ danh sách khách hàng:

Chuẩn bị danh sách: Đảm bảo rằng bạn đã sở hữu danh sách chứa thông tin cụ thể về khách hàng, như địa chỉ email, số điện thoại, hoặc các định danh duy nhất.
Truy cập Ads Manager: Đăng nhập vào tài khoản quảng cáo Facebook và truy cập vào phần Ads Manager.
Chọn “Audiences”: Từ menu bên trái, chọn “Audiences” để điều hướng đến trang quản lý danh sách đối tượng mục tiêu.
Tạo Custom Audience: Bấm vào nút “Create Audience” và chọn “Custom Audience”.
Chọn “Customer File”: Trong cửa sổ tạo Custom Audience, chọn tùy chọn “Customer File”.
Tải lên danh sách: Chọn định dạng tệp (CSV hoặc TXT) và tải lên danh sách khách hàng, đảm bảo rằng tệp chứa thông tin đúng cách và phù hợp với yêu cầu của Facebook.
Ánh xạ dữ liệu: Facebook sẽ yêu cầu ánh xạ dữ liệu trong tệp tải lên với các trường tương ứng như email, số điện thoại, tên,…
Kiểm tra và xác nhận: Kiểm tra lại các thông tin và trường ánh xạ để đảm bảo chính xác, xác nhận và tạo Custom Audience.
Chờ xử lý: Facebook sẽ xử lý dữ liệu và tạo Custom Audience dựa trên danh sách khách hàng.
Sử dụng Custom Audience: Khi Custom Audience đã được tạo, bạn có thể sử dụng nó trong các chiến dịch quảng cáo để tiếp cận chính xác đối tượng mục tiêu.

Tạo Custom Audience từ danh sách khách hàng giúp bạn tận dụng lại mối quan hệ hiện có, tạo cơ hội tương tác và tăng cơ hội chuyển đổi. Điều này đồng thời cũng giúp bạn xây dựng thương hiệu mạnh mẽ và duy trì sự tin cậy từ phía khách hàng.

2. Sử dụng trang web hoặc ứng dụng

Sử dụng trang web hoặc ứng dụng để tạo Custom Audience là một cách mạnh mẽ để tiếp cận người dùng đã tương tác với doanh nghiệp của bạn trực tiếp trên các nền tảng kỹ thuật số. Dưới đây là hướng dẫn cơ bản để tạo Custom Audience từ trang web hoặc ứng dụng:

2. Sử dụng trang web hoặc ứng dụng

Truy cập Facebook Business Manager: Đăng nhập vào tài khoản quảng cáo Facebook và truy cập vào Business Manager.
Chọn “Audiences”: Từ menu bên trái, chọn “Audiences” để đến trang quản lý danh sách đối tượng mục tiêu.
Tạo Custom Audience Mới: Bấm vào nút “Create Audience” và chọn “Custom Audience”.
Chọn “Website Traffic”: Trong cửa sổ tạo Custom Audience, chọn tùy chọn “Website Traffic”.
Chọn loại tương tác trang web hoặc ứng dụng: Có thể chọn từ các loại tương tác như “All website visitors”, “People who visited specific web pages”, “People who visited specific web pages but not others”, “People who haven’t visited in a certain amount of time”,…
Thiết lập thông số tương tác: Tùy thuộc vào lựa chọn, cần thiết lập các thông số như trang web hoặc trang cụ thể mà bạn muốn theo dõi.

Xem thêm: Khóa học Marketing tổng quan

Xác định thời gian: Xác định thời gian mà người dùng đã tương tác với trang web hoặc ứng dụng.
Lưu trữ Custom Audience: Đặt tên và mô tả cho Custom Audience để dễ dàng quản lý và sử dụng trong tương lai.
Xác nhận và tạo: Kiểm tra thông tin và xác nhận tạo Custom Audience.
Sử Dụng Custom Audience: Khi Custom Audience đã được tạo, bạn có thể sử dụng nó trong các chiến dịch quảng cáo để tiếp cận chính xác đối tượng mục tiêu.
Tạo Custom Audience từ trang web hoặc ứng dụng giúp bạn tận dụng tương tác của người dùng trên các nền tảng kỹ thuật số và tiếp cận họ với thông điệp phù hợp. Điều này có thể tạo ra hiệu suất quảng cáo cao hơn và cơ hội chuyển đổi tốt hơn.

3. Sử dụng tương tác trên các nền tảng khác nhau

Sử dụng tương tác trên các nền tảng khác nhau

Dưới đây là một số nền tảng có thể sử dụng để tương tác:

Instagram Custom Audience: Nếu bạn sử dụng Instagram, bạn cũng có thể tạo từ người dùng đã tương tác với nội dung trên nền tảng này, giúp tiếp cận một đối tượng mục tiêu chính xác trên Instagram.

Twitter Tailored Audiences: Có thể tạo Tailored Audiences từ danh sách email hoặc số điện thoại, cũng như từ việc tương tác với trang web.

LinkedIn Matched Audiences: Trên LinkedIn, có thể tạo Matched Audiences từ danh sách email hoặc số điện thoại, bạn sẽ tiếp cận được chính xác các chuyên gia và doanh nghiệp trên LinkedIn.

Google Customer Match: Google cung cấp tính năng Customer Match, cho phép tạo danh sách từ email hoặc số điện thoại và tiếp cận người dùng trên các dịch vụ của Google như Tìm kiếm, YouTube và Gmail.

Pinterest Customer Audiences: Trên Pinterest, bạn có thể tạo Custom Audiences từ danh sách email hoặc số điện thoại.

Sử dụng tương tác trên các nền tảng khác nhau giúp bạn tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo, tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu và tăng cơ hội chuyển đổi. Bằng cách sử dụng Custom Audiences và các tính năng tương tự trên các nền tảng, bạn có thể xây dựng chiến dịch quảng cáo đa dạng và hiệu quả hơn.

III. Những điều cần nắm rõ về Custom Audience

1. Tính ứng dụng

Custom Audience là một công cụ hữu ích trong chiến dịch tiếp thị, giúp tiếp cận và tương tác với đúng đối tượng mục tiêu. Dưới đây là những lợi ích và ứng dụng quan trọng của Custom Audience:

Tăng khả năng tương tác và chuyển đổi: Đặt quảng cáo xuất hiện trước những người đã quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ giúp tạo ra một liên kết mạnh mẽ hơn, tăng khả năng tương tác, thúc đẩy lượt thích, bình luận và chia sẻ và tăng cơ hội chuyển đổi người quan tâm thành khách hàng thực sự.
Tạo chiến dịch tiếp thị tập trung: Có thể tạo ra các nội dung và quảng cáo chính xác đáp ứng nhu cầu và mong muốn của từng nhóm, tối ưu hóa hiệu quả và tương tác.
Tạo nhóm đối tượng mục tiêu tùy chỉnh: Cho phép tạo nhiều danh sách đối tượng mục tiêu tùy chỉnh dựa trên các tiêu chí khác nhau như hành vi trang web, tương tác trên mạng xã hội, đăng ký email, và nhiều hơn nữa, giúp tối ưu hóa quảng cáo cho từng đối tượng cụ thể.
Tối ưu hóa hiệu suất quảng cáo: Có khả năng tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo theo thời gian. Bằng cách theo dõi hiệu suất và tương tác của các đối tượng mục tiêu cụ thể, bạn có thể điều chỉnh chiến dịch để đạt được kết quả tốt nhất.
Tăng khả năng hiển thị quảng cáo: Tăng khả năng hiển thị quảng cáo cho một đối tượng mục tiêu chất lượng, giảm lãng phí và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Sử dụng tương tác trên các nền tảng khác nhau

Tóm lại, Custom Audience là một công cụ quan trọng giúp tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị của mình, tăng hiệu suất quảng cáo và tạo sự kết nối mạnh mẽ với đối tượng mục tiêu. Bằng cách sử dụng thông minh và đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng, bạn có thể tận dụng tối đa lợi ích và ứng dụng của Custom Audience.

2. Một số lưu ý khi sử dụng

Khi sử dụng Custom Audience trong chiến dịch quảng cáo và tiếp thị, có một số lưu ý quan trọng cần biết nắm rõ để đảm bảo hiệu quả và tuân thủ chính sách quảng cáo của nền tảng. Dưới đây là một số điểm lưu ý:

Bảo mật thông tin: Đảm bảo rằng bạn tuân thủ các quy định về bảo mật dữ liệu và không vi phạm quyền riêng tư của khách hàng. Đừng chia sẻ hoặc sử dụng dữ liệu khách hàng một cách không đúng đắn.

Nguồn dữ liệu hợp lệ: Chỉ sử dụng dữ liệu khách hàng hợp lệ mà bạn có quyền sử dụng. Đừng nhập dữ liệu không chính xác hoặc không hợp pháp.

Tạo Custom Audience mục tiêu: Xác định rõ mục tiêu và đảm bảo rằng đối tượng mục tiêu thực sự liên quan đến chiến dịch.

Một số lưu ý khi sử dụng

Kiểm tra thường xuyên: Theo dõi và kiểm tra thường xuyên để đảm bảo tính chính xác và hiệu quả. Loại bỏ những người dùng không còn liên quan đến mục tiêu của bạn.

Tuân thủ chính sách quảng cáo: Tuân thủ các chính sách quảng cáo của nền tảng, bao gồm cả việc sử dụng dữ liệu và việc tiếp thị đối tượng mục tiêu.

Tùy chọn Opt-Out: Hãy cung cấp cho người dùng tùy chọn loại bỏ khỏi danh sách Custom Audience nếu họ muốn không tham gia tiếp thị của bạn.

Tùy chọn tùy chỉnh: Sử dụng các tùy chọn tùy chỉnh để tạo Custom Audience phù hợp với mục tiêu cụ thể, bao gồm thời gian tương tác và hành vi trên trang web hoặc ứng dụng.

Kết hợp với chiến dịch khác: Xem xét cách kết hợp Custom Audience với các chiến dịch quảng cáo khác để tăng hiệu quả.

Sử dụng Custom Audience có thể mang lại nhiều lợi ích cho chiến dịch tiếp thị, tuy nhiên việc tuân thủ các quy định và lưu ý quan trọng là cực kỳ quan trọng để đảm bảo việc thực hiện hoạt động tiếp thị một cách hợp pháp và hiệu quả.

3. Tiềm năng của Custom Audience trong tương lai

Với sự phát triển mạnh mẽ của trí tuệ nhân tạo và ứng dụng của trí tuệ nhân tạo trong kinh doanh như hiện nay, Custom Audience được dự đoán sẽ phát triển trong tương lai cùng với những xu thế mới.

Tiềm năng của Custom Audience trong tương lai

Sau đây là một số xu hướng mới và tiềm năng phát triển của Custom Audience trong tương lai:

Phân đoạn mục tiêu chính xác hơn: Các công nghệ và dịch vụ ngày càng phát triển giúp thu thập thông tin chi tiết về khách hàng. Custom Audience có thể phát triển theo hướng phân đoạn mục tiêu chính xác hơn dựa trên dữ liệu hành vi, sở thích và hành động trực tuyến của người dùng.

Sử dụng dữ liệu về hành vi offline: Tích hợp dữ liệu về hành vi offline như giao dịch mua bán tại cửa hàng để tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo trực tuyến.

Kết hợp với trí tuệ nhân tạo (AI): Sự phát triển của trí tuệ nhân tạo và học máy có thể giúp cải thiện khả năng dự đoán và tối ưu hóa của Custom Audience, từ việc dự đoán hành vi tiềm năng đến việc tự động cập nhật danh sách đối tượng mục tiêu.

Tăng cường tích hợp đa nền tảng: Hỗ trợ tích hợp trên nhiều nền tảng truyền thông xã hội khác nhau, mở rộng phạm vi tiếp cận đối tượng mục tiêu.

Phân tích hành vi và tương tác sâu hơn: Phát triển để theo dõi và phân tích hành vi người dùng trên nhiều giai đoạn khác nhau của quá trình mua sắm và tương tác trực tuyến, giúp cung cấp thông tin cần thiết cho các chiến dịch tiếp thị.

Chia sẻ và mua chung danh sách: Các doanh nghiệp có thể chia sẻ hoặc mua chung danh sách Custom Audience để tận dụng sự đa dạng của các nguồn dữ liệu và mở rộng phạm vi tiếp cận.

Chất lượng dữ liệu và bảo mật: Xu hướng tăng cường bảo mật và tuân thủ quyền riêng tư sẽ tạo ra sự nhấn mạnh vào chất lượng dữ liệu và sự đáng tin cậy của Custom Audience.

Tối ưu hóa chiến dịch trên nền tảng di động: Với sự gia tăng sử dụng thiết bị di động, Custom Audience sẽ phát triển để tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo trên các nền tảng di động và ứng dụng.

Phát triển các loại Custom Audience mới: Các nền tảng có thể tiếp tục phát triển các loại Custom Audience mới dựa trên xu hướng tiêu dùng và công nghệ.

Tích hợp dữ liệu offline và online: Tiềm năng tích hợp dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau, từ trải nghiệm trực tuyến đến offline, giúp hiểu rõ hơn về hành vi và nhu cầu của khách hàng.

Nhớ rằng việc theo dõi và cập nhật về các xu hướng mới sẽ giúp bạn tối ưu hóa hiệu suất của Custom Audience trong chiến dịch tiếp thị của mình.

Xem thêm: Googlebot là gì? Tổng hợp thông tin về Google bot mà bạn cần biết

VI. Kết luận

Tóm lại, Custom Audience không chỉ là một công cụ tiếp thị mạnh mẽ, mà còn là một phương pháp tiến tiến giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo trên Facebook và nâng cao khả năng tiếp cận, tương tác và chuyển đổi với đối tượng mục tiêu.