Học Content Marketing – Chắc hẳn các bạn đã nghe rất nhiều về từ “Content” hay “Content Marketing” rồi phải không? Trong bài viết này Hienu sẽ gợi ý cho bạn những điều cần phải biết trong quá trình học Content Marketing.
1. Giới thiệu chung – Content Marketing là gì?
Content Marketing là một chiến lược tiếp thị trực tuyến tập trung vào việc tạo ra và chia sẻ các nội dung hấp dẫn và giá trị cho khách hàng tiềm năng của bạn, nhằm thu hút, tương tác và tạo niềm tin với khách hàng.
Mục đích của Content Marketing là để xây dựng một mối quan hệ tốt với khách hàng, tăng tương tác và tiếp cận của thương hiệu, và cuối cùng là thúc đẩy doanh số bán hàng. Nó không phải là một hình thức quảng cáo trực tiếp, mà là việc cung cấp thông tin, giải pháp và trải nghiệm đối với khách hàng. Giúp họ hiểu rõ hơn về sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn đang cung cấp.
2. Tại sao cần phải học Content Marketing, những lợi ích của Content Marketing
Content Marketing rất quan trọng trong lĩnh vực tiếp thị hiện đại vì nó cho phép các doanh nghiệp tạo ra nội dung giá trị và phân phối nó cho khách hàng mục tiêu của mình. Đây là một phương pháp tiếp thị hiệu quả, đặc biệt là trong bối cảnh ngày nay, khi người tiêu dùng muốn tìm hiểu thêm về sản phẩm và dịch vụ trước khi quyết định mua.
- Tăng sự nhận thức về thương hiệu: Việc cung cấp các nội dung giá trị giúp tăng sự chú ý đến thương hiệu và làm cho khách hàng biết đến sản phẩm và dịch vụ của bạn.
- Tạo niềm tin và lòng trung thành từ khách hàng: Khách hàng cảm thấy được quan tâm và chăm sóc, giúp tăng sự tín nhiệm và lòng trung thành từ khách hàng.
- Tăng doanh số và lợi nhuận: Content marketing giúp tạo ra các cơ hội kinh doanh mới và tăng doanh số bằng cách tăng tính nhất quán và độ tin cậy của thương hiệu.
- Giúp tăng khả năng tìm kiếm: Các nội dung chất lượng được tối ưu hóa cho công cụ tìm kiếm (SEO), giúp tăng cơ hội hiển thị trên các kết quả tìm kiếm.
- Tăng tương tác và tiếp cận: Nội dung tốt giúp tăng tương tác của khách hàng với thương hiệu của bạn, đồng thời cải thiện thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm.
- Tiết kiệm chi phí: So với quảng cáo trực tiếp, content marketing có chi phí thấp hơn và hiệu quả hơn trong việc tạo ra lưu lượng truy cập và tiếp cận khách hàng.
Xem thêm: Học Content Marketing tại Hà Nội
Vì vậy, Content Marketing là một phương pháp tiếp thị hiệu quả và quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng và tăng doanh số bán hàng của doanh nghiệp.
3. Các dạng Content Marketing bạn cần phải nắm
Học Content marketing, Content Marketing có nhiều loại hình khác nhau, tùy thuộc vào mục đích và đối tượng mà bạn muốn nhắm tới. Dưới đây là một số dạng content marketing phổ biến:
Blogging
Viết blog là một cách hiệu quả để cung cấp nội dung hữu ích và giá trị cho khách hàng của bạn. Bạn có thể viết về các chủ đề liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, cung cấp thông tin hữu ích, giải đáp các câu hỏi của khách hàng, chia sẻ kinh nghiệm và cập nhật thông tin mới nhất về lĩnh vực của bạn.
Video marketing
Video là một cách hiệu quả để thu hút sự chú ý của khách hàng và truyền tải thông tin một cách sinh động hơn. Bạn có thể sản xuất video hướng dẫn sử dụng sản phẩm, giới thiệu các tính năng mới, tạo ra video về các câu chuyện thành công từ khách hàng của bạn hoặc các chủ đề liên quan đến lĩnh vực của bạn.
Infographic
Infographic là một dạng hình ảnh kết hợp thông tin về một chủ đề cụ thể. Nó giúp truyền tải thông tin một cách trực quan và dễ hiểu. Bạn có thể sử dụng Infographic để truyền tải thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, giải thích các quy trình, quy trình sản xuất hoặc giải thích một số số liệu thống kê.
E-book
E-book là một cách để cung cấp nội dung dày đặc và chi tiết hơn cho khách hàng của bạn. Bạn có thể viết e-book về các chủ đề liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, cung cấp thông tin hữu ích và giải đáp các câu hỏi của khách hàng.
Podcast
Podcast là một dạng audio được phát trực tuyến hoặc tải về, nó cho phép bạn chia sẻ nội dung với khách hàng của bạn một cách dễ dàng và tiện lợi. Bạn có thể tạo ra podcast về các chủ đề liên quan đến lĩnh vực của bạn, cung cấp các lời khuyên và kinh nghiệm từ các chuyên gia trong ngành.
Live streaming
Live streaming là một cách để tương tác trực tiếp với khách hàng của bạn. Bạn có thể sử dụng live streaming để trình bày sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, trả lời các câu hỏi từ khách hàng, hoặc thực hiện các buổi hội thảo trực tuyến.
Social media
Social media là một kênh truyền thông mạnh mẽ để tương tác với khách hàng của bạn. Bạn có thể sử dụng các mạng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn và TikTok để giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, chia sẻ các bài viết hữu ích hoặc các tin tức mới nhất về lĩnh vực của bạn.
Email marketing
Email marketing là một cách để gửi các thông điệp trực tiếp đến khách hàng của bạn. Bạn có thể sử dụng email marketing để giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ mới, cung cấp các ưu đãi đặc biệt hoặc chia sẻ các bài viết hữu ích.
Trên đây là một số dạng content marketing phổ biến, tùy thuộc vào mục đích và đối tượng mà bạn nhắm tới, bạn có thể sử dụng một hoặc nhiều loại.
4. Cách triển khai content marketing
4.1 Xác định đối tượng mục tiêu – khách hàng mục tiêu:
Để xác định khách hàng mục tiêu trong Content Marketing, bạn có thể thực hiện các bước sau:
- Tìm hiểu về khách hàng hiện tại: Xem xét khách hàng hiện tại của bạn, bao gồm độ tuổi, giới tính, sở thích và thói quen mua hàng. Tìm hiểu về họ thông qua các cuộc khảo sát khách hàng, phản hồi trực tiếp từ khách hàng hoặc thông qua phân tích dữ liệu khách hàng của bạn.
- Nghiên cứu về đối thủ cạnh tranh: Nghiên cứu về các đối thủ cạnh tranh của bạn và tìm hiểu về đối tượng khách hàng của họ. Nhìn vào những gì họ đang làm, tập trung vào những gì họ đang cung cấp, và tìm kiếm cơ hội để khác biệt với họ.
- Phân tích từ khóa: Phân tích từ khóa để tìm hiểu những gì khách hàng đang tìm kiếm trên các công cụ tìm kiếm. Điều này có thể giúp bạn tìm ra các chủ đề và nội dung cần thiết để hấp dẫn khách hàng mục tiêu của bạn.
- Tìm hiểu về nơi khách hàng sử dụng nội dung: Tìm hiểu về nơi mà khách hàng của bạn sử dụng nội dung, bao gồm các mạng xã hội, blog và các trang web khác. Điều này giúp bạn tạo ra nội dung phù hợp cho các kênh phân phối của mình.
- Xác định hành vi mua hàng của khách hàng: Tìm hiểu về hành vi mua hàng của khách hàng bằng cách xem xét các mẫu mua hàng và các quyết định mua hàng trước đó của khách hàng. Điều này giúp bạn hiểu được những gì khách hàng đang tìm kiếm và cách họ đánh giá các sản phẩm hoặc dịch vụ.
Từ các thông tin này, bạn có thể xác định khách hàng mục tiêu của mình và tạo ra nội dung phù hợp để thu hút và giữ chân họ.
4.2 Lựa chọn kênh truyền tải thông điệp.
Việc lựa chọn kênh phù hợp trong Content Marketing là rất quan trọng, bởi vì điều này sẽ giúp bạn đưa thông điệp của mình đến đúng khách hàng mục tiêu của mình. Dưới đây là một số hướng dẫn để lựa chọn kênh phù hợp cho chiến dịch Content Marketing của bạn:
Chúng ta có thể tạm chia thành 2 kênh: Kênh online và kênh offline
Kênh Offline là các dạng nội dung như: Tờ rơi, tạp chí, sách, báo…
Kênh Online là các nền tảng truyền thông xã hội: Có rất nhiều các nền tảng khác nhau để tìm ra những nền tảng phù hợp với mục đích của bạn. Facebook, Instagram, Youtube, Twitter, LinkedIn và TikTok là những nền tảng phổ biến hiện nay. Tùy thuộc vào sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, bạn có thể chọn một hoặc nhiều nền tảng để tiếp cận với khách hàng mục tiêu của mình.
4.3 Lựa chọn nội dung phù hợp.
Các kênh phân phối nội dung là những nơi mà bạn có thể đăng tải và chia sẻ nội dung của mình để tiếp cận với khách hàng mục tiêu của mình. Tương ứng với các nội dung phù hợp các bạn sẽ lựa chọn ra các kênh phân phối phù hợp của bản thân mình.
Quyết định sử dụng kênh phân phối nội dung nào là tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn phụ thuộc vào nhiều yếu tố như lĩnh vực kinh doanh, đối tượng khách hàng mục tiêu, mục tiêu kinh doanh của bạn và ngân sách của bạn. Tuy nhiên, việc sử dụng nhiều kênh phân phối nội dung khác nhau sẽ giúp tăng cơ hội tiếp cận và tương tác với khách hàng của bạn một cách hiệu quả.
4.4 Sản xuất nội dung chất lượng:
Sản xuất nội dung hữu ích, giá trị và độc đáo để thu hút sự chú ý của khách hàng. Sau đây là gợi ý một nội dung chất lượng đăng trên website cần đáp ứng các yếu tố sau:
- Tương thích với đối tượng khách hàng: Nội dung cần phù hợp với những người mà bạn muốn tiếp cận và gây ấn tượng tích cực với họ.
- Chứa đựng thông tin hữu ích: Nội dung cần cung cấp cho độc giả thông tin hữu ích, giải đáp các thắc mắc hoặc cung cấp cho họ kiến thức mới.
- Có tính chất độc đáo: Nội dung cần được đưa ra một cách khác biệt và độc đáo so với những nội dung khác trong lĩnh vực tương tự, để thu hút sự chú ý và nổi bật.
- Được viết một cách rõ ràng và hấp dẫn: Nội dung cần được viết một cách rõ ràng, dễ hiểu và thu hút sự chú ý của độc giả.
- Tối ưu SEO: Nội dung cần được tối ưu cho các công cụ tìm kiếm, bao gồm việc sử dụng các từ khóa phù hợp, tiêu đề hấp dẫn và các liên kết liên quan.
- Có giá trị lâu dài: Nội dung cần được thiết kế để có giá trị lâu dài, đưa ra các thông tin về xu hướng mới nhất, cập nhật các thông tin mới để độc giả luôn muốn quay lại trang web của bạn để tìm kiếm thông tin.
- Có giá trị chuyển đổi: Chuyển đổi được những người quan tâm thành khách hàng của bạn. Thông qua việc đưa ra những gợi ý và những ưu đãi hợp lý đến cho khách hàng để giúp họ dễ dàng đưa ra quyết định.
4.5 Quảng bá được nội dung
Để quảng bá nội dung của mình đến nhiều người, bạn có thể thực hiện các cách sau:
- Tối ưu hóa SEO: Sử dụng các từ khóa liên quan đến nội dung của bạn trong tiêu đề, mô tả và nội dung chính để giúp công cụ tìm kiếm hiển thị nội dung của bạn trong kết quả tìm kiếm. Không những tiếp cận, đây còn là cách giúp bạn thu hút những khách hàng ấm nóng, có tỉ lệ chuyển đổi cao vì họ đều là người đang có nhu cầu và hành vi quan tâm.
- Sử dụng mạng xã hội: Chia sẻ nội dung của bạn trên các mạng xã hội như Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram,… để thu hút sự chú ý của người dùng và tăng lượt truy cập vào trang web của bạn. Vậy nên việc xây dựng cho mình các trang mạng xã hội là vô cùng cần thiết. Không những vậy cần phải đầu tư một cách chuyên nghiệp, vì đây cũng chính là bộ mặt online của công ty hay lĩnh vực bạn đang kinh doanh.
- Email marketing: Gửi email cho khách hàng và người đăng ký của bạn để thông báo về nội dung mới và giới thiệu cho họ đọc nội dung của bạn. Thông thường cách này sẽ phù hợp với những đối tượng khách hàng có thói quan sử dụng gmail hơn.
- Hợp tác với các blogger và influencer: Hợp tác với các blogger và influencer trong lĩnh vực của bạn để họ giới thiệu và chia sẻ nội dung của bạn đến công chúng. Qua cách này nội dung của bạn sẽ có ngay một lượng tiếp cận cực lớn. Nhưng cũng sẽ phụ thuộc vào sức ảnh hưởng và số lượng follow của những người ảnh hưởng bạn đang dự định hợp tác.
- Sử dụng quảng cáo trực tuyến: Sử dụng các dịch vụ quảng cáo trực tuyến như Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads,.. để quảng bá nội dung của bạn đến một đối tượng khách hàng rộng hơn. Nghĩa là bạn sẽ được tiếp cận tới khách hàng tiếp năng phụ thuộc vào ngân sách quảng cáo bạn chi trả cho nhà Quảng cáo của nền tảng.
- Được đề xuất: Cố gắng nội dung của bạn thu hút được nhiều tương tác qua đó giúp bạn lên xu hướng và tiếp cận được nhiều người hơn nữa. Các bạn có thể thấy đây là ví dụ khi video của bên Hienu được ăn đề xuất. Chúng mình đã có tới 600.000 lượt xem mà không phải mất một khoản tiền nào. Đây là một con số không nhỏ với những người làm nội dung. (Ảnh tiktok Phân tích highland)
- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng: Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng của bạn, chia sẻ nội dung của bạn đến những người mà họ nghĩ có thể quan tâm đến nội dung của bạn.
Xem thêm: Học Content Marketing Online
4.6 Đo lường hiệu quả
Để đo lường hiệu quả của chiến dịch content marketing, bạn có thể thực hiện các hoạt động sau:
- Theo dõi lượng truy cập: Theo dõi lượng truy cập đến trang web của bạn từ các kênh khác nhau để biết được kênh nào đang giúp bạn tạo ra lượng truy cập tốt nhất.
- Xem tỷ lệ chuyển đổi: Theo dõi tỷ lệ chuyển đổi của khách hàng từ các kênh khác nhau để xác định kênh nào đang giúp bạn tạo ra nhiều chuyển đổi hơn.
- Đánh giá chỉ số tương tác bài viết: Đo lường số lượt like, share, comment, bình luận và thời gian ở lại trang web để đánh giá mức độ tương tác của người dùng với nội dung.
- Theo dõi lượng chia sẻ và tương tác trên mạng xã hội: Theo dõi lượng chia sẻ và tương tác trên các mạng xã hội khác nhau để biết được nội dung của bạn đang được khách hàng quan tâm và chia sẻ như thế nào.
- Tính toán chi phí: Tính toán chi phí của chiến dịch content marketing để biết được chi phí bỏ ra cho mỗi chuyển đổi và so sánh với lợi nhuận mang lại.
- Khảo sát khách hàng: Tổ chức khảo sát khách hàng để thu thập thông tin về sự hài lòng của khách hàng với nội dung của bạn và cải thiện các nội dung tiếp theo.
4.7 Tối ưu nội dung
Tối ưu Content Marketing là quá trình tối ưu hóa nội dung để đạt được mục tiêu của chiến dịch Content Marketing của bạn. Mục tiêu của chiến dịch Content Marketing có thể là tăng lượng truy cập, tăng số lượt chia sẻ, tăng doanh số bán hàng, tăng tương tác khách hàng hoặc tăng khách hàng tiềm năng. Sau khi đã triển khai chiến lược nội dung – Content Marketing bạn sẽ thu về được các chỉ số và đánh giá kết quả. Qua đó sẽ cần phải liên tục nghiên cứu và tối ưu cho các chiến dịch Content Marketing tiếp theo.
