Lộ trình triển khai Marketing cho doanh nghiệp – Trong bài viết này Hienu sẽ hướng dẫn cho các bạn các bước triển khai Marketing để thành công và đạt được hiệu quả tốt nhất.
I. Lộ trình triển khai Marketing cho doanh nghiệp
1. Nghiên cứu thị trường
Đầu tiên, doanh nghiệp cần phải nghiên cứu thị trường để hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng, đối thủ cạnh tranh, và các xu hướng mới trong ngành. Nghiên cứu thị trường là một phần quan trọng trong Marketing, giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu, mong muốn và thị hiếu của khách hàng để đưa ra các quyết định phù hợp với thị trường và đạt được mục tiêu kinh doanh.
Quá trình nghiên cứu thị trường bao gồm các bước sau:
- Xác định mục tiêu nghiên cứu: Doanh nghiệp cần xác định mục tiêu cụ thể của nghiên cứu thị trường, ví dụ như tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, đánh giá sản phẩm hoặc đối thủ cạnh tranh.
- Thu thập dữ liệu: Sau khi xác định mục tiêu, doanh nghiệp cần thu thập dữ liệu từ các nguồn khác nhau như khảo sát trực tuyến, cuộc gọi điện thoại, phỏng vấn trực tiếp, và các tài liệu về thị trường.
- Phân tích dữ liệu: Dữ liệu thu thập được cần được phân tích để đưa ra các kết luận và đưa ra quyết định phù hợp với thị trường. Các phương pháp phân tích dữ liệu có thể bao gồm phân tích SWOT, phân tích PESTEL, và phân tích đối thủ cạnh tranh.
- Đưa ra kết luận và đề xuất: Sau khi phân tích dữ liệu, doanh nghiệp cần đưa ra kết luận và đề xuất về các giải pháp phù hợp với thị trường và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp đánh giá được nhu cầu thị trường, tìm hiểu đối thủ cạnh tranh và các yếu tố ảnh hưởng đến doanh nghiệp. Điều này giúp doanh nghiệp đưa ra các quyết định chiến lược phù hợp với thị trường và nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.
2. Xác định mục tiêu và chiến lược
Sau khi đã nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp cần xác định mục tiêu và chiến lược của mình. Mục tiêu có thể là tăng doanh số, tăng trưởng thị phần hoặc tăng khách hàng tiềm năng.
Xác định mục tiêu và chiến lược marketing là một trong những bước quan trọng trong quá trình lập kế hoạch Marketing của một doanh nghiệp. Mục tiêu Marketing phải được đặt ra sao cho rõ ràng, cụ thể và có thể đo lường được. Trong khi đó, chiến lược Marketing phải được đưa ra sao cho phù hợp với mục tiêu và điều kiện của doanh nghiệp, đồng thời đảm bảo khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Xác định mục tiêu Marketing:
- Tìm kiếm và thu hút khách hàng mới
- Tăng doanh số bán hàng
- Tăng lợi nhuận
- Xây dựng thương hiệu và tăng giá trị thương hiệu
- Nâng cao sự hài lòng của khách hàng và giữ chân khách hàng hiện tại
- Nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới
- Tìm kiếm các kênh phân phối mới
- Tăng tần suất mua hàng của khách hàng hiện tại
Xác định chiến lược Marketing:
- Chiến lược giá cả: đưa ra các giá cả cạnh tranh và phù hợp với giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.
- Chiến lược sản phẩm: tập trung vào việc nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới hoặc cải tiến sản phẩm hiện có để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
- Chiến lược định vị thương hiệu: xác định và xây dựng nhận thức của khách hàng về thương hiệu của doanh nghiệp.
- Chiến lược kênh phân phối: tìm kiếm và phát triển các kênh phân phối mới hoặc tối ưu hóa các kênh phân phối hiện có để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
- Chiến lược quảng cáo: sử dụng các kênh quảng cáo để đưa thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ đến khách hàng và xây dựng nhận thức về thương hiệu của doanh nghiệp.
- Chiến lược tương tác khách hàng: tạo mối liên hệ với khách hàng và tăng sự tương tác thông qua các kênh truyền thông xã hội, email marketing, tư vấn trực tuyến, chăm sóc khách hàng, v…v…
3. Phân tích SWOT và nền tảng Marketing
Phân tích SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threats) là một công cụ phân tích chiến lược phổ biến được sử dụng trong marketing và quản lý chiến lược. Phân tích SWOT giúp doanh nghiệp đánh giá tình hình hiện tại và tiềm năng của mình trên thị trường, từ đó đưa ra các chiến lược phù hợp để tận dụng cơ hội và giảm thiểu rủi ro.
Cụ thể, phân tích SWOT bao gồm các yếu tố sau:
Strengths (Điểm mạnh): Là các yếu tố nội bộ của doanh nghiệp, tạo nên sự khác biệt và lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường. Ví dụ: Sản phẩm chất lượng cao, thương hiệu đáng tin cậy, đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm và tay nghề cao, vị trí địa lý thuận lợi, v…v…
Weaknesses (Điểm yếu): Là các yếu tố nội bộ của doanh nghiệp, gây khó khăn và ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường. Ví dụ: Sản phẩm chất lượng không đảm bảo, chi phí sản xuất cao, chất lượng dịch vụ kém, thiếu kinh nghiệm trong quản lý, v…v…
Opportunities (Cơ hội): Là các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp, tạo ra những tiềm năng và cơ hội cho doanh nghiệp phát triển và mở rộng thị trường. Ví dụ: Sự phát triển của kinh tế, xu hướng tiêu dùng mới, thị trường mới nổi, v…v…
Threats (Mối đe dọa): Là các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp, gây rủi ro và đe dọa đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường. Ví dụ: Sự cạnh tranh gay gắt, thay đổi chính sách của chính phủ, khách hàng chuyển sang sử dụng sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, v…v…
Khi đã xác định được các yếu tố SWOT, doanh nghiệp có thể đưa ra các chiến lược phù hợp để tận dụng các điểm mạnh, khắc phục các điểm yếu, tận dụng cơ hội và đối phó với các mối đe dọa.
Xem them: Khoá học Marketing Cơ bản Miễn phí
Nền tảng Marketing
Nền tảng marketing là những nguyên tắc cơ bản và các khái niệm quan trọng của marketing. Đây là các yếu tố cốt lõi cần được nắm vững và hiểu rõ để thiết lập được các chiến lược marketing hiệu quả. Nền tảng marketing bao gồm các phần sau:
Khách hàng (Customer): Khách hàng là trung tâm của hoạt động marketing. Để thành công trong kinh doanh, doanh nghiệp cần phải hiểu rõ nhu cầu, mong muốn, thói quen mua hàng của khách hàng. Việc tìm hiểu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp thu hút được khách hàng, tạo niềm tin và tăng doanh số bán hàng.
Thị trường (Market): Thị trường là nơi doanh nghiệp kinh doanh và cạnh tranh. Để thành công trên thị trường, doanh nghiệp cần phân tích và hiểu rõ thị trường, đối thủ cạnh tranh, xu hướng tiêu dùng, v…v… Việc đánh giá và nắm bắt được các yếu tố của thị trường sẽ giúp doanh nghiệp đưa ra các chiến lược marketing phù hợp và tận dụng tốt nhất cơ hội trên thị trường.
Giá (Price): Giá cả là yếu tố quan trọng trong quyết định mua sản phẩm của khách hàng. Doanh nghiệp cần đưa ra chiến lược giá cạnh tranh và phù hợp với đối tượng khách hàng, giá thành sản phẩm, chi phí sản xuất, v…v… (Trong 4p Marketing).
Sản phẩm (Product): Sản phẩm là yếu tố quan trọng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Doanh nghiệp cần đưa ra chiến lược sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng, độc đáo và phù hợp với xu hướng thị trường. (Trong 4p Marketing).
Quảng cáo (Promotion): Quảng cáo là hoạt động quan trọng để giới thiệu sản phẩm và tạo sự nhận biết thương hiệu. Doanh nghiệp cần phải đưa ra các chiến lược quảng cáo phù hợp với đối tượng khách hàng và ngân sách quảng cáo. (Trong 4p Marketing).
Tóm lại, nền tảng marketing là các nguyên tắc cơ bản và các yếu tố quan trọng cần được nắm vững để doanh nghiệp đưa ra các chiến lược marketing hiệu quả, thu hút khách hàng và tăng doanh số bán hàng. (Trong 4p Marketing).
@hienuvn Chia sẻ về Marketing 4P dễ hiểu nhất. #marketing #digitalmarketing #hienu #hienumarketing #vtvcab ♬ Beat-Chill Trap – MMS
4. Xây dựng nền tảng Marketing và lựa chọn phương tiện Marketing
Xây dựng nền tảng Marketing
Xây dựng các kênh truyền thông Marketing trong đó bao gồm 2 kênh chính: Kênh Marketing online và Marketing offline.
Marketing Offline: Marketing offline là hoạt động quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp thông qua các phương tiện truyền thống như quảng cáo trên báo chí, tạp chí, truyền hình, đài phát thanh, băng rôn, biển hiệu, sự kiện, triển lãm, v.v. Marketing offline còn được gọi là marketing truyền thống và đã được sử dụng từ rất lâu trước khi marketing trực tuyến trở thành xu hướng.
Việc sử dụng marketing offline có nhiều ưu điểm, trong đó đáng chú ý là khả năng tiếp cận với đối tượng khách hàng rộng lớn, tạo được sự tin tưởng và ấn tượng đối với khách hàng, gây ấn tượng sâu sắc hơn so với các hình thức marketing trực tuyến.
Tuy nhiên, marketing offline cũng có những hạn chế như chi phí đầu tư cao, khó đo lường hiệu quả, khó tiếp cận đối tượng khách hàng nhắm đến một cách chính xác và không thể tương tác trực tiếp với khách hàng.
Để triển khai marketing offline hiệu quả, doanh nghiệp cần đầu tư cho các hoạt động quảng bá một cách chi tiết và cẩn thận, chọn lựa các phương tiện phù hợp với mục đích, đối tượng khách hàng và ngân sách của doanh nghiệp. Ngoài ra, cần đảm bảo các hoạt động quảng bá phải đồng bộ, đáp ứng được nhu cầu và mong muốn của khách hàng để tạo được sự tương tác và tin tưởng với khách hàng.
Xem them: Khoá học Marketing Tổng quan
Marketing Online: Marketing online là các hoạt động quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của một doanh nghiệp trên các nền tảng trực tuyến như website, mạng xã hội, email marketing, quảng cáo trực tuyến và các kênh khác. Với sự phát triển của công nghệ và internet, marketing online đang ngày càng trở thành một phần quan trọng của chiến lược marketing của các doanh nghiệp.
Một trong những lợi ích của marketing online là khả năng tiếp cận với một lượng lớn khách hàng tiềm năng trên toàn thế giới. Bằng cách sử dụng các công cụ marketing online, doanh nghiệp có thể tìm kiếm và tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Các chiến lược marketing online thường bao gồm tạo nội dung, SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm), quảng cáo trực tuyến, email marketing, mạng xã hội và nhiều hơn nữa. Tuy nhiên, để thành công trong việc triển khai chiến lược marketing online, doanh nghiệp cần phải có một chiến lược rõ ràng, hiểu rõ đối tượng khách hàng mục tiêu và sử dụng các công cụ và nền tảng phù hợp để tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả.
Trong Marketing Online Hienu sẽ chia ra thành 3 chủ đề chính để các bạn dễ hàng hệ thống. Trong đó bao gồm 3 phần chính: Nền tảng mạng xã hội, nền tảng thương mại điện tử và cuối cùng là nền tảng Google.
Lựa chọn nền tảng Marketing và truyền tải thông tin
Sau khi đã xác định mục tiêu và chiến lược, doanh nghiệp cần lựa chọn phương tiện Marketing phù hợp để tiếp cận và tương tác với khách hàng. Phương tiện Marketing có thể là quảng cáo trực tuyến, truyền thông đại chúng, sự kiện, chương trình khuyến mãi,…
Lựa chọn phương tiện marketing là việc doanh nghiệp phải quyết định chọn những phương tiện nào để giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của mình đến với khách hàng. Có rất nhiều phương tiện marketing khác nhau nhưng mỗi loại có ưu nhược điểm và phù hợp với một mục đích sử dụng khác nhau.
Dưới đây là một số phương tiện marketing phổ biến được sử dụng trong doanh nghiệp:
Quảng cáo truyền hình: Đây là một trong những phương tiện quảng cáo phổ biến nhất. Quảng cáo truyền hình có thể giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ đến một số lượng lớn khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, chi phí quảng cáo truyền hình rất đắt đỏ và doanh nghiệp cần phải có ngân sách quảng cáo lớn để sử dụng phương tiện này.
Quảng cáo báo chí: Quảng cáo báo chí là một phương tiện quảng cáo truyền thống. Nó có thể giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ đến khách hàng tiềm năng một cách rõ ràng và chi phí thấp hơn so với quảng cáo truyền hình. Tuy nhiên, quảng cáo báo chí chỉ đưa sản phẩm đến với những người đọc báo, do đó nó không phù hợp với các sản phẩm hoặc dịch vụ mục tiêu của doanh nghiệp là trẻ em hoặc những người không quan tâm đến tin tức đọc báo.
Quảng cáo trên mạng xã hội: Đây là phương tiện marketing mới nổi, phổ biến và chi phí thấp. Quảng cáo trên mạng xã hội có thể giúp doanh nghiệp đưa sản phẩm hoặc dịch vụ đến với đối tượng khách hàng tiềm năng một cách chính xác. Nó cũng cho phép doanh nghiệp tương tác trực tiếp với khách hàng thông qua các kênh truyền thông xã hội như Facebook, Instagram, Twitter, v.v.
Sự kiện: Sự kiện là một phương tiện marketing hiệu quả để giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp đến khách hàng tiềm năng. Việc tổ chức sự kiện có thể tạo ra một trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng, giúp họ hiểu rõ hơn về sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Ngoài ra, sự kiện còn giúp doanh nghiệp tạo ra một mối quan hệ gần gũi và tăng tính tương tác với khách hàng.
Email Marketing: Phương tiện này được sử dụng phổ biến để giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ đến khách hàng tiềm năng thông qua email. Điểm mạnh của email marketing là chi phí thấp và độ tương tác cao với khách hàng. Doanh nghiệp có thể tạo ra những email độc đáo, cá nhân hóa để thu hút khách hàng.
Trong quá trình lựa chọn phương tiện marketing, doanh nghiệp cần phải cân nhắc kỹ lưỡng và đánh giá ưu nhược điểm của từng loại phương tiện. Đồng thời, cần xác định rõ mục tiêu marketing và đối tượng khách hàng để chọn phương tiện marketing phù hợp nhất.
5. Xây dựng kế hoạch Marketing chi tiết
Doanh nghiệp cần xây dựng kế hoạch Marketing chi tiết với các hoạt động cụ thể, thời gian, ngân sách và chỉ tiêu đo lường. Nghĩa là bạn cần phải xây dựng các đầu việc và KPI để liên tục so sánh và đối chiếu tiến độ công việc.
Việc triển khai chi tiết kế hoạch marketing là một quá trình quan trọng để đảm bảo thành công của chiến lược marketing của doanh nghiệp. Để triển khai chi tiết kế hoạch marketing, doanh nghiệp cần phải xác định rõ các bước cụ thể để thực hiện kế hoạch. Các bước này có thể bao gồm việc xây dựng một chiến dịch quảng cáo trực tuyến, tổ chức các sự kiện để giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ, hoặc tạo ra nội dung trên các kênh truyền thông xã hội.
Một trong những yếu tố quan trọng trong việc triển khai kế hoạch marketing là đảm bảo rằng các hoạt động marketing được thực hiện đồng bộ và phù hợp với mục tiêu của doanh nghiệp. Việc đo lường và đánh giá hiệu quả của các hoạt động marketing cũng là rất quan trọng để đảm bảo rằng các hoạt động đó đang giúp đưa doanh nghiệp tiến gần hơn đến mục tiêu của mình.
Để triển khai chi tiết kế hoạch marketing thành công, doanh nghiệp cần phải có sự chuẩn bị và quản lý tốt. Nó cũng đòi hỏi sự tập trung và phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận trong doanh nghiệp như bộ phận marketing, bộ phận kinh doanh và bộ phận sản xuất để đảm bảo rằng các hoạt động marketing được triển khai một cách liên tục và có hiệu quả.
6. Các bước triển khai kế hoạch
Sau khi đã xây dựng kế hoạch, doanh nghiệp cần triển khai kế hoạch theo đúng lộ trình và thực hiện các hoạt động Marketing một cách hiệu quả. Trong giai đoạn này cần liên tục bám sát các đầu công việc và kế hoạch đã xây dựng. Liên tục đo lường và điều chỉnh khi có vấn đề phát sinh.
Xem thêm công thức xây dựng chiến dịch Marketing cơ bản:
7. Đánh giá và điều chỉnh
Cuối cùng, doanh nghiệp cần đánh giá kết quả của kế hoạch Marketing và điều chỉnh nếu cần thiết để đạt được mục tiêu đề ra.
Xem thêm về lộ trình học Marketing tinh gọn:
II. Tổng kết
Hy vọng những nội dung trên sẽ giúp cho bạn hiểu phần nào cách thức, các bước triển khai Marketing cho doanh nghiệp từ đầu. Ngoài ra nếu cần tư vấn hỗ trợ các bạn có thể liên hệ qua số điện thoại: 0985 969 251 (Mr. Hiếu) và 039 832 7090 (Mr. Hùng quản lý kỹ thuật).
