3 yếu tố Paid, Owned và Earned media như 3 chiếc kiềng chân vững trải chãi trong mỗi chiến dịch Marketing của thương hiệu. Hãy cùng Hienu, tìm hiểu và phân tích xem mô hình Paid, Owned, Earned media là gì ngay sau đây nhé!
I. Giới thiệu về Mô hình Paid – Owned – Earned Media
Mô hình Paid, Owned và Earned Media là một chiến lược kết hợp các kênh truyền thông trả phí, sở hữu và lan truyền nhằm tối ưu hóa việc phân phối nội dung trong chiến dịch Digital Marketing của một thương hiệu. Bằng cách tận dụng những kênh này một cách chủ động, doanh nghiệp có thể xây dựng chiến dịch Digital Marketing hiệu quả và lập kế hoạch truyền thông tốt hơn.
II. Đặc điểm của Mô hình Paid – Owned – Earned Media
1. Paid Media (Truyền thông trả tiền)
A. Khái niệm và ví dụ về Paid Media
Paid Media là hình thức truyền thông mà doanh nghiệp phải trả tiền để quảng cáo và tiếp cận đối tượng khách hàng. Đây là các kênh mà doanh nghiệp mua để xuất hiện và quảng bá thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.
Ví dụ về Paid Media bao gồm: quảng cáo truyền hình, quảng cáo trên mạng (Google Ads, Facebook Ads), quảng cáo báo chí, quảng cáo trên mạng xã hội (Instagram, Twitter), quảng cáo PPC (Pay-Per-Click), v.v.
B. Cách hoạt động và tính năng của Paid Media
Các kênh Paid Media thường hoạt động dựa trên mô hình trả tiền cho việc hiển thị quảng cáo hoặc nhận lượt nhấp chuột (click) từ người dùng. Tính năng của Paid Media là doanh nghiệp có hoàn toàn quyền kiểm soát nội dung quảng cáo, thời gian xuất hiện, đối tượng và địa điểm tiếp cận.
C. Ưu điểm và hạn chế của Paid Media trong Marketing
Ưu điểm:
- Hiệu quả nhanh chóng: Paid Media có thể đưa thông tin sản phẩm đến đối tượng khách hàng một cách nhanh chóng, giúp tăng truy cập và nhận diện thương hiệu.
- Kiểm soát dễ dàng: Doanh nghiệp có quyền kiểm soát hoàn toàn nội dung và kế hoạch xuất hiện của quảng cáo, từ đó tối ưu hóa hiệu quả tiếp thị.
- Đo lường kết quả: Paid Media cho phép đo lường các chỉ số hiệu quả quảng cáo như lượt nhấp chuột, tỷ lệ chuyển đổi, ROI (Return on Investment), v.v.
Hạn chế:
- Chi phí cao: Tiếp thị Paid Media có thể đòi hỏi kinh phí lớn, đặc biệt đối với các ngân sách hạn chế của doanh nghiệp nhỏ và vừa.
- Mất hiệu quả khi dừng đầu tư: Khi ngừng đầu tư vào quảng cáo, lưu lượng truy cập và nhận diện thương hiệu cũng có thể giảm đi.
D. Cách thức triển khai chiến lược Paid Media hiệu quả
Xác định mục tiêu: Định rõ mục tiêu của chiến dịch Paid Media, có thể là tăng doanh số bán hàng, tăng lưu lượng truy cập, hay tăng nhận diện thương hiệu.
Lựa chọn kênh phù hợp: Tùy vào mục tiêu và đối tượng khách hàng, lựa chọn các kênh quảng cáo phù hợp như Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads, v.v.
Tối ưu hóa nội dung quảng cáo: Tạo nội dung quảng cáo hấp dẫn, chất lượng, gây ấn tượng và thuyết phục khách hàng tiềm năng.
Theo dõi và đo lường kết quả: Theo dõi các chỉ số hiệu quả của chiến dịch Paid Media để đánh giá hiệu suất và điều chỉnh chiến lược nếu cần thiết.
Xem thêm: Khóa học Marketing của Hienu
2. Owned Media (Truyền thông sở hữu)
A. Khái niệm và ví dụ
Owned Media là các kênh truyền thông mà doanh nghiệp sở hữu và kiểm soát hoàn toàn, nhằm truyền tải thông tin về thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ của mình đến đối tượng khách hàng mục tiêu.
Ví dụ : trang web doanh nghiệp, blog công ty, các trang mạng xã hội chính thức (Facebook, Instagram, Twitter) của doanh nghiệp, email marketing, ứng dụng di động, v.v.
B. Cách hoạt động và tính năng của Owned Media
Owned Media hoạt động dựa trên sự sở hữu và quản lý của doanh nghiệp, không cần phải trả tiền như Paid Media. Tính năng của Owned Media là doanh nghiệp có toàn quyền kiểm soát nội dung, thiết kế, và tương tác với khách hàng trên các kênh này.
C. Ưu điểm và hạn chế của Owned Media trong Marketing
Ưu điểm
- Kiểm soát hoàn toàn: Doanh nghiệp có hoàn toàn quyền kiểm soát nội dung và tương tác với khách hàng trên các kênh sở hữu.
- Tích hợp thông điệp: Owned Media cho phép doanh nghiệp tích hợp thông điệp quảng cáo và tiếp thị vào trang web, blog và trang mạng xã hội của mình.
- Xây dựng thương hiệu: Kênh Owned Media giúp doanh nghiệp xây dựng và tăng cường nhận diện thương hiệu trong mắt khách hàng.
Hạn chế
- Cần thời gian và công sức xây dựng: Xây dựng và duy trì các kênh Owned Media đòi hỏi thời gian và công sức để tạo ra nội dung chất lượng và tương tác với khách hàng.
- Giới hạn đối tượng: Owned Media chỉ tiếp cận được khách hàng có sẵn và đăng ký theo dõi, không tiếp cận được đối tượng mới một cách rộng rãi như Paid Media.
D. Cách thức xây dựng và quản lý Owned Media đạt hiệu quả cao
Xác định mục tiêu: Xác định mục tiêu và đối tượng khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp muốn tiếp cận qua Owned Media.
Xây dựng nội dung chất lượng: Tạo nội dung hấp dẫn, giá trị và phù hợp với mục tiêu và đối tượng khách hàng.
Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng: Cải thiện trải nghiệm người dùng trên trang web, blog và ứng dụng di động của doanh nghiệp để thu hút và giữ chân khách hàng.
Tương tác và gắn kết với khách hàng: Tạo mối quan hệ tốt với khách hàng thông qua việc tương tác, phản hồi và cung cấp giải đáp cho các câu hỏi và ý kiến phản hồi của họ.
3. Earned Media (Truyền thông kiếm được)
A. Khái niệm và ví dụ về Earned Media
Earned Media là loại truyền thông mà doanh nghiệp không phải trả tiền quảng cáo hay tiếp thị mà được tạo ra và chia sẻ bởi người dùng hoặc bên thứ ba. Nó xuất hiện do những kết quả tích cực từ trải nghiệm, đánh giá, bình luận, chia sẻ trên các kênh truyền thông xã hội, đánh giá sản phẩm, bài viết của blogger hoặc báo chí về doanh nghiệp, sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp.
Ví dụ về Earned Media bao gồm: nhận xét và chia sẻ tích cực từ khách hàng trên trang mạng xã hội, bài viết blog đánh giá sản phẩm của doanh nghiệp, bài báo bình luận trên các trang tin tức, viral marketing thông qua video hay hình ảnh được người dùng chia sẻ.
B. Cách hoạt động và tính năng của Earned Media
Earned Media hoạt động dựa trên sự chia sẻ tự nguyện từ người dùng và bên thứ ba. Đây là sự kết hợp của trải nghiệm tích cực và độ tin cậy của người dùng trong việc giới thiệu và chia sẻ thông tin về thương hiệu hoặc sản phẩm.
Tính năng của Earned Media là nó có khả năng lan truyền tự nhiên và tiếp cận được đến đối tượng mới một cách hiệu quả, vì thông điệp được truyền tải thông qua lời đánh giá, chia sẻ từ đám đông.
C. Ưu điểm và hạn chế của Earned Media trong Marketing
Ưu điểm:
Tích cực và đáng tin cậy: Earned Media thường đi kèm với những lời đánh giá, chia sẻ tích cực từ người dùng, giúp xây dựng độ tin cậy và uy tín cho thương hiệu.
Tiếp cận đối tượng mới: Nhờ sự chia sẻ tự nguyện, Earned Media giúp doanh nghiệp tiếp cận được đến đối tượng mới một cách hiệu quả.
Chi phí thấp: Do không phải trả tiền cho truyền thông, Earned Media giúp tiết kiệm chi phí tiếp thị.
Hạn chế:
Không kiểm soát được nội dung: Doanh nghiệp không kiểm soát hoàn toàn nội dung Earned Media, có thể có những thông điệp tiêu cực hoặc không phù hợp.
Cần thời gian và nỗ lực: Việc tạo ra Earned Media đòi hỏi doanh nghiệp phải có những nỗ lực liên tục trong việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ chất lượng để thu hút nhận xét tích cực từ khách hàng và người dùng. Đánh giá hiệu quả của Earned Media thường khó khăn do không thể định lượng chính xác mức độ ảnh hưởng và tiếp cận đối tượng.
Xem thêm: Khóa học Marketing của Hienu
D. Cách thức tạo ra và khai thác Earned Media một cách tự nhiên và hiệu quả
- Cung cấp sản phẩm, dịch vụ chất lượng để đạt được sự hài lòng và chia sẻ tích cực từ khách hàng.
- Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng và người dùng, thúc đẩy họ chia sẻ trải nghiệm tích cực với người khác.
- Tạo nội dung sáng tạo, hấp dẫn và chia sẻ những thông điệp có giá trị đến đám đông.
- Thúc đẩy sự tương tác và gắn kết với khách hàng trên các kênh truyền thông xã hội và trang web doanh nghiệp.
III. Sự tương tác giữa Paid – Owned – Earned Media
1. Sự liên kết giữa các loại truyền thông trong Mô hình Paid – Owned – Earned Media
Paid Media có thể giúp tạo sự chú ý ban đầu và đưa thông điệp của doanh nghiệp đến đối tượng tiềm năng. Quảng cáo trả tiền giúp đẩy mạnh tiếp thị và thu hút sự quan tâm ban đầu từ khách hàng.
Sau khi khách hàng đã tiếp xúc và quan tâm đến thương hiệu, Owned Media đảm bảo rằng họ nhận được thông tin chi tiết và chất lượng về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Truyền thông sở hữu như trang web, blog, trang mạng xã hội của doanh nghiệp cung cấp thông tin đáng tin cậy và xây dựng lòng tin từ khách hàng.
Earned Media đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra sự lan tỏa tự nhiên của thông điệp. Những chia sẻ, đánh giá tích cực từ khách hàng hoặc người dùng giúp mở rộng tiếp thị đến đám đông một cách hiệu quả.
2. Cách tối ưu hóa sự tương tác giữa các loại truyền thông để đạt hiệu quả cao
Đồng bộ hóa thông điệp: Đảm bảo rằng thông điệp từ Paid Media, Owned Media và Earned Media đồng nhất và nhấn mạnh các thông điệp quan trọng về thương hiệu và sản phẩm.
Sử dụng Paid Media để tạo nguồn gốc: Paid Media có thể giúp tạo ra sự chú ý ban đầu và tiếp cận đối tượng tiềm năng, từ đó khởi đầu quá trình tương tác và chia sẻ thông điệp trên Owned Media và Earned Media.
Tận dụng Earned Media để tăng tương tác: Sự chia sẻ và đánh giá tích cực từ người dùng có thể tăng tương tác và sự quan tâm từ khách hàng mới, do đó, sử dụng Earned Media để tăng cường tương tác và lan tỏa thông điệp đến đông đảo người dùng.
IV. Ưu điểm và lợi ích của Mô hình Paid – Owned – Earned Media
1. Cải thiện khả năng tiếp cận và tương tác với đối tượng khách hàng
Mô hình Paid – Owned – Earned Media giúp mở rộng phạm vi tiếp cận và tương tác với đối tượng khách hàng. Qua truyền thông trả tiền (Paid Media), doanh nghiệp có thể tiếp cận đối tượng tiềm năng một cách chính xác và đặc định. Sau khi đối tượng tiềm năng đã quan tâm và tiếp nhận thông điệp, Owned Media sẽ đảm bảo họ nhận được thông tin chất lượng, đồng nhất và xây dựng lòng tin với thương hiệu.
Tiếp đến, thông qua Earned Media, những đánh giá tích cực, chia sẻ và sự lan tỏa tự nhiên của thông điệp từ người dùng sẽ tiếp thêm lực lượng lan truyền thông điệp đến nhiều đối tượng khách hàng mới.
2. Tăng cường sự tương tác và thúc đẩy tiếp thị hiệu quả
Kết hợp các hình thức truyền thông trong mô hình này giúp tăng cường sự tương tác và thúc đẩy hiệu quả trong chiến lược tiếp thị. Truyền thông trả tiền (Paid Media) tạo điểm nổi bật ban đầu, thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng. Sau đó, thông qua Owned Media, doanh nghiệp có thể cung cấp thông tin chi tiết và xây dựng lòng tin với khách hàng.
Cuối cùng, sự tương tác tích cực từ Earned Media như đánh giá, chia sẻ từ người dùng sẽ giúp thúc đẩy tiếp thị, mở rộng đối tượng tiếp cận và đảm bảo hiệu quả về quảng bá thương hiệu và sản phẩm.
Xem thêm: Coaching Marketing của Hienu
3. Xây dựng lòng tin và tăng cường thương hiệu doanh nghiệp
Mô hình Paid – Owned – Earned Media đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng lòng tin và tăng cường thương hiệu doanh nghiệp. Owned Media cho phép doanh nghiệp tự tin truyền tải thông điệp chất lượng và đáng tin cậy đến đối tượng tiêu thụ, tạo nền tảng cho việc xây dựng lòng tin dài hạn. Earned Media là kết quả của sự hài lòng và đánh giá tích cực từ người dùng, góp phần xây dựng uy tín và thương hiệu tích cực cho doanh nghiệp.
Sự kết hợp tinh tế giữa Paid – Owned – Earned Media mang đến sự đa chiều trong giao tiếp và gắn kết thương hiệu với khách hàng một cách hiệu quả và bền vững.
V. Thách thức và hạn chế của Mô hình Paid – Owned – Earned Media
1. Chi phí và nguồn lực đầu tư cho mỗi loại truyền thông
Mô hình Paid – Owned – Earned Media đòi hỏi doanh nghiệp phải đầu tư nguồn lực lớn để triển khai chiến lược tiếp thị và quảng bá thông điệp. Truyền thông trả tiền (Paid Media) thường yêu cầu chi phí cao cho việc quảng cáo trên các nền tảng truyền thông, đòi hỏi sự phân bổ ngân sách hợp lý.
Owned Media đòi hỏi doanh nghiệp phải đầu tư thời gian và công sức để xây dựng nội dung chất lượng và duy trì kênh thông tin thương hiệu. Đồng thời, tạo ra Earned Media cần sự đầu tư vào việc xây dựng sản phẩm và dịch vụ chất lượng, đáng tin cậy để thu hút đánh giá và chia sẻ tích cực từ người dùng.
2. Đối mặt với sự cạnh tranh và ảnh hưởng từ môi trường kinh doanh
Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh, doanh nghiệp phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt từ các đối thủ cùng ngành và các hình thức tiếp thị khác nhau. Sự cạnh tranh này có thể khiến cho thông điệp của doanh nghiệp bị vơi đi tính riêng biệt và không đủ thu hút. Đồng thời, môi trường kinh doanh có thể ảnh hưởng đến hiệu quả của Mô hình Paid – Owned – Earned Media, khi các nguồn thông tin và quảng bá khác có thể chiếm lĩnh thị trường và làm giảm hiệu quả tiếp thị của doanh nghiệp.
3. Khó khăn trong việc quản lý và tối ưu hóa sự tương tác giữa các loại truyền thông
Việc tối ưu hóa sự tương tác giữa Paid – Owned – Earned Media đòi hỏi sự chuyên môn và hiểu biết sâu về tiếp thị và truyền thông. Doanh nghiệp cần phải đảm bảo sự đồng nhất trong thông điệp và hình ảnh của mình qua các loại truyền thông để tạo sự nhận diện và lòng tin từ đối tượng khách hàng. Việc quản lý và đo lường hiệu quả của mô hình này cũng đòi hỏi công sức và chuyên gia phân tích để đưa ra các biện pháp tối ưu hóa và điều chỉnh chiến lược tiếp thị cho phù hợp với mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp.
VI. Tổng Kết
Mô hình Paid – Owned – Earned Media là một công cụ mạnh mẽ trong tiếp thị và truyền thông, giúp doanh nghiệp tối đa hóa hiệu quả tiếp thị, xây dựng thương hiệu và tạo sự tương tác tích cực từ đối tượng khách hàng. Việc khuyến khích và ứng dụng tốt hơn Mô hình này sẽ giúp doanh nghiệp vươn tầm và cạnh tranh tốt hơn trên thị trường ngày càng cạnh tranh hiện nay.
