Thương hiệu là gì? Bạn đã có thương hiệu cho riêng mình hay chưa? Một thương hiệu mạnh, “đắt giá” có thể giúp doanh nghiệp đạt được vị trí cao trong đầu khách hàng, giúp doanh nghiệp kinh doanh dễ dàng và hiệu quả. Đồng thời, nó có thể giúp doanh nghiệp đi lên đỉnh cao và bền vững.
Xây dựng một thương hiệu mạnh, có giá trị cao có thể giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu tiếp thị và kinh doanh một cách dễ dàng và hiệu quả. Đây là một yếu tố quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp tăng trưởng và phát triển bền vững. Hiện nay, việc xây dựng thương hiệu đã trở nên phổ biến và không còn xa lạ với nhiều doanh nghiệp, kể cả những doanh nghiệp mới thành lập hay những công ty nhỏ.
Tuy nhiên, việc áp dụng lý thuyết vào thực tế để giúp doanh nghiệp vượt qua đường đua cạnh tranh trên thị trường là không dễ dàng. Chính vì vậy, để thành công trong việc xây dựng thương hiệu, chúng ta cần nắm rõ lý thuyết và ứng dụng tốt hơn trong thực tế. Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu về khái niệm và tầm quan trọng của việc xây dựng thương hiệu, cũng như liệt kê những yếu tố quan trọng để tạo nên một thương hiệu thành công và bền vững.
I. Thương hiệu là gì?
Trong lĩnh vực Marketing, thuật ngữ “thương hiệu” (hay còn gọi là “Brand” trong tiếng Anh) được sử dụng để chỉ định các yếu tố như địa lý, tên thương mại, nhãn hiệu và xuất xứ hàng hóa của một doanh nghiệp trong hoạt động kinh doanh. Thương hiệu thường được ủy quyền cho người đại diện thương mại chính thức và liên quan đến quyền sở hữu của nhà sản xuất.
Thương hiệu không chỉ là một khái niệm trừu tượng mà còn được thể hiện thông qua những trải nghiệm cụ thể mà doanh nghiệp mang lại cho khách hàng. Đó là sự nhận biết và cảm nhận về sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp đến khách hàng, gắn kết khách hàng với thương hiệu và tạo dựng niềm tin, lòng trung thành đối với thương hiệu đó.
Brand được cảm nhận bởi những khách hàng biết đến hoặc đã trải nghiệm dịch vụ/sản phẩm của doanh nghiệp
Tổ chức Sở hữu trí tuệ thế giới đã định nghĩa Brand là một dấu hiệu đặc biệt, có thể là vô hình hoặc hữu hình, giúp người tiêu dùng dễ dàng nhận biết được sản phẩm hoặc dịch vụ do một tổ chức hoặc cá nhân cung cấp hoặc sản xuất.
Jeff Bezos, CEO của Amazon, đã có một cách giải thích riêng về khái niệm này. Theo ông, thương hiệu của một tổ chức hoặc cá nhân là những gì mà người khác nói về họ khi họ không có mặt. Điều này cho thấy sức mạnh của thương hiệu không chỉ đến từ các yếu tố nội tại mà còn phụ thuộc vào cách mà người khác cảm nhận và nhìn nhận nó.
Một thương hiệu khi được thị trường công nhận, giá trị của nó có thể tăng lên nhiều lần so với chi phí tạo ra. Tuy nhiên, nếu được gắn với những cá nhân/doanh nghiệp thiếu uy tín, hoặc sản phẩm/dịch vụ không đáp ứng yêu cầu của khách hàng, thương hiệu có thể bị “mất giá” và kinh doanh sẽ không hiệu quả.
Xây dựng và phát triển thương hiệu (Brand) đòi hỏi sự chuyên nghiệp, bài bản, có tâm và có tầm. Một thương hiệu mạnh mẽ và được thị trường thừa nhận có giá trị rất lớn, vượt xa chi phí để xây dựng nó. Tuy nhiên, một thương hiệu cũng có thể bị tổn thương nếu nó được gắn liền với cá nhân hoặc doanh nghiệp thiếu uy tín hoặc không đáp ứng được yêu cầu của khách hàng, dẫn đến kinh doanh không hiệu quả.
Đối với doanh nghiệp, giá trị của thương hiệu (Brand) được thể hiện như thế nào? Hãy cùng Hienu tìm hiểu thêm chi tiết trong nội dung dưới đây!
Xem them: Khoá học Marketing Cơ bản Miễn phí
1. Giá trị của thương hiệu đối với doanh nghiệp
Việc xây dựng một Brand đòi hỏi sự cẩn trọng và chuyên nghiệp, từ việc đặt tên cho sản phẩm/dịch vụ đến thiết kế hình ảnh đại diện cho nó, nhằm tạo sự phân biệt và thu hút sự chú ý của khách hàng trên thị trường. Quá trình này không đơn giản, nhưng nó đem lại nhiều lợi ích lớn cho doanh nghiệp, bao gồm tạo dựng được niềm tin của khách hàng, duy trì mối quan hệ lâu dài và giúp tăng doanh số bán hàng.
Thương hiệu được xem như một tài sản vô hình vô giá của doanh nghiệp, là một trong những công cụ quan trọng nhất để thúc đẩy hoạt động kinh doanh thương mại. Giá trị thương hiệu còn đóng vai trò vô cùng quan trọng đối với các chiến lược Marketing. Nó thể hiện cam kết và niềm tin của khách hàng đối với sản phẩm/dịch vụ và trải nghiệm của họ với doanh nghiệp. Việc xây dựng và bảo vệ thương hiệu cần được đánh giá cao và đầu tư bài bản để mang lại lợi ích to lớn cho doanh nghiệp.
Giá trị của thương hiệu, hay còn gọi là giá trị Brand, bao gồm cả giá trị về mặt vật chất và phi vật chất. Giá trị vật chất được đo bằng số tiền mà một thương hiệu có thể bán được khi được chuyển nhượng cho một bên thứ ba. Trong khi đó, giá trị phi vật chất bao gồm các yếu tố trừu tượng như lòng trung thành của khách hàng, sự tín nhiệm và uy tín của thương hiệu, độ phổ biến trên mạng xã hội, sự nhận biết của khách hàng và các phần khác.
Giá trị thương hiệu có thể tạo ra lợi nhuận và tăng giá trị thị trường cho doanh nghiệp, đồng thời cũng giúp định vị doanh nghiệp trên thị trường và tăng tính cạnh tranh của sản phẩm/dịch vụ. Điều quan trọng là xây dựng và phát triển thương hiệu phải được thực hiện bài bản, chuyên nghiệp, có tầm và có tâm, với mục đích định vị và xây dựng niềm tin, lòng trung thành của khách hàng.
Giá trị cốt lõi của một thương hiệu được xem là đặc điểm nổi bật, độc đáo và khác biệt nhất của thương hiệu đó. Để thành công trong việc phát triển thương hiệu, việc xác định giá trị cốt lõi của nó là rất quan trọng và cần được thực hiện ngay từ đầu. Sau khi xác định được giá trị cốt lõi của thương hiệu, bạn có thể tiếp tục thực hiện các hoạt động phát triển khác nhằm nâng cao giá trị và độ nổi bật của thương hiệu trên thị trường.
2. Vai trò của quản trị thương hiệu
Quản trị thương hiệu là quá trình dài và phức tạp, nhằm xây dựng lòng tin của khách hàng vào thương hiệu và duy trì vị trí của nó trên thị trường cạnh tranh. Việc quản trị và bảo dưỡng thương hiệu không kém phần quan trọng so với việc xây dựng nó ban đầu. Một thương hiệu có thể đạt được giá trị, vị thế và nổi tiếng vào một thời điểm nhưng cũng có thể mất giá trị và lòng tin từ khách hàng trong tương lai. Do đó, cần có kế hoạch quản trị thương hiệu để đảm bảo sự ổn định và phát triển bền vững của nó.
Quá trình quản trị thương hiệu không chỉ bao gồm việc xử lý các sự cố và rủi ro mà còn cần có chiến lược dự phòng và ứng phó để giảm thiểu tác động tiêu cực đối với giá trị thương hiệu. Nếu không quản trị tốt, thương hiệu có thể mất đi giá trị và sụp đổ trước sự cạnh tranh ngày càng gay gắt trên thị trường. Do đó, việc quản trị thương hiệu tốt sẽ giúp thương hiệu phát triển ổn định hơn và tăng giá trị trên thị trường.
Vai trò của quản trị thương hiệu bao gồm:
- Xây dựng và phát triển thương hiệu: Quản trị thương hiệu giúp xác định giá trị cốt lõi của thương hiệu, tạo tên, hình ảnh, thông điệp và sự khác biệt của thương hiệu trên thị trường. Quản trị thương hiệu cũng thường phải tìm hiểu thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh để xác định chiến lược phát triển thương hiệu phù hợp.
- Quản lý và duy trì thương hiệu: Quản trị thương hiệu cần đảm bảo thương hiệu của doanh nghiệp luôn đáp ứng được nhu cầu và mong muốn của khách hàng, giữ vững sự khác biệt và giá trị cốt lõi của thương hiệu. Quản trị thương hiệu cũng phải đảm bảo rằng thương hiệu được phát triển và quản lý một cách bền vững, và được bảo vệ pháp lý.
- Tạo dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng: Quản trị thương hiệu giúp doanh nghiệp tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng thông qua các chiến lược quảng bá, chăm sóc khách hàng và phản hồi đúng thời gian. Mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng là yếu tố quan trọng giúp giữ vững giá trị của thương hiệu trên thị trường.
- Phát triển và thực hiện chiến lược Marketing: Quản trị thương hiệu giúp xác định chiến lược Marketing phù hợp với thương hiệu, đưa ra quyết định về sản phẩm, giá cả, kênh phân phối và quảng bá để giúp thương hiệu đạt được mục tiêu kinh doanh.
Tóm lại, quản trị thương hiệu đóng vai trò rất quan trọng trong việc xây dựng, phát triển và bảo vệ giá trị của một thương hiệu, giúp doanh nghiệp có được sự khác biệt và đạt được sự thành công trên thị trường.
II. Tại sao doanh nghiệp cần xây dựng và phát triển thương hiệu
Tại sao cần xây dựng thương hiệu? Xây dựng thương hiệu đem lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp bất kể kích cỡ. Đó là một công việc bắt buộc và không thể thiếu trong chiến lược tiếp thị của bất kỳ doanh nghiệp nào. Hãy coi việc xây dựng thương hiệu là một khoản đầu tư chứ không phải chi phí.
Khi bạn đầu tư hợp lý vào việc xây dựng và phát triển Brand, bạn sẽ thu được nhiều cơ hội và lợi ích trong tương lai. Một Brand có thông điệp rõ ràng, ấn tượng và chuyên nghiệp sẽ dễ dàng thu hút và thuyết phục khách hàng hơn so với các Brand khác thiếu chuyên nghiệp.
Xây dựng Brand thành công giúp doanh nghiệp tăng hiệu quả kinh doanh
Quá trình xây dựng thương hiệu giúp bạn định hình phong cách, cá tính riêng và uy tín cho doanh nghiệp. Nhờ đó, thương hiệu sẽ có khả năng nhận diện tốt hơn, cạnh tranh hiệu quả hơn và đóng góp tích cực cho tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận.
Ngoài những lợi ích đã nêu, việc xây dựng và phát triển một Brand mạnh còn giúp bạn thu hút và giữ chân được những khách hàng trung thành, đảm bảo rằng họ sẽ luôn tin tưởng và sử dụng sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp bạn. Điều này sẽ giúp bạn duy trì vị thế đáng kể trên thị trường và giành được lợi thế cạnh tranh vượt trội.
Bên cạnh đó, việc có một Brand mạnh cũng giúp bạn thu hút tài năng nhân sự và thu hút sự quan tâm của các nhà đầu tư và đối tác tiềm năng. Những đối tác này sẽ có xu hướng tìm kiếm và lựa chọn hợp tác kinh doanh với những doanh nghiệp có uy tín và danh tiếng trên thị trường.
III. 5 yếu tố tạo nên một thương hiệu bền vững
Để xây dựng một thương hiệu bền vững, có nhiều yếu tố cần được chú ý. Tuy nhiên, có 5 yếu tố quan trọng không thể thiếu gồm: Bộ nhận diện, tính cách, định vị, đại sứ và văn hóa thương hiệu..
1. Bộ nhận diện thương hiệu
Bộ nhận diện thương hiệu (Brand Identity) không chỉ bao gồm logo hay slogan, mà còn bao gồm những hình ảnh sống động, trực quan và thu hút đại diện cho doanh nghiệp. Nó định vị và truyền tải các thông điệp của chiến lược đến khách hàng mọi lúc mọi nơi. Bộ nhận diện cần phản ánh cá tính, sứ mệnh, tầm nhìn và định vị của thương hiệu.
Brand Identity thể hiện cá tính, tầm nhìn của Brand đó
Một logo được thiết kế kỹ lưỡng có sức mạnh vô cùng lớn để truyền tải bản sắc của thương hiệu đến cho khách hàng ngay khi tiếp xúc với nó. Tuy nhiên, tùy theo mô hình kinh doanh của từng doanh nghiệp, bộ nhận diện thương hiệu sẽ có sự đa dạng và tùy chỉnh. Tuy nhiên, những yếu tố tối thiểu của bộ nhận diện thương hiệu bao gồm:
- Slogan, thiết kế Logo.
- Màu sắc Brand, Font chữ được dùng thường xuyên.
- Ấn phẩm truyền thông.
- Poster truyền thông về sản phẩm, dịch vụ,…
- Các hình ảnh có vai trò tạo sự nhận diện trên các trang mạng xã hội (Cover, Avatar).
- Phong bì thư, danh thiếp, hóa đơn.
- Đồng phục, thẻ nhân viên.
- Chữ ký của Email,…
2. Tính cách thương hiệu
Tính cách thương hiệu, hay còn được gọi là Brand Personality, là thuật ngữ để chỉ những đặc điểm nổi bật và những giá trị mà thương hiệu muốn truyền tải. Tính cách của thương hiệu phản ánh vào bên ngoài và giúp khách hàng nhận ra sự khác biệt giữa các thương hiệu khác nhau. Nó bao gồm các đặc điểm đặc trưng của thương hiệu và được khách hàng trung thành nhận ra và nhận dạng qua thời gian.
Tính cách thương hiệu là cơ sở bền vững để tạo mối quan hệ vững chắc giữa khách hàng và thương hiệu sau nhiều lần trải nghiệm. Mặc dù không phức tạp như tính cách con người, nhưng tính cách thương hiệu cũng có thể được mô tả bằng một số tính từ tương đương như: Năng động, uy tín, thân thiện, chân thành và còn nhiều hơn thế nữa.
Xem them: Học Marketing và 4 sự thật về Marketing mà bận nên biết
3. Định vị thương hiệu
Định vị thương hiệu giúp xác định vị trí của Brand trong tâm trí mọi người
Việc định vị thương hiệu là yếu tố quan trọng giúp xác định vị trí của thương hiệu trong tâm trí khách hàng trên thị trường. Để đạt được định vị cao, doanh nghiệp cần quan tâm đến việc xây dựng một bộ nhận diện thương hiệu chuyên nghiệp từ những điểm khác nhau như tên thương hiệu, tiêu chuẩn sản phẩm/dịch vụ, bao bì, hình ảnh, cách thức thể hiện, đảm bảo chất lượng sản phẩm/dịch vụ, và nhiều yếu tố khác.
Các thương hiệu mạnh thường có vị trí và định vị rõ ràng và duy nhất trên thị trường mục tiêu. Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa rằng các thương hiệu nhỏ không cần quan tâm đến việc định vị của mình. Bằng cách kiên trì và thực hiện một cách chuyên nghiệp, thương hiệu của bạn sẽ ngày càng phát triển và mạnh mẽ hơn.
Ví dụ, để tạo sự nhất quán, bạn cần đồng bộ hóa phong cách, màu sắc, hình ảnh của thương hiệu trên tất cả các nền tảng mạng xã hội. Nếu sử dụng Livechat trên trang web doanh nghiệp, bạn nên sử dụng hình ảnh và thông điệp thể hiện đầy đủ tính cách của thương hiệu.
Đồng thời, bạn cần xác định rõ ngay từ đầu mục đích, sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi, kế hoạch, giải pháp đạt được mục tiêu,…
4. Đại sứ thương hiệu
Đại sứ thương hiệu hay tiếng Anh là Brand Ambassador chính là gương mặt làm đại diện cho Brand để quảng bá cho dịch vụ/sản phẩm của doanh nghiệp. Họ sẽ thay doanh nghiệp phát ngôn các thông điệp gắn với dịch vụ/sản phẩm cần gửi gắm tới khách hàng.
Việc có một Đại sứ thương hiệu (Brand Ambassador) có thể hỗ trợ doanh nghiệp trong việc quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Họ có thể hợp tác trong các chiến dịch truyền thông hoặc quảng cáo của doanh nghiệp, hoặc tham gia trong một giai đoạn cụ thể. Hành động và thông điệp của Đại sứ sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến thương hiệu của doanh nghiệp, và có thể ảnh hưởng đến quyết định của khách hàng trong việc mua sản phẩm hoặc dịch vụ.
Vì vậy, vai trò của Đại sứ thương hiệu là rất quan trọng đối với doanh nghiệp. Để hiểu rõ hơn các bạn có thể xem video: Lý do khách hàng mua hàng của bạn – Selling Point (Mục PSP)
Thông thường, các doanh nghiệp sẽ lựa chọn những cá nhân có sức ảnh hưởng lớn đến công chúng để trở thành đại sứ thương hiệu. Tuy nhiên, để đạt được hiệu quả tốt nhất, đại sứ cần phù hợp với nhiều tiêu chí của thương hiệu, bao gồm số lượng người theo dõi, phong cách và giá trị thương hiệu cá nhân người đó. Chỉ khi đáp ứng đủ các yêu cầu này, đại sứ mới có thể truyền tải hình ảnh sản phẩm/dịch vụ một cách chân thực và mang đến sự gần gũi hơn với khách hàng, từ đó tạo sự tin tưởng và yêu mến thương hiệu.
5. Văn hóa thương hiệu
Thương hiệu là gì? Tất cả những điều bạn cần biết về thương hiệu
Việc xây dựng một thương hiệu mạnh và bền vững không thể thiếu Văn hóa thương hiệu hay Brand Culture. Điều này không chỉ đơn giản là việc tạo ra một bài phát biểu hoặc một hồ sơ năng lực khuôn mẫu. Brand Culture được xây dựng từ giá trị cốt lõi và thông điệp mà doanh nghiệp tin tưởng, theo đuổi và muốn truyền tải đến khách hàng. Đây là yếu tố quan trọng giúp tạo nên một sự kết nối tinh tế giữa doanh nghiệp và khách hàng, đồng thời thể hiện tầm nhìn và sứ mạng của thương hiệu.
Văn hóa thương hiệu vững chắc sẽ giúp tạo nên nội bộ liên kết bền vững, đồng điệu cảm xúc. Đồng thời, nó giúp tạo động lực cho nhân sự làm việc hiệu quả, cống hiến trở thành những Brand Ambassador mọi nơi, mọi lúc mà doanh nghiệp không cần trả thêm phí.
Tóm lại, xây dựng và phát triển thương hiệu là việc vô cùng quan trọng của mỗi doanh nghiệp. Dù nhiệm vụ này không hề dễ dàng, nhưng áp dụng chiến lược đúng đắn, doanh nghiệp sẽ có thể gặt hái được nhiều thành công và lợi ích to lớn.
IV. Bạn đã có thương hiệu cho riêng mình hay chưa?
Một thương hiệu bao gồm nhiều thành phần, bao gồm:
- Tên thương hiệu: Là tên gọi đại diện cho thương hiệu, nó phải dễ nhớ, dễ phát âm và phải phù hợp với giá trị của thương hiệu.
- Logo: Là biểu tượng đại diện cho thương hiệu, được sử dụng để nhận diện và phân biệt với các thương hiệu khác trên thị trường.
- Slogan: Là câu khẩu hiệu, thông điệp ngắn gọn, dễ nhớ và thể hiện giá trị của thương hiệu.
- Giá trị của thương hiệu: Đó là các giá trị tinh thần và đạo đức mà thương hiệu muốn truyền tải đến khách hàng.
- Sản phẩm/dịch vụ: Là sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp bởi thương hiệu, được xây dựng và phát triển dựa trên các giá trị của thương hiệu.
- Khách hàng mục tiêu: Đây là đối tượng khách hàng mà thương hiệu muốn hướng đến và phục vụ.
- Phong cách và bộ nhận diện thương hiệu: Gồm màu sắc, kiểu chữ, hình ảnh và phong cách truyền thông của thương hiệu, được sử dụng để tạo sự thống nhất và nhận diện thương hiệu trên các kênh truyền thông.
Bản thân từng thành phần riêng lẻ không thể tạo nên thương hiệu mà thương hiệu chính là sự hợp thành của những thành phần này.
Vậy đặc điểm cụ thể của những thành phần này ra sao?
1. Về biểu tượng (logo)
Đây là phần không đọc được, chỉ nhận diện được bằng mắt. Các doanh nghiệp thường lựa chọn logo là những hình ảnh có ý nghĩa đã được cách điệu, không màu mè, dễ nhớ.
Ví dụ:
Bông sen vàng là logo của hãng hàng không quốc gia Việt Nam Vietnam Airlines
Logo của tập đoàn Vingroup là biểu tượng cánh chim bay cao. Hình ảnh cánh chim uyển chuyển như chữ V, V là viết tắt của Việt Nam, cũng là viết tắt của “victory”- nghĩa là chiến thắng.
2. Về tên gọi (có thể đọc được)
Là tên thương mại hoặc là tên viết tắt của doanh nghiệp. Với tên gọi, có thể giúp khách hàng dễ dàng giới thiệu thương hiệu tới người khác.
Ví dụ: Các tên gọi như FPT, Nguyễn Kim, Viettel…
Thực tế, nhiều logo chỉ bao gồm biểu tượng, nhưng lại có lego bao gồm cả tên công ty. D
Các doanh nghiệp có thể đăng ký bảo hộ logo như nhãn hiệu.
3. Về khẩu hiệu (Slogan)
Là một câu nói ngắn gọn thể hiện khát vọng, tôn chỉ hoặc là sự khẳng định, cam kết của doanh nghiệp với người tiêu dùng. Ví dụ:
Slogan Viettel: Hãy nói theo cách của bạn
Slogan của nhãn hiệu Bitit’s: Nâng niu bàn chân Việt
Slogan Mobifone: Kết nối giá trị – Khơi dậy tiềm năng
4. Về màu sắc và thiết kế bao bì
Bên cạnh logo, việc kết hợp các màu sắc, sử dụng hình dáng thiết kế trên bao bì cũng là các yếu tố giúp người tiêu dùng dễ dàng nhận biết thương hiệu.
Xem them: Khoá học Marketing Tổng quan
5. Tài sản thương hiệu là gì?
Tài sản thương hiệu (hay còn gọi là brand asset) là giá trị mà một thương hiệu có thể tạo ra cho doanh nghiệp. Đây là các tài sản vô hình như uy tín, danh tiếng, sự tin tưởng của khách hàng, mối quan hệ với đối tác và nhà cung cấp, bản quyền, tài sản trí tuệ, các giải thưởng và chứng nhận của thương hiệu. Tài sản thương hiệu là một phần quan trọng trong giá trị của doanh nghiệp và có thể được sử dụng để tăng cường cạnh tranh và tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Khách hàng biết đến thương hiệu chính là biết đến doanh nghiệp, công ty. Có thể hiểu, thương hiệu là tài sản của công ty. Các yếu tố như biểu tượng, slogan và logo của công ty, sản phẩm/dịch vụ cũng góp phần tạo nên tài sản thương hiệu, cũng chính là tài sản của công ty, đóng vai trò lớn trong sự thành công của mỗi doanh nghiệp. Vì đây là những yếu tố tiếp cận trực tiếp tới các đối tượng khách hàng. Khách hành chính là người xác định các giá trị này thông qua những trải nghiệm của họ đối với thương hiệu đó,
Khi thương hiệu đem đến cho khách hàng 2 trải nghiệm: Đó là “Dương” (positive) và “Âm” (negative).
- Brand positive (tạm dịch là tính tích cực của thương hiệu) là những giá trị tích cực, ấn tượng tốt, niềm tin, sự tín nhiệm, sự yêu mến mà khách hàng kết nối với thương hiệu. Nó được xây dựng thông qua các hoạt động truyền thông, quảng cáo, chăm sóc khách hàng, sản phẩm chất lượng, độ tin cậy của dịch vụ, và các yếu tố khác. Các tài sản thương hiệu tích cực như vậy đóng vai trò quan trọng trong việc tạo sự tin tưởng và sự phát triển của thương hiệu.
- Brand negative là tình trạng tiêu cực của thương hiệu, khi thương hiệu bị liên tưởng đến những ý kiến tiêu cực, phản đối hoặc bị đánh giá thấp về chất lượng sản phẩm/dịch vụ hoặc các hành động đạo đức, tác phong của doanh nghiệp. Brand negative có thể làm giảm giá trị thương hiệu, gây tổn hại uy tín và mất lòng tin của khách hàng.
Tài sản thương hiệu là một yếu tố quan trọng giúp thương hiệu nổi bật giữa các đối thủ cạnh tranh. Tài sản thương hiệu giúp cho các chiến dịch marketing hiệu quả hơn, tăng đáng kể sự nhận diện thương hiệu trong tâm trí của khách hàng, và thúc đẩy hành vi mua hàng. Một tài sản thương hiệu bền vững giúp cho doanh nghiệp tăng doanh thu, hiệu quả bán hàng và giảm chi phí hoạt động.
Khi thương hiệu đã được nhận diện, chi phí marketing thương hiệu sẽ giảm đáng kể. Một doanh nghiệp sở hữu tài sản thương hiệu bền vững sẽ có nhiều lợi thế hơn trong việc phát triển và mở rộng sản phẩm, dịch vụ, và ngành mới.
6. Bán thương hiệu là gì?
Có một cách hiểu phổ biến hơn về bán thương hiệu đó là nhượng quyền thương hiệu. Nhượng quyền thương hiệu là một hình thức kinh doanh, trong đó một cá nhân hoặc tổ chức được cấp quyền sử dụng tên thương hiệu hoặc logo của sản phẩm/dịch vụ để kinh doanh trong một khoảng thời gian nhất định và đóng một khoản phí hoặc chia sẻ lợi nhuận với chủ sở hữu thương hiệu.
Nhượng quyền thương hiệu là một hình thức kinh doanh phát triển dựa trên tài sản trí tuệ. Bên sở hữu thương hiệu (còn gọi là bên nhượng quyền) cấp phép cho bên nhận quyền sử dụng thương hiệu để kinh doanh trong một khoảng thời gian nhất định, với các ràng buộc tài chính được thỏa thuận trước đó. Nhượng quyền thương hiệu mang lại nhiều lợi ích cho cả hai bên, bao gồm việc tăng cường nhận diện thương hiệu và tài chính. Hiện nay, có nhiều hình thức nhượng quyền thương hiệu được áp dụng phổ biến, bao gồm
Nhượng quyền sản phẩm (phân phối sản phẩm)
Bên nhận quyền sẽ phân phối các sản phẩm của bên nhượng quyền. Bên nhượng quyền cấp phép hoạt động nhãn hiệu của mình (chỉ cung cấp một phần), đồng thời hướng dẫn kinh doanh, vận hành… Hình thức này áp dụng tại những ngành hàng lớn, như ô tô, máy bán hàng tự động, thiết bị gia dụng…
Nhượng quyền mô hình kinh doanh
Bên nhận quyền được sử dụng thương hiệu của bên nhượng quyền, đồng thời được đầu tư, hướng dẫn vận hành, marketing sản phẩm hoặc dịch vụ.
Đây là hình thức nhượng quyền phổ biến nhất trong tất cả các hình thức nhượng quyền. Áp dụng với cửa hàng thức ăn nhanh, quán cà phê, cửa hàng bán lẻ, quán trà sữa…
Nhượng quyền đầu tư
Với dự án có quy mô lớn, đòi hỏi vốn đầu tư cao như bất động sản, khu công nghiệp, nhà hàng, khách sạn,… các bên nhận quyền đầu tư, sẽ tham gia góp vốn, tham gia vào đội ngũ quản lý vận hành công việc kinh doanh, để tạo ra lợi tức từ khoản đầu tư ban đầu và thu hồi vốn rồi gia tăng tỷ lệ lợi nhuận.
7. Thiết kế thương hiệu là gì?
Thiết kế thương hiệu được hiểu là toàn bộ quá trình tạo ra một thương hiệu, bao gồm:
– Thiết kế logo, tên thương hiệu, bộ nhận diện thương hiệu, câu chuyện thương hiệu,…
– Quảng cáo thương hiệu.
Mục đích chính của việc thiết kế thương hiệu là tạo ra đặc trưng và bản sắc riêng của thương hiệu đó, phân biệt sản phẩm hoặc dịch vụ với các thương hiệu khác trên thị trường. Với sự đa dạng ngày càng tăng của các thương hiệu, khách hàng phải cân nhắc kỹ trước khi quyết định lựa chọn sản phẩm hoặc dịch vụ.
8. Vậy thiết kế thương hiệu để làm gì?
Thứ nhất là tạo lợi thế cạnh tranh
Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt giữa các mặt hàng, nếu một doanh nghiệp có được thương hiệu độc đáo, thiết kế thẩm mỹ sẽ có một vị trí đặc biệt trên thị trường. Logo đẹp, slogan cuốn hút, màu sắc hợp lý góp phần đem đến cho thương hiệu lợi thế cạnh tranh nhất định.
Thứ hai là gây ấn tượng với khách hàng
Doanh nghiệp cần phải quan tâm đến từng chi tiết, dù là nhỏ nhất trong toàn bộ quá trình xây dựng thương hiệu. Bởi nếu việc thiết kế thương hiệu cùng với các chiến lược liên quan đều có kế hoạch tốt, trình bày hiệu quả, đẹp mắt, sẽ dễ gây ấn tượng với khách hàng.
Thứ ba là kết nối cảm xúc vì bộ nhận diện thương hiệu sẽ tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, tạo ra cảm xúc trong tâm trí họ.
Thứ tư là nhận diện thương hiệu, bởi một thiết kế thương hiệu tốt sẽ được người tiêu dùng ghi nhớ trong tâm trí, tạo ra tác động lâu dài. Bên cạnh đó còn giúp thương hiệu nổi bật, dễ dàng phân biệt với các sản phẩm, thương hiệu khác. Thiết kế thương hiệu là bước đầu tiên đóng vai trò quan trọng trong việc đưa thương hiệu giới thiệu ra thị trường.
9. Thiết kế thương hiệu gồm các bước:
Đặt tên thương hiệu
Trong quá trình tạo dựng thương hiệu thì đây xuất phát điểm đầu tiên. Nếu doanh nghiệp có tên thương hiệu độc đáo, ấn tượng, thể hiện được giá trị cốt lõi sẽ tạo được ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng.
Thiết kế Logo thương hiệu
Logo thương hiệu có ý nghĩa, vai trò quan trọng không kém bên cạnh tên thương hiệu. Nhìn vào logo có thể nhận diện ra thương hiệu. Logo có ý tưởng tốt, thể hiện được tinh thần, giá trị doanh nghiệp sẽ tạo được ấn tượng với khách hàng.
Bộ nhận diện thương hiệu
Bộ nhận diện thương hiệu nhất quán, khác biệt là công cụ mạnh mẽ nhất để thúc đẩy doanh số, khởi tạo giá trị cho tương lai. Tùy vào nhu cầu và mục đích cụ thể, doanh nghiệp có thể lựa chọn thiết kế bộ nhận diện phù hợp với mình.
Tùy vào nhu cầu và mục đích cụ thể, doanh nghiệp có thể lựa chọn thiết kế bộ nhận diện phù hợp. Bao gồm: Nhận diện thương hiệu cơ bản, nhận diện thương hiệu văn phòng, nhận diện thương hiệu trên sản phẩm, nhận diện thương hiệu ngoài trời, nhận diện thương hiệu marketing
Xây dựng văn hóa thương hiệu
Xây dựng văn hóa thương hiệu là quá trình tạo nên một tập hợp các giá trị cốt lõi, niềm tin, ý tưởng, phương pháp làm việc và hành vi của một thương hiệu. Nó giúp định hình và phát triển nét đặc trưng và bản sắc riêng của thương hiệu, giúp khách hàng hiểu rõ hơn về giá trị của thương hiệu và đồng thời xây dựng lòng tin với thương hiệu.
Để xây dựng văn hóa thương hiệu, doanh nghiệp cần tập trung vào các bước sau:
- Xác định giá trị cốt lõi của thương hiệu: Điều này bao gồm tìm hiểu về mục tiêu, tầm nhìn và sứ mệnh của thương hiệu. Doanh nghiệp cần đặt câu hỏi về giá trị cốt lõi của thương hiệu, tại sao thương hiệu tồn tại, mục đích của thương hiệu là gì.
- Phát triển thông điệp thương hiệu: Cần xác định thông điệp mà thương hiệu muốn gửi đến khách hàng để truyền tải giá trị cốt lõi của thương hiệu đến khách hàng.
- Xây dựng các phương tiện truyền thông: Các phương tiện truyền thông như website, bài viết, quảng cáo và các kênh truyền thông xã hội cần được xây dựng để truyền tải thông điệp thương hiệu.
- Xây dựng và duy trì văn hóa doanh nghiệp: Để xây dựng một văn hóa thương hiệu bền vững, doanh nghiệp cần có một nền tảng văn hóa doanh nghiệp vững chắc và tập trung vào việc giáo dục và phát triển nhân viên theo các giá trị cốt lõi của thương hiệu.
Bảo hộ thương hiệu
Chính là vấn đề liên quan đến pháp lý để tránh những rắc rối về việc tranh chấp bản quyền thương hiệu.
